Când angajați personalul de asistență pentru o practică medicală, una dintre cele mai importante calități pe care ar trebui să le căutați este o manieră bună în pat. Acest lucru poate ajuta pacienții să se simtă cu adevărat îngrijiți și mulțumiți de experiență. Poate chiar să facă diferența între un pacient care se întoarce din nou și din nou sau pur și simplu alege o altă practică în care se simt mai confortabil.
Cum de a angaja pentru Noptieră Manner
Poate fi un lucru dificil de a constata dintr-un interviu rapid sau cernere prin CV-uri, totuși. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să găsiți candidații cu cel mai bun mod de noptieră.
$config[code] not foundGăsiți oameni cu o chemare de a servi
Oamenii care se dezvoltă în domeniul medical adesea se simt "chemați" pentru a face acest tip de muncă. Deși acest lucru este ceva ce nu puteți observa neapărat într-un mod tangibil sau cantitativ, este ceva de care să aveți grijă când citiți scrisori de intenție și efectuați interviuri.
Mary Pat Whaley, fondator și președinte al companiei Manage My Practice, o firmă de consultanță în management, a explicat într-un e-mail către Small Business Trends: "Toți membrii personalului, fie clinici, fie administrativi trebuie să aibă această chemare să servească oameni. Persoanele bolnave sunt speriate, supărate și dăunătoare, iar personalul de sprijin trebuie să înțeleagă că nu poate lua lucrurile personal și să-i liniștească pe pacienți atunci când ar putea fi cel mai rău ".
Căutați detalii
Desigur, este mai mult să lucrezi la o practică medicală decât să dorești pur și simplu. Chiar și micile detalii pot aduce o mare diferență în modul în care vor funcționa. Astfel, experții vă sfătuie să țineți cont de lucrurile mici pe tot parcursul procesului de angajare.
Manny Oliverez, veteran al industriei de sănătate de 20 de ani și CEO al companiei Capture Billing & Consulting, a declarat într-un e-mail la Small Business Trends, "Revizuirea CV-urilor pentru calitățile, îndatoririle și responsabilitățile pe care le căutați. Selectați numai cele mai bune CV-uri. Verificați scrierea greșită, gramatica și formatarea. Atenția la detalii este foarte importantă. "
Economisiți timp devreme în proces
Când vine vorba de interviu, nu trebuie să-ți petreci timp cu fiecare candidat. Un apel rapid vă poate ajuta să eliminați unii solicitanți înainte de a vă deplasa și petreceți o oră sau mai mult vorbind personal cu fiecare dintre ei.
Oliverez spune: "Fă-ți interviuri scurte cu fiecare candidat pentru a-ți evalua cunoștințele și personalitatea. Fiecare interviu ar trebui să fie de maxim 15-30 de minute - suficient pentru a verifica dacă candidatul cunoaște într-adevăr industria și pentru a obține un gust de personalitate și experiență ca manager de birou.
Oferiți scenarii în viața reală în timpul interviului
Când vă întâlniți cu candidații care vă plac în persoană, este o idee bună să vă simțiți cum se ocupă de situațiile care apar în mod regulat.
Whaley spune: "Există unele evaluări ale serviciilor de asistență medicală pe care angajatorii le pot administra candidaților finali și utilizarea întrebărilor de interviu comportamentală bazate pe scenarii reale din practică poate fi extrem de informativă".
Utilizați testarea pentru ocuparea forței de muncă
Există, de asemenea, câteva instrumente care vă ajută să administrați, de fapt, testele angajaților pentru a afla nivelul lor de cunoaștere și adaptabilitatea la situații specifice. Whaley spune că este un mare susținător al acestei metode, deși trebuie să știți ce faceți cu instrumentele de testare înainte de a începe.
Aduceți candidații la o zi de lucru
De acolo, atât Whaley, cât și Oliverez sugerează să-ți aduci candidatul sau candidații de top pentru o zi sau o jumătate de zi de lucru real pentru a vedea cum efectuează.
Whaley spune: "Deoarece practicile medicale, în special practicile mici, pot fi foarte slabe, există tendința de a angaja primul candidat care vine. Angajarea necesită timp și energie departe de alte procese din birou, astfel încât este tentant să o faceți cât mai repede posibil. Îmi place întotdeauna să plătesc candidații finali pentru a veni la practică timp de 6 ore pentru a interacționa cu ceilalți angajați, pentru a le oferi o șansă să vadă cum arată practica în plină desfășurare și pentru a da altor angajați șansa de a observa candidații și de a vedea ceea ce pune la îndoială candidații. Este dificil pentru un candidat să "pună pe față" atât de mult timp, așa că, de obicei, veți vedea mai multe despre ceea ce este cu adevărat persoana.
Glumește cu ei
Potrivit lui Oliverez, un simț al umorului este o necesitate pentru personalul de sprijin cu manieră de noptieră mare. Deci, în timp ce se află în birou, glumă cu ei pentru a le face să se relaxeze puțin. Acest lucru vă poate oferi o mai bună privire a personalității lor, mai degrabă decât cea păzită pe care o pot folosi pentru interviurile de angajare.
Observați-i cu pacienții
În acest timp, nu veți lăsa neapărat ca potențialii angajați să lucreze cu pacienții, dar puteți să le faceți mici lucruri cum ar fi salutul oamenilor sau rugarea oamenilor să se conecteze, doar pentru a vedea cum interacționează cu pacienții.
Lăsați-i să se confrunte cu situații dificile
Poate fi de asemenea util să îi lăsați să vadă sau cel puțin să explice situații dificile care se desfășoară pe tot parcursul zilei pentru a vedea cum s-ar ocupa de aceste lucruri și să se asigure că cred că locul de muncă este ceva cu care se pot ocupa cu adevărat.
Aflați ce gândesc ceilalți membri ai echipei
După acest exercițiu, poate fi de asemenea o idee bună să întrebați ceilalți membri ai echipei ce se gândeau la performanța lor și la modul în care s-ar încadra în cultura biroului dvs.
Fotografie prin Shutterstock
Mai mult în: Asistență medicală 1
