Dacă lucrați la o tablă de distribuție, trebuie să puteți efectua mai multe sarcini, uneori gestionând mai multe apeluri simultan. Operatorii de distribuție cei mai buni pot să se ocupe de mai mulți apelanți simultan și, de asemenea, să exude eticheta adecvată pentru a-și face treaba.
Semnificaţie
În calitate de operator de distribuție, sunteți prima impresie pe care un apelant o primește de la compania dvs. Dacă sunteți deranjat sau iritat de apelul telefonic, apelantul îl va ridica în tonul dvs. și poate afecta negativ afacerea companiei dvs.
$config[code] not foundFuncţie
Operatorii de telecomunicații ar trebui să răspundă la telefon cu un salut și să fie dispuși să îi ajute pe apelanți să ajungă la persoana potrivită din companie pentru a-și adresa întrebările.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingAlte etichete
De asemenea, unii operatori de tablouri vor fi obligați să ia mesaje. Aceștia sunt, de asemenea, responsabili pentru transferarea apelantului la persoana potrivită, cerându-și scuze și oferindu-i să ajute dacă persoana este în afara biroului sau departe de birou.
