Needham, Massachusetts (COMUNICAT DE PRESĂ - 28 martie 2010) - Retailer SmartMomma cunoaște valoarea integrării feedback-ului clientului într-o întreprindere mică.Cu vânzări mai mari de 100% față de anul trecut, proprietarul Heather Burns atribui o parte din acest succes firmei RatePoint, Inc., un important furnizor de clienți, mărturii și servicii de management al reputației online.
$config[code] not foundSmartMomma a început ca un site Web informativ, oferind femeilor însărcinate, mame noi și femeilor care doresc să-și conceapă un loc pentru a căuta informații din perspectiva unei alte mame. În 2006, SmartMomma a început să ofere produse într-un magazin online de vânzare cu amănuntul pentru a rezolva problemele mamei legate de copilul ei. Ideea inițială a evoluat într-o afacere online înfloritoare și o vitrină în Raleigh, N.C.
Cu cinci angajați și o afacere tot mai mare, Burns cunoaște puterea feedback-ului pozitiv. "Toată lumea are un sentiment inițial de neîncredere online, deoarece aproape oricine poate crea un site de comerț electronic", a spus Burns. "Părinții noștri știu că alți părinți au făcut cumpărături aici citind recenziile și creează un sentiment de încredere". Pentru a viziona povestea completă a SmartMomma, vizionați videoclipul aici
Clienții ratePoint de afaceri mici știu că serviciul clienți și mărturiile clienților sunt esențiale pentru a concura cu mărcile mai mari. De fapt, un studiu RatePoint al întreprinderilor mici a constatat că 49% dintre comercianții cu amănuntul mici spun că cel mai mare avantaj al acestora atunci când concurează cu marii retaileri este serviciul pentru clienți.
"Clienții sunt atrași de o companie care se concentrează pe serviciul clienți", a declarat co-fondatorul RatePoint și CEO-ul Neal Creighton. "Proprietarii de întreprinderi mici știu că concurează cu marile branduri este posibil și valorificarea puterii de feedback a clienților propulsează companiile mai mici în economia reputației".
Întreprinderile mici care se înscriu pentru un cont gratuit RatePoint la www.ratepoint.com beneficiază de un studiu de 30 de zile al instrumentelor de publicare a recenziilor RatePoint. Contul Free RatePoint include de asemenea:
- Colectare nelimitată de recenzii și mărturii de la clienți
- Publicarea automată nelimitată a conținutului, cum ar fi campaniile de e-mail, cupoanele și ofertele către Facebook și Twitter, prin simpla verificare a unei casete
- Utilizarea nelimitată a anchetelor online pentru a colecta informații despre clienți
- Campanii nelimitate pentru până la 125 de contacte de poștă electronică
Accesul permanent la soluțiile de soluționare a litigiilor și la revizuirea instrumentelor de publicare sunt disponibile într-un abonament PayPoint plătit, o soluție completă pentru a ajuta proprietarii de afaceri mici să îmbunătățească satisfacția clienților, să crească credibilitatea și să sporească rentabilitatea.
Despre RatePoint, Inc.
RatePoint, Inc, principalul furnizor de recenzii clienți, mărturii și servicii de gestionare a reputației online, ajută întreprinderile să-și protejeze și să își construiască reputația online, permițând companiilor să valorifice puterea feedback-ului credibil al clienților și să le valorifice într-un activ de vânzări, marketing și servicii pentru clienți.
Serviciile de comunicare bazate pe Web ale RatePoint, ușor de utilizat, includ instrumente de feedback pentru clienți pentru a colecta recenzii de afaceri și recenzii despre produse, precum și capabilități de marketing prin e-mail, sondaj și rezolvarea disputelor, pentru a oferi întreprinderilor mici și mijlocii posibilitatea de a colecta, și să promoveze feedback-ul clientului direct de pe site-ul Web. Pentru mai multe informații, contactați-ne la: 888-777-1636 sau vizitați: www.ratepoint.com.
