Nu te sentimentezi, dar un nou an se apropie repede. Știu, doar te furișă pe tine. Și cu acel an nou, veți avea ocazia perfectă de a vă evalua marca, să vă uitați la valoarea pe care o aduceți clienților și să vă reînsuflețiți să vă îmbunătățiți în decursul următoarelor 12 luni. Dar înainte de a putea merge mai departe, trebuie să măsuram mai întâi locul unde am fost, unde sperăm să fim, și ce trebuie să fim pentru clienții noștri.
$config[code] not foundAvând în vedere acest lucru, mai jos sunt 10 întrebări destinate să vă ajute să luați o privire mai strategică asupra mărcii dvs. pentru a identifica ce funcționează și unde doriți să vă îmbunătățiți.
Înțelegerea audienței dvs.
- Cine este clientul dvs. ideal? Cum arata?
- Ce au nevoie și care este bugetul lor pentru a răspunde acestor nevoi?
- Cine aspiră să fie? Ce Joneses încearcă să păstreze?
În calitate de proprietari de afaceri mici, acest lucru este adesea locul în care suntem cei mai puternici - înțelegând clienții noștri și nevoile acestora. Deoarece lucrăm direct în afacerea noastră, putem vorbi în fiecare zi cu clienții noștri pentru a cunoaște cine sunt și pentru a înțelege punctele lor cele mai mari de durere.Știm cine sunt din punct de vedere demografic și, prin discuțiile zilnice cu ei, am putea chiar să știm cine aspiră să fie și pe care încearcă să-l imite. Toate aceste informații ne ajută să creăm o imagine completă a clienților noștri, astfel încât să putem alinia mai bine afacerea noastră la nevoile lor.
Dacă nu ați creat un profil sau un profil persona pentru clienții dvs. în ultimele luni, luați-vă timp pentru a crea unul. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți mai bine cine vă comercializați, astfel încât să puteți optimiza campaniile direct pentru persoanele pe care încercați să le atingeți. Nu vei ști unde te duci până nu știi unde trebuie să fii.
Înțelegerea competiției
- Cine sunt concurenții dvs. majori în zona dvs. de afaceri locală? Ce le face unice?
- Cum captează noi clienți? Ce oportunități sunt lăsate deschise?
- Cum rămâne cu concurenții dvs. majori în rezultatele căutării on-line?
- Dacă ar fi trebuit să-l restrângeți, cine este cel mai periculos concurent? Ce îi face atât de periculoși? Cum puteți obține un sentiment mai bun al planului de marketing / amprentei digitale?
O greșeală pe care o facem uneori ca proprietari de afaceri să creadă că nu avem concurență. Credem că afacerea noastră este atât de unică sau de atât de valoroasă încât nu concurăm cu nimeni pentru clienți. Pur și simplu nu este cazul. Și mai ales acum nu avem de rezolvat rezultatele căutării noastre specifice cuvintelor-cheie. Oricine se clasifică deasupra dvs. și fura traficul și globurile ostile este acum adăugat concurență.
Acordați-vă timp pentru a studia concurenții dvs. pentru a vă ajuta să înțelegeți locul în care vă potriviți pe piață și oportunitățile care sunt disponibile pentru dvs. Înțelegerea în fața cărora sunteți în concurență și punctele forte și punctele slabe ale acestora vă oferă o poziție mai bună de a concura.
Înțelegerea propriei afaceri
- Care este punctul dvs. de diferențiere pe piață? De ce ar selecta un client unul dintre concurenții dvs.?
- Ce trei cuvinte ați dori ca un client să utilizeze pentru a vă descrie afacerea?
- Care este ADN-ul emoțional al afacerii dvs.? Ce fac clienții de la a face afaceri cu dvs., dincolo de îndeplinirea nevoilor lor de bază?
Este o întrebare că mulți proprietari de afaceri nu au timp să se întrebe - cine doriți ca marca dvs. să fie pe piață? Cu ce te asorți astăzi și ce ți-ar plăcea să fii asociat cu trei ani de acum? Acesta este un lucru cu care eBay se luptă în prezent în încercarea de a rebrand de la "vechi" la "nou", după cum arată acest tweet.
Pentru că suntem cu toții atât de ocupați în zilele noastre, poate fi dificil să ne oprim, să facem un pas înapoi și să evaluăm cu adevărat unde dorim să mergem marca noastră. Dar să aveți timp să faceți acest lucru. Aflați ce vă face diferit, modul în care puteți fi autentic din punct de vedere strategic și folosiți-l pentru a construi un brand mai puternic și pentru a vă conecta cu clienții la un nivel mai profund. Nu este suficient să vinzi pur și simplu un produs grozav; trebuie să oferiți și o experiență extraordinară. Clienții dvs. trebuie să vă asocieze cu ceva mai mare decât mașina de spălat vase pe care au cumpărat-o de la dvs. dacă doriți să dezvoltați un sentiment de loialitate.
Ca proprietar al unei afaceri mici, trăiți și muriți de marca dvs. Pe măsură ce ne apropiem de 2011, dedică un gând să vă gândiți la locul pe care îl aveți pe piață și cum îl puteți consolida în 2012. Nu merită brandul dvs.?
5 Comentarii ▼
