Interesul pentru tehnologia blocurilor și a criptelor se dezvoltă rapid. Și anunțul lui Amazon, anunțat la începutul acestei săptămâni despre un nou brevet care le-ar permite să vândă identitățile utilizatorilor de criptare, a adăugat și mai mult combustibil la focul de interes. Acest nivel ridicat de interes a fost evident în cadrul conferinței CRM Evolution de săptămâna trecută, în calitate de expert fondator și expert al grupului Jeremy Epstein - "Blockchain și OCP: The Next Era of Marketing" - a fost o adevărată mulțime de plăcere.
$config[code] not foundPentru cei care nu au putut participa la sesiunea lui Jeremy, ai pierdut cu adevărat. Din fericire, co-președintele conferinței, Paul Greenberg și cu mine, am reușit să înregistrăm o conversație cu Jeremy pentru a obține un gust pentru câteva lucruri despre care vorbea în timpul sesiunii. Mai jos este o transcriere editată a conversației noastre. În timp ce merită citit transcrierea, vizionarea videoclipului adaugă cu siguranță o perspectivă importantă din cauza pasiunii lui Jeremy pentru subiect. Vreau să spun că tipii ăștia și ascultă greutățile în timpul conversației noastre, pentru că e atît de tare în legătură cu subiectul. Deci, fă-ți o favoare și verifică videoclipul, dacă poți nu numai să fii educat și informat, dar să vezi și de ce l-am numit The Blockchain Gangsta. Și ați putea dori, de asemenea, să verificați ebook-ul său gratuit, Organizația de Marketing Descentralizată: Modul în care cripto-marketerii pot crește valoarea de identificare prin împuternicirea membrilor comunității.
* * * * *
Jeremy Epstein: Unul dintre lucrurile pe care le-am privit în ultimii sute de ani este modul în care marketingul a evoluat odată cu apariția fiecărei noi tehnologii. Există fundamentele marketingului - îl numesc Peter Drucker marketing - ca și valoarea clientului. Chestia aia nu sa schimbat de când am pictat pe pereții pesterilor, bine. Dar, pe măsură ce vine fiecare nouă tehnologie, marketingul ca o funcție, ca execuție, evoluează. Deci, ziarele de la New York din anii 1800 au schimbat jocul de publicitate. Radio-ul o face auditiv. Televizorul îl face vizibil. Internetul face mai rapid. Social, așa cum știm cu toții foarte bine, o face în două feluri. Mobile o face independentă, nu? Așa că întrebarea pe care am cerut-o în ultimii doi ani este chestia asta descentralizată. Ce va face asta?
Ce am făcut este că am rupt șase domenii: publicitate, loialitate, experiența clienților, gestionarea datelor și cum se poate schimba acest lucru. Răspunsul este sincer, nu știu cu adevărat, dar există câteva lucruri de gândit. Acest lucru este o tehnologie care ne permite să înlocuim încrederea în intermediarii terți și să eliminăm oamenii și să ne bazăm pe harta care este un fel de inimă a acestor mașini și a acestor algoritmi.
Tu și cu mine nu putem fi de acord cu politica sau cu echipele sportive, de exemplu, dar putem fi de acord că 10 ori 10 sunt o sută. Și poate că nu ne place faptul că 10 ori 10 este o sută, dar este și nu există nimic care să schimbe acest lucru. Deci, asta creează acest strat uniform pentru încredere. Asta e ceea ce face tehnologia pentru prima dată și are 9 ani, din 3 ianuarie 2009, când blocul de biți a fost eliberat în sălbăticie. Apoi trebuie să vă întrebați: "Bine. Dacă acest lucru va elimina acei intermediari, în care în kit-ul de instrumente de marketing, o mulțime de activități, există activități și execuții intermediare încărcate? "Și unul dintre ei, desigur, este publicitatea. Trebuie să studiați publicitatea pentru toate cele trei secunde pentru a ști că este un grup total atunci când vine vorba de publicitate. Un stat pe care îl citesc de multe ori este, în principiu, pentru fiecare dolar pe care un brand îl cheltuiește în publicitate, până când toți bărbații din mijloc și-au luat piesele pe drum, ajungi la sfârșit cu o valoare de 0,44 $.
