Ieri, am primit următoarea notificare de la LinkedIn:
După cum puteți vedea, cel de-al doilea a primit atenția mea! Au trecut 15 ani în această lună de când Anita Campbell a început tendințele de afaceri mici! Așa că, după ce i-am felicitat pe o astfel de realizare, am trebuit să o întreb despre călătoria ei transformând un blog personal într-unul dintre site-urile cele mai influente, oferind consultanță milioanelor de proprietari de afaceri mici și profesioniști în fiecare lună.
$config[code] not foundMai jos este o transcriere editată a conversației noastre. Pentru a vedea întregul interviu, verificați videoclipul sau playerul SoundCloud încorporat de mai jos.
Anita Campbell: Ei bine, în anumite sensuri o face și în alte sensuri este ca și cum am început site-ul ieri. De fapt, când mă întorc și mă uit și văd articolele pe care le-am scris în 2004 și nu pot să cred și cât de mult s-au schimbat de atunci, este doar … Lucrurile despre care am crezut că erau unice în acel moment sunt astăzi doar obișnuite. Și așa, este încă foarte diferită.
Tendințe de afaceri mici: Deci, lasă-mă să te duc înapoi în 2003 când ai început într-adevăr. Ați fi putut vreodată să vă imaginați atunci când ați terminat cu tendințele Small Biz astăzi cu milioane de oameni care vizitează site-ul? Nu știu câte mii, zeci de mii de pagini de conținut și tocmai toate tendințele Small Biz au însemnat multe întreprinderi mici și companii noi.
$config[code] not foundAnita Campbell: Într-un sens, nu. Desigur, am avut vise, dar de fapt nu visez că va merge pe calea pe care o coborâse.
Deci, de multe ori mi-am spus povestea despre cum am pornit tendințele de afaceri mici, pentru că mi-am dorit un loc doar pentru a obține articole de buletine informative online. Și un prieten a spus: "Oh, ar trebui să mergeți și să încercați un blog. Și acolo este locul numit blogger.com și poți publica instantaneu online ".
Și am fost ca, "Oh, blog. In regula". Am auzit de bloguri, dar au fost mai mult ca jurnalele personale de atunci în 2003, iar oamenii tocmai scria despre viața lor și așa mai departe. LiveJournal a fost foarte mare atunci. Și Blogger a fost regele dealului când a venit la software-ul de blogging. Tipul mobil și un tip de tip a venit de-a lungul timpului, dar aceștia au fost mai încurcați.
Deci, am început blogger.com. Nu puteam să cred. A fost ca și cum aș fi petrecut zile de luptă, folosind software-ul Dreamweaver pentru a încerca să încărc articole on-line și aș lovi cheia din spate și aș distruge totul. Totul s-ar desprinde de mine. Și aici a fost Blogger. A fost atât de ușor.
Deci, am început să public doar câteva articole de știri și înainte de a ști asta, mai mulți oameni au venit pe site decât au citit buletinul informativ. Și atunci am realizat: "Oh, ar trebui să petrec mai mult timp scriind online. Buletinul informativ este bine, dar publicarea online este acolo unde este ". Deci, asta a fost din nou în 2003.
Tendințe de afaceri mici: Deci, pe parcursul celor 15 ani, care a fost cea mai mare schimbare pe care ați observat-o în afacerea mică?
Anita Campbell: Ei bine, atunci când vine vorba de afaceri mici, cred că ceea ce este radical schimbat este cât de important este lumea online pentru întreprinderile mici, chiar și pentru firmele de cărămidă și mortar, cele care primesc cea mai mare parte a clienților lor la nivel local. Vreau să spun, aproape toți cei pe care știu că încearcă să-și comercializeze afacerea fac ceva online, în funcție de piața lor.
Deci, dacă furnizează servicii la domiciliu, de exemplu, aceștia sunt pe homeadvisor.com sau merg pe nextdoor.com și își promovează afacerea acolo. Agenții imobiliari au schimbat drastic ceea ce fac, astfel încât să facă mult mai mult marketing proprietăților imobiliare online.
Deci, orice industrie doar, cu siguranta orice, care servesc consumatorilor, sunt cu siguranta mult mai savuros online astazi. Și câteodată mă simt ca un stat pe care-l auzi adesea: "Oh, ei bine, doar 50% dintre întreprinderile mici au un site web". Mai întâi de toate, nu sunt sigur că-mi cumpăr acel număr. Cred că este mai mare, dar, dincolo de asta, cred că este irelevant astăzi, pentru că o mulțime de companii primesc oferte din aceste site-uri de pe piața centrală. Sau folosesc o platformă, cum ar fi … Știu că vorbești mult despre Amazon.
Gândiți-vă cât de mulți vânzători de produse electronice comercializează prin Amazon sau prin Etsy dacă sunt pe piața realizată manual sau prin Ebay dacă aceștia sunt acel vânzător. Deci, pentru ei, un site web poate fi oarecum irelevant dacă ei fac într-adevăr cea mai mare parte a vânzărilor lor printr-una din aceste platforme.
Tendințe de afaceri mici: Care este singurul lucru care a rămas consecvent în acești 15 ani?
$config[code] not foundAnita Campbell: Cred că ceea ce a rămas consecvent și probabil că a devenit din ce în ce mai mult un factor este cât de importantă este tehnologia, dar totuși, cât de derutantă este atunci când ești o mică afacere, să-ți dai seama.
