Pentru toate avantajele lor în ceea ce privește eficientizarea și competitivitatea întreprinderilor mici, există, desigur, și negative pentru serviciile cloud. Atunci când un serviciu de cloud este întrerupt din orice motiv, cei care se bazează pe serviciu nu au recurs până când nu se mai execută.
Asta se întâmplă aparent cu un număr nedeterminat de clienți Microsoft Exchange în această săptămână.
Serviciul de colaborare pentru email, calendar și contacte este comercializat de la sine, începând de la 4 dolari pe lună. Dar este, de asemenea, comercializat ca parte a pachetului Microsoft Office 365 împreună cu SharePoint, Lync, Yammer și alte produse conexe.
$config[code] not foundIndiferent de modul în care clienții au venit să utilizeze serviciul, cu toate acestea, a fost o adevărată frustrare pe feed-ul Office 365 Twitter. Întreruperea părea să se întindă o oră după ceas.
@ Office365 4 ore de nefuncționare este mai mult decât o întârziere.
- Briana Huether (@BriHuether) 24 iunie 2014
Între timp, unii clienți au indicat că este mai mult decât Microsoft Exchange care a întâmpinat dificultăți în timpul săptămânii:
@ Office365 Nu este doar întârzieri … nu se poate conecta chiar! Lync 8 ore ieri, Schimb de astăzi peste 3 ore … Black Eye
- James Mitchener (@MITBusiness) 24 iunie 2014
După aproape nouă ore, David Zhang, parte a echipei de suport Microsoft, a putut să raporteze despre comunitatea Office 365:
"În zilele de marți, 24 iunie 2014, la ora 13:11 UTC, inginerii au primit rapoarte despre o problemă în care unii clienți nu au putut accesa serviciul Exchange Online. Ancheta a stabilit că o parte din infrastructura de rețea a intrat într-o stare degradată. Inginerii au efectuat modificări ale configurației asupra capacității afectate pentru a remedia impactul utilizatorilor finali. Problema a fost rezolvată cu succes pe marți, 24 iunie 2014, la ora 9:50 UTC. "
Dar mulți clienți păreau mai preocupați de comunicările aparent slabe ale companiei, în timpul a ceea ce pare să fi fost o problemă foarte lungă a sistemelor, raportează PC World.
Vom ignora lecțiile evidente din serviciul pentru clienți aici. Ideea este că, deoarece întreprinderile mici se bazează din ce în ce mai mult pe serviciile cloud, trebuie să planificăm cât mai mult posibil pentru astfel de eventualități.
O soluție este să aveți un plan de rezervă pentru comunicații sau pentru alte servicii cloud în cazul în care apar defecțiuni.
Nu există nicio îndoială că alți furnizori de servicii vor utiliza astfel de incidente pentru a viza și clienții cloud-ului Microsoft, iar acest lucru aduce un alt punct.
Pe măsură ce alegerile din serviciul cloud continuă să abundă, este important să continuați să reevaluează cel care este potrivit pentru afacerea dvs.
Microsoft Photo prin Shutterstock
2 Comentarii ▼