Asta are doar un blocaj scris peste tot. Există DMP-uri (platforme de gestionare a datelor) și SSP-uri (platforme de aprovizionare) și toate acele lucruri care stau acolo. Asta doar cere să fie rupte și înlocuite, ceea ce nu este o surpriză de ce, dacă vă uitați la peisajul tehnologie de marketing a blocurilor, organizațiile centralizate, companiile SaaS, sunt în esență entități centralizate. Ei bine, dacă teoria descentralizării este valabilă și dacă valoarea care se acumulează în mod normal în aceste sisteme centralizate … scuzați-mă, într-o lume descentralizată, alimentată cu jetoane, apoi mergeți la participanți, este posibil să vedem marketingul descentralizat oferind alternative la tot ce stă pe peisajul lui Brinker Marketing Tech 5000.
Un lucru pe care îl știm despre comercianți este că au nevoie de tehnologie pentru a-și face treaba la scară. Nu se va întâmpla altfel. Bine, deci începeți să vă uitați la aceste lucruri și am început să ieșim și să aflăm câte proiecte crypto descentralizate încearcă să rezolve aceste probleme de marketing, ci într-un mod descentralizat? Am găsit 22 înapoi în septembrie. Marea majoritate a acestora a fost concentrată, nu în mod surprinzător, în publicitatea de afișare și programatică. Pentru că toți văd ceea ce vedem cu toții, adică, hai să facem asta și să-l facem mai eficient.
$config[code] not foundAcum, dacă cripto-ul permite identitatea suverană, unde sunt proprietarul total al propriilor mele date și pot să acord permisiunea pe o bază necesară și apoi să o retrag și să nu mai rămână nicio urmă pe serverele dvs. quote en quote, dacă care devine cazul, apoi ajuta-ma sa inteleg, de ce am nevoie de o platforma CRM? S-ar putea să fi nevoie de ceea ce eu numesc WRM, o platformă de gestionare a relațiilor cu Wallet, unde am relații cu portofelele din rețeaua mea, deoarece oamenii dețin tocurile lor pentru a participa la aceste rețele pe telefoanele lor sau pe laptop-uri sau orice altceva. Și aș putea spune că acest portofel își ține mințile mult timp, acesta nu are atât de mult, nu-mi pasă cine este persoana, dar știu pe baza numărului de tranzacții, poate în rețeaua mea, Vreau să stimulez tranzacțiile, astfel încât oamenii care tranzacționează mult, folosind crypto meu? Fantastic, o să-i stimulez prin a avea un protocol scris în așa fel încât să le dau automat monede bonus sau orice altceva.
Puteți vedea toate acestea, dar de fapt nu știu că, în orice moment, este Brent, și aici este Gmail-ul său, și aici este numărul său de telefon și nu contează. Este doar acest portofel. Și ați putea avea șase dintre ele și nu mă interesează pentru că este vorba despre creșterea rețelei globale. Îmi dau seama că chestiile astea sunt acolo. Înțeleg total că, dacă combinați tehnologia cu scenariul macro mai mare al Equifax expus AZ, sistemele noastre actuale nu sunt concepute pentru această bogată centralizată, bogată în informații … aceste ghivece de miere care atrag fie hackeri, răscumpărători, tipi ruși, fie chiar și actorii răi interni și există atât de multe date acolo.
Deci, dacă sunteți CMO sau marketingul principal, nici măcar nu cred că va fi șef, pentru că în cele din urmă va deveni descentralizat, dar dacă sunteți liderul marketingului uneia dintre aceste organizații, este foarte diferit un fel de peisaj pe care îl ocupați. Încă mai aveți aceleași obiective pe care trebuie să le aduceți conștientizării despre ceea ce faceți. Trebuie să conduci percepția și trebuie să conduci conducători sau activități sau orice altceva, dar o faci cu diferite seturi de informații. Veți avea identitate și portofele descentralizate și veți avea publicitate descentralizată și cum veți oferi o experiență semnificativă în rândul clienților, care trebuie să fie acolo? Practic, managementul relațiilor cu clienții, așa cum ne-am gândit dintotdeauna la ceea ce trebuia să fie, acest viitor ultim Peppers & Rogers, de ce m-am îndrăgostit de marketing în anul 1997, promisiunea CRM pentru mine este totală.
