Păcat că nu ai avut pe Anna Bernasek ca profesoară. De la ei ai fi descoperit conexiuni excelente între ceea ce înveți în clasă și ceea ce întâlnești în fiecare zi.
Cel puțin asta este imaginația mea de Anna Bernasek ca profesoară, bazată pe modul în care înțeleg stilul ei de scriere în cartea ei minunată "Economia integrității: de la fermierii de lapte la Toyota, cum bogăția este construită pe încredere și ce înseamnă asta pentru viitorul nostru. “
$config[code] not foundAm dat peste titlu în timp ce cercetau online articole de știri on-line cu privire la consecințele crizei financiare 2008-2009. Un jurnalist de economie foarte apreciat, Bernasek a scris o carte excelentă despre economie, care vă poate face să vă gândiți la modul în care integritatea poate fi atât de importantă pentru tranzacțiile de zi cu zi, precum și brandingul, loialitatea clienților, profitabilitatea și crearea de valoare.
Valoarea afacerii dvs. derivă din încredere și încredere
Titlul cărții include cuvântul "economie", dar comentariile lui Bernasek nu se scufundă în topurile de cereri de prețuri (deși există diagrame de date de susținere stropite în tot textul). Bernasek include o combinație excelentă de elemente de zi cu zi familiare, cum ar fi modul în care ne bazăm pe lanțul de aprovizionare cu lapte pentru asigurarea laptelui proaspăt, la o mai mare complexitate a piețelor financiare.
Economia Integrității analizează încrederea noastră în integritate în multe companii, cu o conversație dedicată despre Toyota și angajamentul său față de integritatea în calitatea vehiculelor sale. În timp ce autovehiculele americane s-au concentrat asupra unor caracteristici atractive (sau "gimmicks") menite să agită imaginația cumpărătorului mediu de mașini:
Toyota, pe de altă parte, a adoptat o abordare mai directă. Acesta a spus: "Vom vinde o masina care face exact ceea ce astepti sa faca". Si Toyota si-a respectat promisiunea cu consecventa an dupa an.
Bernasek explică, de asemenea, cum manipularea de către Toyota a unei retrageri de cadre pentru preluarea de la Tacoma - cumpărarea unor vehicule de 1 1/2 ori mai mari decât cele din cartea Kelly Blue - a adus un răspuns uimitor: unii s-au întors și au cumpărat un alt camion Toyota. Bernasek sumează cel mai bine branding-ul: "Un brand este păstrat integritatea." (De altfel: Anna a vorbit de asemenea despre deficiențele recente ale lui Toyota în interviurile ei - Puteți auzi și vedea toate interviurile ei pe site-ul ei.)
Un proprietar al unei întreprinderi mici se poate gândi: "De ce să citesc asta? Știu că integritatea este importantă pentru afacerea mea. Zău! cu un ordin secundar de # Fail ". Dar acel fel de gândire trece prin punctul de vedere al cărții. Economia Integrității face un caz solid pentru gradul în care depindem de integritate în mod natural, atât de mult încât, chiar și atunci când evenimentele catastrofale sunt gestionate, integritatea devine un avantaj util. Exemplul lui Bernasek de capacitatea Toyota de a pătrunde în integritate este în timp util, având în vedere retragerile sale recent publicate în mare măsură. Și având în vedere câștigurile de succes ale companiei în primul trimestru, în ciuda acestor rechemări, Bernasek a fost la fața locului.
O perspectivă mai cuprinzătoare asupra transparenței
În timp ce transparența și autenticitatea sunt menționate în aproape fiecare carte și blog pe social media, Economia Integrității oferă o viziune mai cuprinzătoare, permițând unui cititor de afaceri imaginat strategic să vadă integritatea în operațiunile sale ca mijloc de a crea valoare pentru clienți și vânzători.
"Înțelegerea integrității critice a bunăstării noastre economice este un pas important. Cu toate acestea, puterea reală a integrității vine de la a ști cum să creați mai mult. Gândirea strategică asupra integrității și proiectarea sistemelor de integritate care sunt mașini de creare a avuției care întăresc autogunoașterea este o posibilitate extraordinară pe care o avem la îndemână. Putem transforma zone întregi ale economiei care funcționează prost în sisteme de integritate, ținând cont de ADN-ul integrității - dezvăluire, norme și responsabilitate. „
Bernasek crede că integritatea și încrederea creează valoare. Prin exemplele economice, ea se îndreaptă spre modul în care sistemele bazate pe dezvăluire, norme și responsabilitate pot avea un avantaj.
În segmentul "Calculul obținerii capturilor", de exemplu, ea analizează statisticile privind siguranța vehiculelor, crimă și declarațiile fiscale pentru a arăta modul în care dezvăluirea, normele și răspunderea ar trebui să fie descurajarea comportamentului în locul unei pedepse cuprinzătoare.
Mai mult decât atât, Bernasek crede că un sistem de integritate ar trebui "proiectat să funcționeze în mod natural pentru a se consolida", încurajând încrederea tuturor părților implicate. Un exemplu este politica de servicii pentru clienți cu LL Bean, unde clienții săi pot reveni la cumpărare pentru o rambursare completă oricând. În timp ce politica "îl diferențiază de ceilalți comercianți cu amănuntul …. LL Bean a descoperit că clienții care încearcă să profite de politica lor nelimitată de returnare într-un mod incorect sunt de departe minoritatea. "Aceste summări sunt minunate în simplitatea lor și într-adevăr te face să apreciezi punctele ei în ceea ce privește afacerea ta practici și strategie.
Capitolul final al cărții se concentrează asupra modului în care piețele financiare ar trebui să facă mai bine. Acest lucru nu poate fi aplicat în mod special pentru nevoile imediate ale unei întreprinderi mici, însă subiectul face o citire frumoasă. Cititorul va găsi exemple istorice cu un aspect interesant al subiectului, cum ar fi scandalul Lapte chinez din 2008 sau citatul lui Thomas Jefferson despre neîncrederea băncilor. Cu o carte lungă de 186 de pagini, acești aside nu sunt cu siguranță coplesitoare, nici atât de scurte, astfel încât pumnul lor este pierdut în scopul lor.
$config[code] not foundUtilizați această carte pentru a vă construi marca în mod corect
Ar trebui să te ridici Economia Integrității ca un tonic bun pentru modul în care o afacere se poate relua la elementele de bază în stabilirea relațiilor bazate pe încredere. Cititorii vor câștiga o perspectivă personală asupra construirii de mărci și a serviciilor pentru clienți, deoarece exemplele ridicate conectează integritatea individuală cu comunitatea de afaceri în general.
Oamenii - fie clienți, fie investitori - se vor lipi de firma dvs. dacă urmați trei comportamente sistematice simple ale:
- dezvăluire,
- norme de producție și
- având responsabilitate.
