Infusionsoft, o companie din Gilbert, Arizona, care oferă software automat de urmărire pentru automatizarea funcțiilor de marketing online, și-a schimbat modelul de afaceri, eliminând taxele de configurare în avans pe care le-a plătit anterior clienților noi. Taxele de setare au variat de la 2.000 $ la 6.000 $. Compania va oferi, de asemenea, o încercare gratuită de 15 zile a produsului său, ceea ce nu a mai fost făcută înainte.
De asemenea, au dezvăluit un nou site web (un site alb ușor de citit care să înlocuiască site-ul negru pe care l-au avut înainte), ceea ce face ca setarea unui cont să se facă pe cont propriu. Site-ul web se referă la o "setare de 6 minute" - mult mai rapid decât configurația anterioară, care ar fi putut lua zile și a implicat trimiterea de faxuri în informațiile de marketing existente, necesare pentru a fi introduse manual de Infusionsoft sau contractorii externi pe care i-a angajat.
Acum, pe lângă setarea imediată, există un model de taxă lunară drept. Taxele lunare încep de la 199 USD.
Acest anunt este o schimbare majora in produsul companiei. Nu numai că le face produsul mai accesibil și mai puțin riscant pentru întreprinderile mici să încerce, dar de asemenea, pune clientul mai mult în control. În calitate de client, puteți crea un cont non-stop, în condițiile dvs. și nu trebuie să așteptați pe nimeni să vă introducă date.
Potrivit lui Dave Lee, vicepreședinte al departamentului de marketing, compania a trebuit să re-inginizeze și să redefinească produsul pentru a-și face mai multă auto-servire. Dispune acum de un expert online care ghidează clientul prin procesul de configurare, împreună cu o bara de progres pentru a vă arăta cât de mult din configurația ați terminat. Software-ul este, de asemenea, mai inteligent, cu opțiuni simplificate de import de date. Recunoaște formatele de date de la aplicații majore, cum ar fi foile de calcul Salesforce.com, Act și Excel și stabilește automat datele în câmpurile corespunzătoare.
Noua abordare este rezultatul a doi ani de activitate de dezvoltare a software-ului - ei au trebuit, de asemenea, să își schimbe propriile procese de afaceri interne. Pentru a finanța reproiectarea și retehnologizarea, în luna decembrie 2008, Infusionsoft a strâns 7,9 milioane de dolari în finanțarea capitalului de risc - o adevărată reușită într-un climat care, altminteri, nu a fost investițional. Investitorii săi sunt Mohr Davidow Ventures și Capital vSpring.
Sistemul Infusionsoft ajută întreprinderile mici să rămână în contact cu clienții și perspectivele de a transforma interesul în vânzări și repeta vânzările.
Compania are o amprentă mai mare pe piața de mici afaceri decât mi-am dat seama, cu peste 14.000 de clienți de afaceri mici astăzi. Ea are planuri mari de creștere, iar acum cu noi clienți capabili să meargă online și să-și înființeze propriile conturi fără o investiție mare în față, compania este poziționată să-și accelereze propria creștere.
Cu toate acestea, schimbările în modelele de afaceri nu sunt fără risc. Potrivit lui Dave Lee, compania așteaptă venituri mai mici pe termen scurt datorită eliminării taxelor de instalare. Pe de altă parte, potențialul de creștere al companiei pe termen mediu și lung este mult mai mare acum. (Uneori trebuie să fii pregătit să faci un hit pe termen scurt pentru a crește pe termen lung.)
Infusionsoft a fost sponsorul emisiunii mele de radio pentru ultimul an și jumătate și a fost interesant să urmărim abordarea lor în marketing. Au făcut niște lucruri deosebit de creative (cum ar fi garanția "dublării vânzărilor"). Dar, atunci, cele mai bune afaceri mici fac cel mai bine - fii creativ.
Mai multe în: Infusionsoft 17 Comentarii ▼
