Feedback-ul la trei sute și șaizeci de grade este un instrument de gestionare și o metodă de evaluare a performanței care oferă angajaților posibilitatea de a primi feedback din mai multe surse. Se numește feedback de 360 de grade, deoarece feedback-ul provine de la subordonați, colegi, supervizori, clienți, furnizori și chiar autoevaluări. Feedback-ul este la fel de valoros ca angajatul decide să facă acest lucru; feedback-ul ar trebui să evidențieze atît punctele forte, cît și punctele forte ale angajatului și să dea dovadă de ajutor în dezvoltarea profesională a acestuia.
$config[code] not foundIstoria timpurie
Prima utilizare cunoscută a unei metode de feedback cu mai multe surse a fost în timpul celui de-al doilea război mondial, de către armata germană. Deși nu avea acest nume, conceptul era exact același: soldații au fost evaluați de către colegi, supraveghetori și subordonați pentru a oferi o perspectivă și recomandări privind îmbunătățirea performanței. Armata americană a folosit un similar concept de evaluare a performanței în timpul primului război mondial, însă feedback-ul nu avea la dispoziție evaluările subordonaților pe care germanii le-au încorporat; cu toate acestea, ambele au legat ratingurile de merit direct la compensații și promoții.
Istoric documentat
Prima utilizare documentată a studiilor pentru a realiza feedback de 360 de grade a fost în anii 1950, de către compania de cercetare și inginerie Esso. Cu eficiența sporită și succesul financiar obținut din anchetele anonime, Esso Research și Engineering a fost cumpărat și este acum sub umbrela Exxon Mobil.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingCreșterea popularității
Conceptul de feedback de 360 de grade a crescut în popularitate datorită inventării mașinii de scris; înainte de mașini de scris și computere, feedback-ul a fost scris de mână și anonimatul complet nu a putut fi realizat, subcotând întreaga valoare a metodei. În plus, multe companii au început să adopte ideea de feedback 360 de grade după ce numeroase companii multinaționale faimoase au avut un mare succes după implementarea acestei metode; cea mai notabilă poveste de succes a fost utilizarea lui Jack Welch de către CEO-ul General Electric a unui feedback de 360 de grade. Jack Welch a majorat în fiecare an valoarea acțiunilor la GE, utilizând feedback de 360 de grade, împreună cu un program de calitate de șase sigma, deoarece evaluările de merit au fost folosite pentru a determina aruncarea ultimelor 10% din angajați în fiecare an.
Utilizarea de astăzi
Popularitatea feedback-ului de 360 de grade a crescut rapid în noul mileniu; potrivit revistei Fortune, se estimează că 90% din toate companiile Fortune 500 folosesc un fel de feedback multi-rater.
Prejudecăți
Feedback-ul la trei sute și șaizeci de grade este adesea denumit feedback multi-rater sau feedback multi-sursă. Nu poate fi un sistem de management al performanței; este destinat a fi folosit ca o adăugare pozitivă și doar un aspect al sistemului global.
