Indiferent dacă sunteți pe punctul de a vă oferi o prezentare de vânzări într-o cameră plină de clienți sau de a vă poziționa un produs sau serviciu prin telefon, vă puteți simți rău la stomac înainte de a începe chiar. Pentru un agent de vânzări, fiind extrem de nervos, este un gest pentru închiderea unei vânzări. Calmează-ți nervii pregătindu-te în fața unui teren. Studiați ceea ce vindeți și înțelegeți că această tăcere nu este un lucru rău.
Înțelegeți produsul dvs.
Aflați la fel de mult despre ceea ce vindeți după cum puteți. Cu cât știți mai mult, cu atât mai multă încredere veți exudi - și cu atât mai puțin nervi veți simți. Un pitch de vânzări de succes convinge potențialii clienți să cheltuiască bani pentru un produs sau serviciu. Un bun agent de vânzări explică în detaliu produsul sau serviciul, cum ar fi avantajele pe care acesta le oferă față de produse sau servicii similare; caracteristicile sale, istoria și reputația; și tipul de rezultate pe care clienții le pot aștepta. Trebuie să puteți explica garanțiile și garanțiile și, în cele din urmă, să descrieți cum va beneficia clientul în situația sa particulară. Fără cunoștințe complete despre ceea ce vinzi, pitch-ul tău nu-l atrage pe client.
$config[code] not foundPregătiți-vă
Pregătiți-vă pitch-ul și imaginați conversația în ambele sensuri dintre dvs. și clientul dvs., astfel încât să nu căutați și să vă împovărați peste cuvintele voastre. Descrieți pitch-ul de vânzări în loc de a schimba o piesă de joc. Lucrurile rareori merg exact așa cum vă așteptați, așa că, urmând un plan rigid, poate să nu funcționeze și poate duce la sunete robotizate. În schimb, gândiți-vă la câteva puncte pe care doriți să vă concentrați asupra situației clientului și să vă armonizați cu câteva răspunsuri la întrebări care ar putea să vă scape. De exemplu, dacă încercați să vindeți o mașină tatălui unei fiice de 17 ani, pregătiți-vă să vorbiți despre caracteristicile de siguranță și fiabilitatea. Răspunsul dvs. pentru orice problemă mecanică percepută ar putea fi că veți avea nevoie de un tehnician de service pentru al verifica. Când efectuați vânzări pe telefon, păstrați o notă cu puncte importante lângă telefon.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingTăcere
Una dintre cele mai frecvente greșeli pe care agenții de vânzări nervoși le fac este să simtă că trebuie să evite tăcerea cu orice preț. În loc de a lăsa o conversație să curgă în mod natural, ele cuprind informații inutile, întrerup trenul de gândire al unui client și niciodată nu dau ocazia să se dezvolte o conversație naturală în ambele sensuri. Nervii lor le depășesc oricând există o pauză în conversație. Înțelegeți că tăcerea nu este numai acceptabilă, dar, așa cum afirmă Harvard Business Review, "Tăcerea poate fi folosită pentru a câștiga dominația în timpul conversațiilor". În timp ce nu doriți să stați acolo, vizionați clientul timp de cinci minute, o pauză în timp ce el sau el contemplă un răspuns nu este un lucru rău. De exemplu, să presupunem că vindeți polițe de asigurare și tocmai ați explicat beneficiile pe care asiguratul le bucură. Dați-i un moment să-și colecteze gândurile și să proceseze informațiile înainte de a arunca avantaje suplimentare ale politicii.
Tehnici de calmare
Chiar și după ce vă întoarceți cu cunoștințe, pregătiți-vă pentru pitch-ul vânzărilor și permiteți conversațiilor în mod natural, puteți totuși să vă aflați într-o stare nervoasă. Mâinile pulsante și neclintite, respirația rapidă și gâtul uscat pot afecta cu siguranta pitch-ul vânzărilor. Respirati profund, beti apa inainte si in timpul unui pas lung, si pastrati tab-urile la livrare prin incetinirea si nu vorbiti prea repede. Chiar și vânzătorii cu experiență experiență un pic de nervozitate, așa că nu vă așteptați să se simtă complet relaxat. Câteva fluturi în groapa stomacului nu vă vor distruge ocazia de a încheia o vânzare. Nu lăsați fluturii să se înmulțească în număr mare.
