Adăugările recente în tehnologie fac din aceasta noua vârstă de aur a serviciilor pentru clienți. Este la fel de simplu ca obținerea aplicațiilor corecte pentru clienți pentru a vă servi clienții.
Serviciul pentru servicii pentru clienți
Brandify
Clienții vorbesc despre compania dvs. chiar acum. Această soluție monitorizează activitățile și reputația online a companiei dvs. pentru a vă asigura că auziți toate lucrurile bune și rele pe care clienții dvs. le spun despre marca dvs.
$config[code] not foundProgramare max
Clienții nu doresc să vă sune la întâlniri și apoi să așteptați în așteptare. Acum pot face acest lucru online pe orice dispozitiv mobil sau desktop. Își va trimite chiar niște reamintiri pentru viitoarele întâlniri. Începe de la 15 USD pe lună.
Live Chat
Clienții adesea navighează pe site-ul dvs. și au întrebări. Utilizați această fereastră de chat încorporată pentru a afla care este pagina dvs. de clienți și pentru a vorbi direct cu ei atunci când au nevoie de ajutor. Începe de la 39 USD pe agent pe lună.
Sage One
Gestionați proiectele clienților astfel încât să cunoașteți statutul fiecăruia la o apăsare de buton atunci când clienții cer. Începe de la 29 USD pe lună.
Faceți clic cu mine acum
Pentru a oferi cel mai bun serviciu clienților, trebuie să împărțiți ecranul clientului. Această soluție o face într-un singur clic, fără a descărca niciun software sau pentru a vă înregistra pentru un cont. Sunați-o ca cea mai bună formă de cumpărături sociale! Solicitați o demonstrație pentru a obține prețuri.
Paratura pentru Facebook
Clienții vă vorbesc prin Facebook. Software-ul Cloud de la Parature vă permite să integrați un centru de asistență pentru clienți în pagina Facebook a companiei dvs. Aceasta poate include o bază de cunoștințe de autoservire, un sistem de asistență pentru clienți bilet și chat. Cereți o încercare gratuită.
Desk.com
Explozia canalelor de comunicare a făcut mai dificilă monitorizarea tuturor modurilor în care clienții vor să vorbească cu dvs. De la Salesforce.com, această soluție stabilește o primire universală pentru o strategie multi-canal, inclusiv Twitter, Facebook, telefon, e-mail și chat. Prețurile încep de la 3 USD pe lună pe agent.
Obțineți satisfacție
Cu ajutorul Internetului, alți clienți fideli pot oferi răspunsuri de asistență clienților actuali (și este gratuit). Această soluție vă permite să creați o comunitate de asistență pentru clienți, unde clienții pot face schimb de probleme. Echipa dvs. și alți clienți contribuie cu răspunsuri pentru a crea o bază de cunoștințe generată de utilizatori. Începe la 425 dolari pe lună.
Ajută-l pe Scout
Răspunzând clienților din nou și din nou pentru aceleași probleme poate fi consumatoare de timp și obositoare. Această soluție facilitează reprezentanților centrelor de asistență să se concentreze implicarea online a clienților prin șabloane personalizabile de e-mail și răspunsuri automate. Gratuit pentru maximum 3 utilizatori.
Nextiva
Un sistem de telefon folosit pentru a fi simplu de a cumpăra, deoarece toți angajații dvs. au fost într-o singură locație. Acum, cu angajații virtuali care lucrează de acasă și alte locații mobile, Nextiva oferă o soluție de comunicare unificată, astfel încât clienții dvs. să creadă că sunteți chiar alături. Începe la 20 de dolari pe lună.
Ce este o aplicație pentru servicii pentru clienți pe care compania dvs. nu o poate face fără?
Apps Photo prin Shutterstock
Acest articol, furnizat de Nextiva, este republicat printr-un acord de distribuire a conținutului. Originalul poate fi găsit aici.
13 Comentarii ▼
