Comunicarea eficientă a echipei este vitală pentru un mediu de lucru productiv. De fapt, comunicarea slabă a echipei este un motiv principal pentru o carieră nereușită, potrivit Universității din nordul Iowei. Comunicarea eficientă a grupului se bazează pe înțelegerea principiilor de comunicare interpersonală și a modului în care acestea pot îmbunătăți sau împiedica mesajele. Factorii de comunicare interpersonală care influențează comunicarea eficientă includ capacitatea de a asculta, comunicarea nonverbală, cultura și rezolvarea conflictelor.
$config[code] not foundAbilitatea de a asculta
Comunicarea eficientă necesită schimbul de idei. Aceasta înseamnă nu numai împărtășirea ideilor, ci și ascultarea ideilor de la alții. Folosind strategii de ascultare, cum ar fi ascultarea activă și reflectivă, vă ajută să deveniți un bun ascultător. Ascultarea activă implică utilizarea comunicării nonverbale, cum ar fi contactul vizual și postura, pentru a vă ajuta să ascultați. Reflectarea ascultării necesită reproșarea a ceea ce a spus cealaltă persoană pentru a vă asigura că ați înțeles corect ideea celeilalte persoane. De exemplu, dacă cineva spune că "Programarea mai multor casieri ar trebui să ne ajute să ținem linia în jos în timpul sezonului de vacanță", ați putea răspunde: "Da, mai mulți casieri ar trebui să împiedice liniile lungi".
Comunicare nonverbală
Comunicarea în grup funcționează cel mai bine atunci când membrii au încredere reciproc. Comunicarea nonverbală, cum ar fi expresiile faciale și limbajul corpului, pot crea încredere sau ridica suspiciuni. Construiește încredere atunci când mesajele nonverbale trimise completează cele verbale. Pe de altă parte, comunicarea nonverbală care contrazice comunicarea verbală indică probleme de încredere, cum ar fi o persoană care spune că tocmai a luat o decizie stresantă, dar pare relaxată.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingCultură
Dezavantajele și prejudecățile create de cultură cauzează obstacole în calea comunicării efective a echipei. De exemplu, un bărbat dintr-o cultură care vede femeile ca fiind inferior bărbaților ar putea avea probleme cu munca egală cu femeile. Depășirea unor astfel de bariere implică învățarea diferitelor culturi și a stereotipurilor distrugătoare. Inițierea conversațiilor despre diversitatea culturală poate spori cunoștințele și poate dezaburi stereotipurile, potrivit Ohio State University. Pentru exemplul de mai sus, aceasta ar însemna să demonstreze bărbatului că colegii de sex feminin sunt la fel de capabili și meritați respect.
Rezolvarea conflictului
Comunicarea echipei vine în conflict. Conflictul va avea mai multe beneficii în comunicarea în grup, dacă vă confruntați cu probleme, într-un mod respectuos, cât mai curând posibil. Declarațiile "eu" sunt o modalitate de a vă asigura că discutați problemele cu respect, fără ca ceilalți să devină defensivi. Declarațiile "Eu" pun accentul pe tine mai degrabă decât pe celălalt. De exemplu, "Mă simt nevoia să intrăm în mai multe detalii despre planul nostru de marketing" ar fi mai bine decât "Nu ați acordat suficientă atenție planului nostru de marketing".