Vrei asta, crezi în asta și știi că e un diferențiator. Tocmai încep să spun, așteptați o secundă, acea experiență optimă a clienților pe care o vom oferi, vom avea un set complet de instrumente și, cu asta, lucruri bune pe care le vom putea face, mult mai multe programe de loialitate inovatoare care conduc la o experiență mai bună a clienților la niveluri foarte, foarte hiper-locale, pentru că puteți avea guvernarea brandului de care aveți nevoie, dar veți avea flexibilitatea locală care împuternicește inovația în experiența clienților cu privire la aceste avantaje cazuri.
Știu că sunt multe. Mă lași să merg mai departe. Cafeaua e chiar aici. Și soția mea este mereu: "De ce țipi?" Mă simt, "Nu plâng. Sunt doar super-înălțat în legătură cu chestiile astea.
Paul Greenberg: In regula. Știu că ai timp scurt, deci o ultimă întrebare. Sunt un marketer, doar un comerciant vechi obișnuit. Sunt un marketing junior. Tocmai am intrat în ideea asta. Tocmai am auzit tot ce ați spus și șeful meu obține tot ceea ce tocmai ați spus. Nu-mi pasă de asta. Sunt un junior, omule. Vreau doar să fac ceea ce trebuia să fac. Cum se schimbă viața mea? Ce fac diferit?
Jeremy Epstein: Întrebare mare. Dacă acum ești un tânăr marker de juniori și încerci să îți dai seama cum te vei păstra relevante și vei adăuga valoare într-o primă lume criptoasă, singurul lucru pe care nu-l știu este dacă va fi aici săptămâna viitoare sau în 20 de ani, dar va fi undeva între ele.Șansele sunt, va fi mai aproape de partea mai apropiată decât partea mai bună, dat fiind cât de repede lucrurile se schimbă, dar vom vedea. Mai bine să fiu mai devreme decât târziu, presupun. Cred că există câteva lucruri pe care trebuie să le faceți pentru că marketingul continuă marșul său spre mai multe date, deci trebuie să fii într-adevăr savir. Datele se vor muta la aceste lacuri utilitare de date pe care toată lumea le poate accesa doar pe blocuri, deci trebuie să începeți să vă gândiți ca un cant aproape. Ar trebui să puteți folosi o tabelă pivot de Excel și să înțelegeți ce se întâmplă acolo. Ar trebui să puteți să rulați întrebări și să discutați cu oamenii de știință din domeniul datelor și trebuie să înțelegeți că este o abilitate dură, dar priceperea soft este curiozitatea.
Orice persoană AI bună sau persoană de învățare a mașinii vă va spune că nu este tehnologia, ci întrebările pe care le întrebați. Și acesta este primul lucru pe care marketingul trebuie să-l facă cu adevărat curiozitatea. Cel de-al doilea lucru este că într-adevăr trebuie să lucrezi la integritatea ta. Totul va deveni vizibil, clar și transparent. Nu poți fi ca: "Oh, promitem că cafeaua noastră este ecologică." Dar blocul spune că nu este. Ați terminat. Aceasta s-a terminat. E bine pentru etică. E rău pentru politicieni corupți și oameni de genul acesta. Îmi pare rău pentru băieții ăia. Apoi, de asemenea, spun că cred că este important să începeți să învățați mai multe despre codul în sine, deoarece atât de mulți comercianți nu au o bună înțelegere a tehnologiei și cred că continuă să se erodeze.
Dacă nu înțelegeți … nu trebuie să fiți un programator de clasă mondială JavaScript, dar conceptul brut al modului în care un token este un bun programabil pe care acum puteți crea o întreagă serie de contracte inteligente în jur. Dacă sunteți într-adevăr inteligenți, ca marketer, puteți crea toate tipurile de scenarii care oferă valoare oamenilor pe baza tuturor tipurilor de obiective de marketing, dar dacă nu înțelegeți conceptul fundamental pe care îl puteți lua această versiune bazată pe valoare în anumite condiții externe și să-l verifice și să-l dați unei anumite persoane într-o anumită condiție și să lucrați la scară automată, veți avea dificultăți. Deci, cred că acestea sunt genurile de lucruri pe care le voi căuta. Există, de fapt, o secțiune la sfârșitul acestui ebook despre, care sunt abilitățile, și eu de fapt, partener cu cineva acum pentru a construi un curs online despre asta.
$config[code] not foundAceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
