Astăzi, se pare că există un comerciant cu amănuntul fără fir pe fiecare colț de stradă. Pășește-te prin mall-ul tău local și ești sigur că vei trece o duzină de magazine și chioșcuri care vor distribui telefoane mobile și servicii. Această realitate poate fi mai mult decât puțin descurajantă dacă sunteți în afacerea de a vinde telefoane fără fir. Cu toate acestea, există câteva sfaturi pe care le puteți urmări pentru a vă ajuta să vă oferiți un avantaj față de concurență.
Cunoașteți produsul dvs.
Sună destul de simplu, dar este una dintre cele mai importante locuri de muncă pe care le ai ca agent de vânzări. Există o mulțime de opțiuni atunci când vine vorba de cumpărături pentru un telefon mobil. Când o persoană vine la dvs. să cumpere, în loc să meargă la un alt comerciant cu amănuntul sau să cumpere online, trebuie să profiți de ocazie. Dacă clientul dvs. are întrebări despre produsul pe care au venit să îl vadă și nu puteți oferi răspunsuri solide, există o șansă bună să se uite în altă parte. Folosiți timpii de întrerupere cu înțelepciune pentru a cerceta produse noi și pentru a le peria pe cele existente. Dacă aveți acces la telefoanele pe care le vindeți, profitați de acestea și le testați singuri. Acest lucru va face mult mai ușor să arătați unui client ce trebuie să știe. Rămâneți la curent cu orice schimbare a planurilor și serviciilor pe care le oferiți. Promoțiile și prețurile se schimbă frecvent în domeniul vânzărilor wireless. Verificați de multe ori e-mail-ul companiei și site-urile web pentru a rămâne bine informat. Când un client vine să vă vadă, veți putea răspunde în mod confidențial întrebărilor.
$config[code] not foundEvitați jargonul din industrie
În timp ce ar putea fi tentant să vă wow client cu utilizarea industriei vorbesc, acest lucru ar trebui să fie întotdeauna evitată. Ca profesionist fără fir, sunteți obișnuiți să auziți și să utilizați cuvinte și acronime tehnice, cum ar fi GSM, CDMA, 3G și quad band capabil. Cu toate acestea, cumpărătorul mediu nu este obișnuit cu această terminologie și folosirea lui provoacă confuzie și frustrare. Explicați produsul pe care îl vindeți folosind cuvinte pe care toată lumea le poate înțelege. De exemplu, mai degrabă decât să spui "Acest telefon este chiar mai rapid decât dispozitivele noastre compatibile 3G" încercați să spuneți "Acesta este unul dintre cele mai rapide telefoane pe care le-am vândut vreodată". Vă puteți face rost fără a vă face pe client să se simtă ca și cum ați explicat ceva ce nu va avea nici o idee cum să utilizați. Un bun agent de vânzări este capabil să își citească clientul și să știe dacă este interesat să discute specificațiile tehnice la un nivel mai detaliat. În caz contrar, se poate simți ca și cum ați fi condescendent la client.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingNu uitați elementele de bază
Clienții dvs. au mai multe opțiuni atunci când vine vorba de a decide cu privire la un comerciant cu amănuntul fără fir. Este important să recunoașteți acest lucru și să le arătați că le apreciați afacerea. Amintiți-vă de elementele de bază ale serviciului clienți cu fiecare vânzare pe care o faceți. Acestea includ zâmbetul, politețea și curtoazia și mulțumirea clienților pentru afacerea lor. Luați în plus timpul necesar pentru a vă asigura că clienții înțeleg produsul pe care l-au cumpărat și că sunt confortabil să îl folosească. Oferiți-le clienților o metodă de a vă contacta prin e-mail sau telefonic, în cazul în care au alte preocupări și urmăriți-le cu acestea după vânzare. Acest lucru va face clientul dvs. fericit, și, sperăm, vă va oferi un client loial pentru viitoarele vânzări.
