Anul trecut, Apple a anuntat planurile sale de a face Business Chat disponibil la Worldwide Developers Conference (WWDC), iar compania a lansat serviciul in beta pentru utilizatorii din SUA si Canada.
Afaceri Chat pe iMessage
La fel ca și utilizatorii de Facebook care pot chat direct cu firmele din Messenger, utilizatorii iMessage vor putea să facă ceva similar. Pentru întreprinderile participante, acest tip de angajament a dus la capacitatea de a răspunde nevoilor clienților lor cu acces direct.
$config[code] not foundNumai în 2017, 330 de milioane de persoane au fost conectate pentru prima dată la firmele mici pe Messenger. Astfel, Facebook a dovedit viabilitatea acestui tip de comunicare directă între companii și clienții lor. Întrebarea este cum va prinde Apple până la dominația clară a Facebook în acest segment.
Singurul lucru pe care Apple îl are pentru ei este zeci de milioane de proprietari de iPhone pe piețe lucrative din întreaga lume, inclusiv în SUA și Canada. Apple are deja parteneri de afaceri timpurii, care participă ca parte a acestei lansări beta. Descoperiți, Home Depot, Hilton, Lowe, Marriott și Wells Fargo sunt câteva dintre companiile anunțate de Apple.
În plus, Facebook este de restructurare Messenger, deoarece se ocupă de problemele de confidențialitate care decurg din scandalul Cambridge Analytica. Pe 26 martie 2018, Facebook a anunțat în liniște că întrerupe procesul de revizuire a aplicațiilor. Pentru dezvoltatori și companii, aceasta înseamnă că nu vor putea să lanseze noi aplicații sau chat-uri pe ecosistemul Facebook. Dacă Apple este capabil să scoată Business Chat din beta înainte de termen, oportunitatea va fi acolo pentru a obține mai multe afaceri pentru a sari la bord.
Chat direct cu companiile
Un raport al LiveChat a constatat că caracteristicile live chat pe site-urile web ale companiei au crescut cu 8,3% în 2017, iar pentru întreprinderile mici, creșterea a fost o creștere de 19% în aceeași perioadă.
Cu iMessage, clienții dvs. se pot conecta direct cu compania dvs. și pot pune întrebări, programa întâlniri, pot face cumpărături cu Apple Pay și multe altele, toate utilizând caracteristici încorporate. Și chat-ul de afaceri nu împărtășește informațiile de contact ale utilizatorului cu companiile. În schimb, instrumentul oferă utilizatorilor posibilitatea de a întrerupe chat-ul în orice moment, o caracteristică pe care utilizatorii o vor aprecia ca preocupările privind confidențialitatea continuă să crească.
Vă puteți înscrie pentru chat-ul de afaceri al Apple aici.
Imagine: Apple
1
