În fiecare săptămână, puteți găsi mii de băieți și tineri din întreaga țară care participă la întâlnirea locală a Boy Scout, învățând valorile și abilitățile pe care ar trebui să le cunoască fiecare om bun din America. Cu foști cercetători de băieți de pretutindeni în lumea afacerilor de astăzi, nu este de mirare că cei doisprezece stâlpi ai legii Scout (prezentați mai sus) sunt încorporați în modul în care își desfășoară activitatea.
Sondajele arată că peste 70% dintre consumatorii din America și Europa nu au încredere în întreaga întreprindere. Dar pentru brandurile în care au încredere, loialitatea consumatorilor este acerbă. Am descoperit personal că una dintre cele mai simple căi de a încuraja încrederea este aceea de a reflecta cele 12 valori găsite în Legea Scout:
$config[code] not foundUn cercetător este demn de încredere, loial, de ajutor, prietenos, politicos, bun, supus, vesel, gospodar, curajos, curat și reverențios.
Indiferent dacă încorporați aceste valori în modul în care desfășurați personal o afacere sau în modul în care funcționează marca în ansamblul său, cred că veți descoperi că consumatorii vor fi încântați să lucreze din nou cu dvs. din când în când. Deci, să mergem la afaceri și să analizăm Legea Scoutului.
Scout Legea Leadership Leadership Business
Creați un profil de încredere
Știați că consumatorii consideră că transparența este mai importantă pentru apelul de brand?
Lipsa de transparență se corelează în mod direct cu o lipsă evidentă de încredere și entuziasmul consumatorilor. Fie că este vorba direct cu părțile interesate, fie că sunteți cinstit cu privire la aprovizionarea materialelor, există multe domenii în care întreprinderile pot fi transparente.
Un exemplu excelent este compania The Honest Company, care este transparentă cu privire la materialele utilizate în produsele lor pentru copii.
Loialitatea funcționează în ambele moduri
Când vă concentrați cu adevărat pe construirea unei experiențe extraordinare a clienților, veți descoperi că brandurile au responsabilitatea de a crește loialitatea față de consumatori.
În propriile mele experiențe de afaceri, cu atât mai mult m-am concentrat în mod loial asupra satisfacerii nevoilor consumatorilor și a le face fericite, indiferent de ce, afacerea mai bună devine. Dacă vă uitați la companiile de top din lume, precum Amazon și Apple, cred că veți descoperi că au o loialitate feroce față de consumatorii lor.
Uita de fluff și obține ajutor
Atunci când majoritatea brandurilor se gândesc la marketingul de conținut, se concentrează pe SEO - și pe bună dreptate. Cu toate acestea, cuvintele cheie și strategia de conținut vă vor primi doar până acum. Conținutul dvs. trebuie să ofere consumatorilor o valoare și o înțelegere sau nu are sens să le citească.
Fără conținut util, veți crea o reputație de producător de puf, pe care consumatorii îl vor evita ca pe o ciumă. În schimb, arătați că sunteți dispus să vă ajute chiar dacă nu vă aduce beneficii directe.
Brand-urile prietenoase, curtenite și lenești sunt mărci plăcute
Ca o sudică, ospitalitatea sudică este, în principiu, numele meu intermediar. A fost modelat modul în care am desfășurat o afacere și am stabilit o reputație de încredere.
Nimeni nu dorește să facă afaceri cu "oameni buni".
Respectați regulile pieței
Premisa că "clientul are întotdeauna dreptate" nu este neapărat adevărat. Cu toate acestea, trebuie să vă comportați întotdeauna ca și cum ar fi.
Amintiți-vă, fără afacerea lor, nu ați avea un salariu. Oamenii de afaceri și mărcile trebuie să-și amintească cum să se supună clienților lor și să fie subordonați cerințelor pieței. Marci, cum ar fi Whole Foods, au inclus acest lucru și în valorile lor fundamentale și în declarația de misiune.
Răspândiți cheful
Emoțiile conduc lumea oamenilor de afaceri la fel de mult ca orice altceva. Gândiți-vă la brandurile majore pe care le utilizați zilnic, cum ar fi Google și Facebook, și veți găsi că toate acestea sunt, în general, mărci "fericite".
Găsește-te ca Mackelmore
A deveni mai eficient cu resursele și timpul dvs. nu numai că vă ajută la linia de jos, ci și pe consumatorul mai fericit atunci când economiile sunt transferate pe ele.
Bravery vă atrage atenția
SodaStream a avut recent reclamele lor interzise în Marea Britanie.
De ce?
Întrucât comercianții cu amănuntul din supermarket s-au temut că oamenii nu vor mai cumpăra sucuri dacă ar putea să le facă acasă. În ciuda controversei, SodaStream se luptă înapoi - și greu. Acest lucru a dus doar la o acoperire mai mare și la vânzări mai mari.
Curățenia este întotdeauna mai bună decât murdară
La fel cum nu ați vrea niciodată să intrați într-un magazin murdar, oamenii nu-i plac cumpărăturile pe site-uri web neorganizate și dezordonate. Păstrați-vă prezența Web curată, concentrându-vă asupra simplității și organizării conținutului.
Marcile revere sunt marci acceptate
Marcile revelatoare dau inapoi comunitatilor lor ori de cate ori este posibil. Faceți bunuri și construiți un bunavoință a consumatorilor atunci când profitați de oportunitățile de a vă da înapoi.
Doisprezece stâlpi ai legii Scout Law prin intermediul Shutterstock
1 Comentariu ▼
