Evaluările informale pot completa în mod regulat evaluările de performanță programate sau chiar pot lua locul complet, în funcție de organizație. Evaluările informale au avantajele flexibilității și oportunității, dar nu furnizează nicio documentație la care să se poată face referire mai târziu, dacă este necesar. Evaluările informale sunt mai utile în unele situații decât altele.
Formal, informal sau imprevizibil
Unii proprietari de afaceri nu oferă niciun feedback structurat; în schimb se înfurie când ceva nu merge bine. Barajele critice neprevăzute nu reprezintă un substitut pentru un proces de revizuire a performanței, formal sau informal. Multe companii preferă să utilizeze evaluări de performanță programate regulat, dar acestea pot lăsa angajaților să simtă că nu au nici o direcție sau sprijin între recenziile oficiale. Acest lucru poate fi deosebit de problematic atunci când un angajat începe un nou proiect important și trebuie să știe dacă are de gând să o facă în mod corect. Analizele informale de performanță pot completa diferența dintre evaluările formale.
$config[code] not foundFeedback Când este important
O evaluare informală a performanței ar trebui să includă întotdeauna laudă atât pentru munca bună, cât și pentru instrucțiuni sau sugestii de îmbunătățire acolo unde este cazul. De exemplu, un manager de vânzări ar putea lăuda un angajat pentru închiderea unei vânzări, în timp ce arăta că a neglijat să ofere clientului câteva opțiuni disponibile. Avantajul evaluării informale a performanței este că angajatul primește imediat feedback, mai degrabă decât să aștepte o evaluare oficială, permițându-i să se concentreze asupra a ceea ce trebuie să facă pentru a îmbunătăți fără întârziere.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingNici o urmă de hârtie
Dezavantajul evaluării informale este că nu există nicio documentație a interacțiunii. De obicei, aceasta nu contează, dar poate deveni foarte importantă în cazul unui proces. De exemplu, dacă un supervizor are o duzină de conversații cu un angajat despre a fi respectat față de clienți și apoi îl lasă să plece atunci când nu reușește să se îmbunătățească, nu există nicio înregistrare care să arate că conversațiile au avut loc vreodată. Dacă angajatul afirmă încălcarea contractului sau discriminarea ilegală, compania poate avea dificultăți în a dovedi că a încercat vreodată să corecteze comportamentul angajatului. Multe companii scriu toate infracțiunile disciplinare pentru a evita acest tip de problemă, dar o evaluare a performanței este mai largă și include feedback despre ceea ce angajatul se descurcă bine și cum se poate îmbunătăți.
Când Feedbackul ajută cel mai mult
Evaluarea informală este cea mai utilă atunci când oferă angajaților informații pe care le poate utiliza pentru a-și face o treabă mai bună. Un studiu efectuat de Texas A & M asupra evaluărilor performanțelor informale a constatat că anumite tipuri de feedback au fost considerate mult mai importante decât altele în termeni practici. Angajații au găsit de obicei feedback de la supervizorii lor impecabili, dar au fost mai puțin interesați de feedback de la persoane care s-au aflat la nivel superior în cadrul organizației sau în alte zone ale companiei. Angajații au avut cel mai mare succes atunci când au primit feedback atât înainte, cât și după încercarea unei sarcini. Ei preferau să primească instrucțiuni clare despre ceea ce se aștepta de la ei, urmate de o evaluare clară a faptului dacă au îndeplinit așteptările și ce puteau face pentru a se îmbunătăți.
