Managementul de succes este un act delicat de echilibrare pe care mulți nu reușesc să-l atingă. Există multe elemente fundamentale care determină succesul unui manager, cum ar fi aptitudinea de conducere și capacitatea de a fi empatici și de a da putere. Cu toate acestea, comunicarea eficientă este adezivul care ține împreună celelalte elemente de bază. Comunicarea este o parte atât de importantă a managementului, încât stăpânirea acestei abilități este esențială pentru succes.
$config[code] not foundEvitați confuzia
Comunicarea eficientă vă ajută să evitați confuzia și greșelile. Managerii de succes înțeleg importanța articulării clare a viziunii, obiectivelor și obiectivelor companiei, în plus față de elaborarea unui plan de acțiune progresivă. De asemenea, este imperativ ca managerii să explice angajaților rolul lor în companie și să discute așteptările ambelor părți. În plus, deoarece managerii au stiluri diferite, aceștia ar trebui să comunice nivelul de supraveghere care va fi furnizat în comparație cu gradul în care angajații vor putea să-și ia propriile decizii cu privire la munca lor.
Stabilirea încrederii
Toate relațiile de succes sunt construite pe încredere, iar relația managerială nu face excepție. Comunicarea deschisă și onestă cu angajații este singura modalitate de a crea nivelul de încredere care produce o relație nonadversarială pe termen lung. Deși unii manageri preferă să împărtășească informații cu angajații pe baza unei "nevoi de cunoaștere", secretivitatea generează o serie de emoții negative în angajați, incluzând neîncrederea managerului, suspiciunea cu privire la motivele lor și răutatea și chiar teama cu privire la stabilitatea companiei și viitorul său.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingOferiți motivare
Comunicarea eficientă este, de asemenea, utilizată pentru a oferi motivație. Luând timp să-i mulțumim unui angajat pentru un loc de muncă bine făcut și oferind laudă pentru eforturile lor, întărește comportamentul dorit și arată angajaților că sunt apreciați. De asemenea, este important să recunoaștem public angajații care vin cu idei bune și, de asemenea, să-i laudă când dau 100% - chiar și atunci când eforturile lor nu au succes. Acest tip de feedback pozitiv contribuie la creșterea performanței muncii și la creșterea moralului.
Obțineți influență
Managerii trebuie să transmită competențe atunci când comunică, deoarece angajații cunosc diferența dintre liderii care pot vorbi un joc bun și cei care știu de fapt despre ce vorbesc. În timp ce angajații nu se așteaptă ca managerii să cunoască totul, se așteaptă ca aceștia să aibă cunoștință în cel puțin unele aspecte ale afacerii. Și liderii care nu își pot articula cunoștințele și abilitățile riscă să-și piardă respectul angajaților și capacitatea de a le influența. Ca urmare, lucrătorii vor respecta doar titlul pe care îl deține managerul.
Navigați în conflict
Fie că este vorba despre unu-la-unu sau despre un set de grupuri mici, managerii trebuie să poată avea "discuții dure". Și o parte din comunicarea eficientă presupune cunoașterea când să vorbești separat cu indivizii și când să ai conversații ca grup. De asemenea, managerii trebuie să fie direct și onest în privința problemelor, fiind atenți să abordeze problemele în loc să atace personal angajatul. Comunicarea eficientă implică, de asemenea, ascultarea, astfel încât liderii trebuie să audă partea angajatului și să fie dispuși să ofere sprijin pentru a îmbunătăți performanța muncii.
