Corporațiile au găsit o modalitate relativ nouă de a-și angaja angajații în inițiativele de învățare și dezvoltare. Se numește gamificare, care ia mecanica jocurilor și le aplică la materialele de nongame. Accenture a făcut acest lucru pentru a îmbunătăți eforturile de recrutare. Firma de consultanță a dezvoltat Path to Success, o aplicație Facebook bazată pe quiz, în care utilizatorii primesc o varietate de întrebări despre trivia. Cu fiecare răspuns corect, participanții deplasează scara corporativă. În același timp, compania colectează date despre aptitudinile participanților pentru a contribui la crearea unei baze mai bune de talente calificate. Dar există o serie de alte modalități de a folosi acest tip de gamificare.
$config[code] not foundProcesul de îmbarcare
Formarea angajaților poate deveni obositoare și stresantă. Angajatorii inundă noii angajați cu o cantitate de informații și se așteaptă ca aceștia să-și păstreze majoritatea. Însă, îmbogățirea procesului de îmbarcare cu niște "trivia" specifice locului de muncă ar putea face mai activă și mai eficientă. Un studiu realizat de Universitatea din Colorado din Denver a constatat că gamificarea îmbunătățește rata de reținere a învățării cu 9%. De asemenea, poate îmbunătăți cunoștințele de bază ale unui angajat cu 14%. Luați în considerare adăugarea unui test bazat pe trivia despre politicile și procedurile companiei dvs. la sfârșitul fiecărei secțiuni de instruire. Ai putea folosi un joc de trivia ca o evaluare a aptitudinilor inainte de antrenament pentru a obtine o mai buna intelegere a ariilor de pregatire pe care sa te concentrezi.
Informații despre produs
Întrebări Trivia bazate pe linia dvs. de produse ar putea ajuta la creșterea cunoștințelor despre produse pentru o forță de vânzări sau o echipă de service clienți. În loc să cereți angajaților să inventarieze cataloagele, ghifiați procesul și oferiți angajaților dvs. o serie de întrebări cu răspunsuri multiple, pe baza specificațiilor fiecărui produs. Chiar dacă un asociat nu este familiarizat cu un anumit produs, îi angajați mintea pe un alt nivel. Participă activ la procesul de învățare. De fapt, studiul University of Colorado a constatat că nivelul de cunoștințe factuale a fost cu 11% mai mare atunci când angajații învață prin gamificare. Puteți, de asemenea, să o faceți cu un pas mai departe bazându-vă întrebările trivia asupra beneficiilor produselor dvs., care ar putea ajuta o forță de vânzări să îmbunătățească ratele de conversie.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingBază de clienți
Pentru afacerile B2B, obținerea unei echipe de vânzări care să cunoască o bază de clienți poate fi uneori dificilă. Asociați un nou agent de vânzări cu un proaspăt profesionist pentru a lucra împreună pentru a răspunde la întrebări despre trivia despre clienții din teritoriul lor atribuit. Ca un bonus suplimentar, îi ajuți pe membrii echipei să se cunoască reciproc într-un mod distractiv și interactiv. De asemenea, ați putea folosi trivia pentru a îmbunătăți cunoștințele unei echipe de vânzări cu privire la perspective. Dați-le o serie de întrebări trivia despre un anumit client înainte de un apel de vânzări pentru a le face entuziasmați de viitoarea întâlnire.
Team Building
O altă modalitate potențială de a folosi trivia și gamificarea este pentru team building. Creați un joc de tip trivia pentru angajații dvs. despre clienți, produse, servicii sau politici. Apoi, spargeți-le în grupuri și dați-le să lucreze împreună pentru a răspunde la întrebările trivia. Pe de altă parte, puteți să întrebați echipa dvs. să completeze câteva întrebări personale despre ei înșiși și să creeze un joc trivia bazat pe răspunsurile lor. Este un mod interactiv pentru ca oamenii să se cunoască mai bine unul pe altul.
Învățarea lacunelor
Angajatorii nu cunosc întotdeauna eficiența programelor lor de formare pe bază de angajat. La digitizarea jocurilor de trivia la locul de muncă, aveți cunoștințe de primă mână despre orice lacune de învățare a personalului. Axonify, dezvoltator de software, construiește module de instruire pentru companiile care oferă analize privind ceea ce știu angajații și apoi le reafirme la un rezultat, cum ar fi vânzările și serviciile pentru clienți. Cu aceste cunoștințe, știi unde trebuie să vă concentrați viitoarele eforturi de formare pentru a depăși aceste lacune.
