Exista o supraaglomerare a agentiilor de relatii publice si in ciuda costurilor lor ridicate - sau poate datorita lor - nu sunt de incredere. Dacă o angajezi, nu vei avea garanții.
Există 29 de milioane de companii în S.U.A., dar mai puțin de un procent sunt reprezentate de agențiile de PR.
"Când veniți din lumea agențiilor, știți unde provine ineficiențele, neîncrederea și deconectarea de la lumea non-PR", a spus Matthew Bird într-un interviu cu Trendurile de afaceri mici. Bird este un veteran al industriei media digitale care intenționează să scuture industria în care a lucrat cea mai mare parte a vieții sale.
$config[code] not foundSpre deosebire de PR, comercianții cu amănuntul mari sunt un exemplu de sector de încredere. Oamenii gravitează la magazine cu politici de returnare prietenoase cumpărătorilor și prețuri, cum ar fi 1-800-FLORI.
Consumatorii au anumite așteptări atunci când cumpără de la lanțuri și francize, datorită standardizării în controlul calității și al produselor provenite din alte surse.
Având în vedere acest lucru, Bird dorește ca America să se familiarizeze cu un concept pe care îl numește "PR fractional" și un nou model de franciză. Noua sa companie 1-800-PublicRelations Inc. permite întreprinderilor mici și mijlocii să obțină cel mai înalt nivel de servicii PR ("Tier 1", în limbajul industriei), dar pe o a la carte bază. Afacerile primesc a la carte serviciile oferite de franciză ar obține "ceea ce solicită, nimic mai mult, nimic mai puțin și toată lumea e fericită", a adăugat el.
Ce diferă în comparație cu agențiile PR?
În modelele vechi PR, clienții ar putea arde rapid și fără prea multă atenție. În modelul de franciză, dacă serviciile nu sunt necesare, pierderea investiției este o problemă. Clienții plătesc numai pentru serviciile pe care le folosesc.
"Majoritatea firmelor doresc acest tip de model bazat pe tranzacții, cu risc scăzut", a adăugat Bird. În 2014, primul lor an de activitate, mai mult de 290 de companii au utilizat 1-800-PublicRelations, Inc.
Compania folosește tehnologie bazată pe tehnologia cloud pentru a analiza și sorta echipele de PR și pentru a coordona eficiența și împărțirea veniturilor. Un avantaj al francizei este că, dacă un francizat se simte sub-echipat pentru a executa pe un anumit produs, el sau ea poate ajunge și cota de venituri cu alți francizați, lucrand împreună ca o singură companie pentru a onora o cerere de client care ar fi putut fi dincolo de un singur domeniu.
"Când vedeți o industrie pe cale să se schimbe, este pentru că a fost atinsă o prăpastie", a spus Bird. "O mulțime de companii sunt frustrate cu agențiile de PR și IR deoarece nu obțin valoarea pe care o așteptau".
Ce este PR bun pentru, oricum?
Agențiile de PR funcționează pe câteva fundații de bază. Pe de o parte, există cercetări, consultanță, mesagerie strategică și branding. Multe agenții sunt puternice în privința acestora, însă există o parte de execuție, pe care multe agenții nu o au.
Agențiile mai mici, numite adesea "buticuri de PR", sunt de obicei inițiate de foștii angajați ai unor întreprinderi mai mari care se izbesc singuri, dar sistemele de sprijin, infrastructura și alte aspecte comune într-o agenție largă dispar, făcând execuția de tip boutique sau solo PR un coșmar în multe cazuri.
Cumpărarea de noi tehnologii și învățarea unor funcții speciale de cloud sunt exemple de provocări ale francizelor Bird (indiferent de nivel) nu va trebui să-și petreacă timpul sau energia, deoarece partea corporatistă ar asigura continuitate și stabilitate pe backend. Acest lucru permite francizatului să se concentreze pe gestionarea contului și pe îndeplinirea cerințelor clienților, cum ar fi rezervările media și dezvoltarea conținutului.
Este acesta viitorul relațiilor cu publicul cu afacerile mici?
Poate.
În lumea PR sunt astăzi mari jucători, dar în ultimul timp, chiar și ei au pus la îndoială cum va arăta viitorul lor. Tendințele se schimbă și există o nevoie tot mai mare de a servi întreprinderilor mici și de a-și câștiga încrederea în călătoriile pe termen lung.
Firmele de PR de tip boutique nu au fost singurele soluții. Multe dintre buticurile și inițiativele de mare agenție oferă puncte forte izolate și le propun ca propuneri de vânzare unice. Dar punctele forte izolate nu sunt soluții coerente, chiar dacă sunt bazate pe tehnologie. Un punct de durere ironic este că există o multitudine de tehnologii pentru a executa planuri de social media și de marketing de conținut, totuși pentru fluxul de lucru al PR, nu există nici un adeziv sau un protocol care să le permită totul.
"Când aveți o mulțime de tehnologie, aveți nevoie de o flotă de oameni să o gestionați și ea", a spus Bird. "Ideea noastră este de a raționaliza ceea ce este important și ce nu este important și de a consolida piesele tradiționale și digitale ale PR într-o singură soluție la cheie. Toată lumea câștigă. "
Imagine: Matthew Bird / Facebook
13 Comentarii ▼
