O slujbă a recepționerului necesită abilități organizaționale și multitasking, pe lângă excelente relații personale. Indiferent dacă lucrați într-un birou medical, hotel sau instituție financiară, de exemplu, sunteți prima persoană care se întâlnește cu clienții și clienții și, prin urmare, devine fața companiei. Din acest motiv, responsabilitățile unui recepționer sunt esențiale pentru succesul liniei de bază a unei afaceri.
Administrativ
Răspunzând la telefoane, căutarea datelor pentru a răspunde în mod eficient la întrebări și pentru a distribui poșta sunt doar câteva dintre sarcinile administrative pe care un recepționer le îndeplinește zilnic. Un recepționer spa, de exemplu, programează întâlniri și răspunde la întrebări legate de tratamente și de stabilire a prețurilor, în timp ce un recepționer școal ține evidența apelurilor absente, schițează corespondența pentru funcționarii școlari și ține evidența studenților.
$config[code] not foundSalutări
Un zâmbet cald și o atitudine primitoare din partea recepționerului îi ajută pe vizitatori să se relaxeze, mai ales într-un doctor sau într-un birou de avocați unde emotiile pot fi ridicate. În plus, trebuie să știe compania și politicile sale să răspundă la întrebări și să ofere îndrumări vizitatorilor noi. De asemenea, recepționerul este adesea numit portar, deoarece decide cu privire la cantitatea de acces pe care un vizitator îl primește la restul biroului, cum ar fi atunci când un agent de vânzări solicită - fără o întâlnire - să vadă cumpărătorul sau managerul companiei.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin Saplingcoordonator
Un recepționer este responsabil pentru coordonarea aranjamentelor de călătorie, a locurilor de cazare și a altor rezervări. Într-un hotel, de exemplu, poate rezerva mai multe camere împreună pentru confortul clienților sau poate oferi un upgrade de cameră atunci când află că este aniversarea unui cuplu. Un recepționer spa coordonează un masaj al clientului și servicii faciale, astfel încât să existe suficient timp pentru a vă relaxa lângă piscină și pentru a mânca masa de prânz, de exemplu, fără ca sentimentul clienților să se grăbească.
Păstrarea organizată
Recepționiștii țin zonele de lucru, datele și oamenii organizați. În biroul medicului, de exemplu, informațiile de asigurare sunt păstrate în dosarele pacientului, co-plățile corespunzătoare sunt colectate și înregistrările medicale sunt actualizate și transferate în timp util. Într-un salon de coafură, numirile de spații recepționate se bazează în mod corespunzător pe serviciile clienților; alertează stilisti pentru clienții care sosesc; și știe prețurile diferite ale fiecărui stilist.
2016 Informații salariale pentru recepționiști
Recepționerii câștigau un salariu mediu anual de 27.920 dolari în 2016, potrivit Biroului de Statistică a Muncii din SUA. În partea inferioară, recepționerul a câștigat un salariu de 25 de procente, de 22.700 de dolari, adică 75% a câștigat mai mult decât această sumă. Salariul 75 pe percentilă este de 34.280 de dolari, adică 25% câștigă mai mult. În 2016, în SUA au fost angajați 1.053.700 de persoane în calitate de recepționeri.
