Este posibil să fi observat ceva nou în înregistrarea dvs. Compania mea pe Google.
Ai unul dintre ei, nu? Acestea sunt o modalitate foarte vizibilă, influentă și, cel mai important, liberă de a vă afișa afacerea pe internet. Este deosebit de important pentru întreprinderile mici locale.
Cea mai recentă caracteristică din listele Google My Business este secțiunea Întrebări și răspunsuri. Noua secțiune a fost complet lansată spre sfârșitul anului 2017. Sub toate informațiile primare despre afacerea dvs. în ceea ce se numește panoul de cunoștințe, veți vedea în cele din urmă secțiunea Întrebări și răspunsuri.
$config[code] not foundDacă oamenii au pus întrebări despre compania dvs. prin intermediul Google - bun sau rău - acestea vor apărea aici. Acesta va arăta dacă vi s-a solicitat și nu ați răspuns și va afișa răspunsurile clienților la alte întrebări ale clienților.
Și, potrivit expertului în managementul reputației Mike Blumenthal de la GetFiveStars.com, cel mai bun lucru pe care o poate face afacerea dvs. de mici dimensiuni cu această secțiune nouă este să-l înaintați. Asta înseamnă să ceri și să răspunzi la întrebări despre afacerea ta mică.
Întrebări și răspunsuri Google pentru întreprinderile mici
După cum este menționat, secțiunea Q & A Google apare în panoul dvs. de cunoștințe. Aceasta este înregistrarea companiei mele pe Google care apare pe paginile de căutare. Are toate detaliile pertinente ale afacerii tale. Dacă ați avut timp să vă înscrieți pentru o înregistrare locală de afaceri Google, știți informațiile care există. Dacă nu, ar trebui să verificați-l pentru a vă asigura că informațiile sunt corecte.
Sub toate aceste detalii, veți vedea secțiunea Întrebări și răspunsuri. Google plasează o întrebare acolo pe Panoul dvs. de cunoștințe și puteți să faceți clic pentru a vedea restul întrebărilor care au fost adresate.
Blumenthal a declarat pentru Tendințele pentru întreprinderile mici într-un interviu recent că Google vă permite, proprietarului afacerii, să întrebați și să răspundeți la propriile întrebări.
Aceste întrebări ar putea și ar trebui să varieze de la cele referitoare la direcții speciale până la magazin sau la ore speciale pentru vacanțe, la acele întrebări despre anumite produse sau branduri pe care le purtați.
Dacă nu puneți aceste întrebări, altcineva o va face. În acest moment, Google va ocupa secțiunea teaser din panoul dvs. de cunoștințe cu aceste întrebări în locul dvs.
Nu puteți avea încredere în un vizitator aleatoriu pentru a pune întrebările pe care doriți să le întrebați și pentru a le răspunde.
Luați, de exemplu, această înregistrare de afaceri locală. Această companie nu a profitat deloc de noua facilitate a Companiei mele pe Google, dar iată ce vor vedea utilizatorii dacă vor consulta întrebările care au fost întreprinse despre acest magazin de pizza. (Am blocat numele pentru a proteja pe cei nevinovați … ei au de fapt o pizza mare!)
Nu este exact fatada pe care doriți să o vadă utilizatorii în înregistrarea dvs. din Compania mea pe Google, nu?
Iată un exemplu din "Ghidul mare" al lui Blumenthal în noua secțiune Q & A. Puteți vedea cum va arăta această secțiune dacă veți beneficia de această caracteristică și o veți folosi în avantajul dvs. (Imagine prin GetFiveStars.com)
Puteți vedea că Barbara, proprietarul afacerii, și-a completat propriile întrebări și le-a răspuns și ei.
Managementul reputației
În exemplul rău furnizat, puteți vedea cum anumiți proprietari de afaceri nu au luat nici măcar controlul asupra listelor lor. Aceasta înseamnă că nu răspund la întrebările clienților.
Înainte de Q & A Google implică de asemenea șederea pe partea de sus a acesteia. Aceasta înseamnă răspuns la întrebările pe care le au vizitatorii. Compania lui Blumenthal, GetFiveStars.com are un instrument care vă ajută să gestionați această secțiune și alte site-uri de pe web unde compania dvs. ar putea fi și este revizuită.
În loc de a avea acest instrument, este important să răspundeți prompt la întrebări … chiar și celor duri! Așa cum nu puteți controla întrebările adresate de oameni, puteți controla răspunsurile date de membrii publicului. Numai tu puteți să oferiți răspunsuri corecte la întrebările referitoare la afacerea dvs.
Fotografie prin Shutterstock
2 Comentarii ▼