Obișnuia să fie că oamenii se luptau cu calculatoarele și se luptau cu multe probleme de securitate. Iar acestea sunt încă probleme, dar cred că ceea ce a devenit o problemă mai mare astăzi este că ei sunt doar atât de multe programe și aplicații acolo că a devenit tulburătoare pentru a încerca să le dăm afară și să dăm seama ce ar trebui să utilizați în afacerea dvs.. Și cum să ajungeți la viteza pe care o faceți și dumneavoastră și echipa dumneavoastră.
Nu e vorba numai de tine. S-ar putea să fiți foarte deschisi și doritori de a vă deplasa la un nou software, dar dacă echipa dvs. este obișnuită să facă lucrurile într-un anumit mod, dacă folosesc un tip de software și vă apropiați și le spuneți: "Hei,. Are toate aceste clopote și fluiere. Să încercăm acest lucru ".Ei se gândesc: "Oh, asta e doar o treabă pe care trebuie să o fac". Deci, trebuie să le vindeți și ei. Și sunt copleșiți, pentru că trebuie să știe atât de mult.
În calitate de reprezentant de vânzări, nu doar luați telefonul și sunați. Acum trebuie să știți cum să utilizați instrumente precum CRM și instrumente de prospectare. Și trebuie să fii savvy cu privire la social media și cum să ieși și să găsești oameni și să te conectezi cu oamenii pe social media. Deci, barul este mult mai mare.
Tendințe de afaceri mici: Deci, ce credeți că starea actuală a afacerilor este pentru întreprinderile mici astăzi?
Anita Campbell: Ei bine, chiar acum cred că economia se descurcă bine, așa că cred că mulți dintre ei se simt optimizați și se descurcă bine, din cauza asta. Cred că unele industrii se luptă. Deci, indiferent de economie, dacă se întâmplă să se afle într-o industrie în care, poate că sunteți dezintermediat și nu ați dat seama cum să faceți această tranziție, lucrurile ar putea părea diferite pentru dumneavoastră.
Și cel mai bun sfat pe care pot să-l dau oricăror afaceri mici este dacă industria dvs. este atacată și folosesc acest "atac", dar dacă industria dvs. se schimbă rapid și vechiul mod în care ați făcut lucrurile nu mai funcționează, deoarece poate că există mari jucători acolo sau există schimbări sau comportamentul clienților se schimbă, cel mai bun lucru pe care îl puteți face într-adevăr nu este să simțiți că este sfârșitul lumii. Intoarce-te. Uită-te la ce se schimbă. Uite cum poți folosi ceva.
Dacă sunteți în comerț cu amănuntul sau eCommerce și vă simțiți că niște mari jucători sunt acolo, există o modalitate prin care puteți folosi acest lucru și poate utiliza platforma lor? Și chiar dacă este o strategie dublă pentru un timp, poate că încă mai faceți lucruri vechi pentru o vreme când creșteți acest alt canal.
Acestea sunt lucruri importante de făcut. Ce vă pot spune este că nu puteți sta liniștit. Nu vei putea să întorci ceasul.
Tendințe în domeniul afacerilor mici: Auzim despre lucrul cu asistenții vocali. Am auzit despre AI. Am auzit despre mai multe lucruri. Ce tehnologie considerați că întreprinderile mici ar trebui să se concentreze într-adevăr asupra mai multor lucruri despre care vorbim astăzi?
Anita Campbell: Cred că inteligența artificială este următorul mare nivel al jocului. Deci, nu este vorba despre orice tehnologie. Este vorba despre tehnologia pe care o puteți obține.
Cum câștigi efectul de levier? Păi, câștigi pârghie, faci puțin, dar reușești să atingi multe. Deci, gândiți-vă că aveți un bolovan mare. Trebuie să mutați un bolovan. Vei primi o lovitură și o vei lipi sub bolovan și asta îți va da putere și poți muta acest bolovan greu pe care nu îl poți mișca niciodată pe cont propriu, doar împingându-l împotriva ei.
Deci, așa trebuie cu adevărat să te gândești la tehnologie. Cum câștigi efectul de levier? Ce tehnologii vă vor oferi o pârghie? Și acolo cred că se află frumusețea inteligenței artificiale, deoarece inteligența artificială vă permite să analizați și să utilizați datele, să zicem că nu ați putea face altfel, deoarece nu ați avea suficient personal pentru a face care folosesc instrumente obișnuite. Nu ați fi capabil să faceți acest lucru la un nivel care vă va oferi acel efect de levier pentru a concura cu companii mult mai mari și pentru a vă depăși competiția.
Cred că ceea ce face inteligența artificială este că te ajută cu adevărat să faci mult mai mult, să ajungi la atâtea lucruri, fără a face eforturi manuale, fără a cheltui prea mult personal. Puteți să vă păstrați cheltuielile relativ scăzute sau mai mici și să câștigați mult din ea. De aceea, eu sunt un mare credincios în ea. Îl folosim în unele aplicații din compania noastră și ne-a transformat complet afacerea în moduri pe care nu mi-aș fi putut aștepta niciodată.
Tendințe de afaceri mici: Ei bine, asta este un sfat minunat și minunat. Și, încă o dată, felicitări pentru 15 ani, 15 mai mult și mai mult decât sperăm să vină. Și vă mulțumesc pentru faptul că m-am lăsat să fac parte și din Tendințele de afaceri mici.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
1
