Odată ce afacerea ta face o vânzare, munca ta e departe de a fi terminată. Dacă doriți să stabiliți un succes pe termen lung, trebuie să continuați să vindeți clienților aceștia de mai multe ori.
Tendințele de afaceri mici au vorbit cu Jamie Domenici, VP, Adoptarea clienților la Salesforce, la recenta conferință Dreamforce din San Francisco. O parte din slujba Domenici de la Salesforce se adresează clienților imediat după cumpărare pentru a găsi modalități de îmbunătățire a experienței pentru ei.
$config[code] not foundPăstrați vânzările clienților existenți
Domenici a spus: "Echipa noastră, din cea de-a doua pe care o cumperi, este acolo pentru tine. Vă trimitem un e-mail, vă informăm că "iată-ți toate instrumentele, iată-i pe toți oamenii, aici sunt partenerii tăi în crimă și vom merge în călătorie cu tine".
Salesforce oferă o serie de modalități diferite de a-și îmbunătăți experiența clienților odată ce au achiziționat produsul inițial. Resursele includ o comunitate de colegi de la care puteți obține informații și platforma de învățare a companiei Trailhead.
Deși Salesforce este în mod clar o afacere mai mare, întreprinderile mici pot învăța încă din această tactică. Indiferent de îmbunătățirile pe care le oferiți, este important să găsiți modalități unice și creative de a vă ajuta clienții chiar și după ce le-ați cumpărat de la dvs. Și asta, la rândul său, poate crește loialitatea clienților și poate îmbunătăți șansele de a le vinde acelor clienți din nou pe drum.
Deci, chiar dacă ați început să vindeți clienților, trebuie să vă gândiți și la un plan pe termen lung. Cum veți păstra acei clienți fericiți, astfel încât să puteți continua să le vindeți mereu?
Domenici a spus: "Odată ce începi să vinzi oamenilor, știi ce se întâmplă? Aveți clienți. Și trebuie să-i păstrați fericiți dacă doriți să mai vindeți ceva. Cred că gândirea pe termen lung este foarte importantă. "
Mai multe în: în locația 2 Comentarii ▼
