Modul în care consumatorii fac cumpărături și interacționează cu întreprinderile sa schimbat drastic în ultimii ani. Și nimic nu a făcut mai mult decât impactul introducerii tehnologiei mobile.
Din acest motiv, companii precum Wawa au găsit succes prin crearea de aplicații care fac mai ușoară decât oricând cumpărăturile pentru consumatori. Lanțul East Coast din magazinele de agrement și stațiile de benzină și-a introdus aplicația pentru a permite clienților să comande articole direct pe dispozitivele mobile, făcând-o mai repede să ridice și să plătească pentru achiziții.
$config[code] not foundMobile App Best Design
Afacerea dvs. poate învăța câteva lecții importante de la examinarea aplicațiilor de la alte companii precum Wawa. Iată 10 secrete de afaceri pe care le puteți lua de la această aplicație specială.
Aplicați Tech Tech la Business Local
Prima lecție pe care o puteți lua de la aplicația Wawa este cât de valoroasă este tehnologia mobilă chiar și atunci când aveți de-a face cu clienții în persoană. Aplicația oferă clienților o modalitate de a face procesul de cumpărare la magazin chiar mai rapid. Deci, afacerile locale care abia periau acest tip de tehnologie ar putea face acest lucru la propria lor primejdie.
Faceți comanda simplu
Aplicația reduce meniul Wawa la câteva categorii simple pe care le selectați pentru a vă restrânge opțiunile. În propria dvs. afacere, nu confunda clienții cu o serie de opțiuni uluitoare. Dați câteva pachete simple de a alege dintre care sunt toate incluse serviciile dvs.
Faceți cumpărarea repetată chiar mai ușoară
Aplicația are, de asemenea, o caracteristică care permite clienților produse preferate pe care le cumpără în mod regulat, făcând repetarea achizițiilor chiar mai ușoară. În orice afacere, făcând-o cât mai ușor posibil oamenilor să cumpere regulat, vă poate ajuta într-adevăr linia de jos.
Profitați de caracteristicile locației
Tehnologia mobilă oferă o oportunitate unică pentru dvs. de a oferi o experiență deosebită clienților. În cazul lui Wawa, caracteristicile locației îl fac mai ușor pentru clienți de la magazinul cel mai apropiat de acestea. Apoi utilizează locația clientului pentru a determina când să înceapă compilarea unei comenzi, astfel încât produsele alimentare să fie cât se poate de proaspete, dar încă pregătite pentru preluare.
Rămâneți în contact constant
Aplicația include, de asemenea, notificări, astfel încât clienții să poată fi actualizați cu privire la progresul comenzilor lor. Starea în contact permanent cu clienții pe parcursul procesului de cumpărare vă poate ajuta să vă asigurați că nu există amestecuri și clienții știu exact la ce să se aștepte.
Accentuați-vă pe loialitatea clienților
Aplicația Wawa permite, de asemenea, clienților să câștige cu ușurință recompense atunci când folosesc carduri cadou Wawa. În orice afacere, recompensarea clienților pentru loialitatea și repetarea achizițiilor este o practică excelentă care vă poate ajuta să dezvoltați acea afacere repetată esențială.
Oferiți o gamă de metode de plată
În timp ce aplicația permite oamenilor să plătească cu dispozitivele mobile, le permite oamenilor să plătească și alte metode după ce au ajuns la magazin. Așadar, dacă ar fi tentant să vă concentrați pe cele mai noi și mai avansate metode de plată, mai ales atunci când sunt implicate aplicații mobile, este important să oferiți clienților opțiuni deoarece oamenii au preferințe diferite în ceea ce privește plățile.
Permiteți clienților să personalizeze experiența
În acest sens, este o idee bună să oferim clienților câteva modalități de a personaliza experiența în propriile preferințe. În aplicație, clienții își pot alege produsele, locațiile magazinelor, metodele de plată sau chiar văd informațiile referitoare la nutriție pentru diverse articole. Deci, nu fiecare client trebuie să utilizeze aplicația exact în același mod.
Dar să-i călăuziți cu puține alegeri
Totuși, aveți grijă să oferiți prea multe alegeri. Abilitatea de a personaliza experiența cu câteva opțiuni diferite este minunată. Dar dacă oferiți prea multe alegeri pe tot parcursul procesului, acesta poate deveni coplesitor. Aplicația Wawa include câteva categorii pe pagina principală, astfel încât clienții să poată lua o decizie rapidă și apoi să se miște rapid prin acest proces.
Păstrați mereu procesul de cumpărare actual în minte
Unele aplicații sau servicii par să adauge un pas sau o complicație suplimentară procesului de cumpărare. Dar obiectivul dvs. ar trebui întotdeauna să fie acela de a scurta procesul, creând soluții de economisire a timpului, care pot face pe clienți mai multe șanse să vă aleagă afacerea ori de câte ori au nevoie să facă cumpărături. Aplicația Wawa vă permite să alegeți articolele, astfel încât să nu trebuiască să vă plimbați prin rafturile magazinului. Apoi, caracteristicile de locație și opțiunile de plată fac acest lucru, astfel încât să nu trebuie să așteptați mult după ce ajungeți acolo. Deci, dacă construiți o aplicație sau dacă aveți în vedere un nou serviciu sau o ofertă pentru afacerea dvs., ia în considerare întotdeauna impactul pe care îl poate avea asupra procesului de cumpărare și asigurați-vă că schimbarea va fi una pozitivă.
Imagine: Wawa
2 Comentarii ▼
