Proprietarii de afaceri din industria ospitalității tind să se concentreze pe site-uri specifice călătoriilor pe Google și pe alte locații de căutare generală, potrivit lui Mike Blumenthal de la blogul Blumenthals și a uneia dintre Facultatea de la Universitatea locală. Cu toate acestea, sondajul sugerează că nu se potrivește neapărat cu locul în care consumatorii caută să găsească B & B pentru următorul lor evadare.
$config[code] not found"Majoritatea proprietarilor de paturi și mic dejun s-au concentrat exclusiv pe recenzii pe site-urile TripAdvisor, BandB.com și pe site-uri similare, în timp ce oamenii din industria de căutare locală s-au concentrat în principal pe Google", a spus el. "Dar consumatorii au spus că se uită la recenzii de pretutindeni."
Dintre cei chestionați, 31,5% au afirmat că calitatea recenziilor pe site-urile de călătorie a fost cea mai importantă pentru ei atunci când aleg un pat și un mic dejun. Și 20,9% au spus că calitatea recenziilor pe Google a fost cea mai importantă pentru ei.
Din acest motiv, Blumenthal a spus că este important ca firmele să facă cât mai ușor posibil clienților să lase recenzii în locuri diferite. Lăsați-i să părăsească recenziile Yahoo dacă au deja o adresă de e-mail Yahoo. Sau acceptați recenzii la Citysearch deoarece permite utilizatorilor să se conecteze cu Facebook:
"Dați-le mai multe opțiuni - nu le lăsați să lase recenzii pe Google sau pe TripAdvisor. O mulțime de oameni doar cer o revizuire și să uitați de ea, dar într-adevăr trebuie să ia în considerare consumatorul în acest proces. "
În plus, doar 27% dintre respondenți au spus că, în căutarea unui pat și mic dejun pe Google, ar merge direct pe site-ul oficial. Restul consumatorilor fac alte lucruri cum ar fi vizualizarea Hărți Google sau Recenzii Google. Prin urmare, Blumenthal a declarat că este important ca firmele să-și facă paginile Google+ complete și vizuale atrăgătoare:
"S-ar putea să nu faceți partea socială a Google+, dar este important să faceți ca pagina dvs. să iasă de la concurenți".
Pe lângă faptul că aveți toate informațiile necesare, precum orele și informațiile de contact, fotografiile și imaginile de calitate sunt esențiale pe pagina locală Google+. Pentru a trece deasupra temelor de bază, Blumenthal a sugerat vizitarea unui fotograf local Google și crearea unui tur virtual.
În timp ce cercetarea a sugerat că un tipar B & B se concentrează mai mult pe noul lor client de marketing pe Google, a sugerat, de asemenea, să se concentreze mai puțin pe Facebook pentru a căuta noi clienți. Doar 4% dintre consumatori au spus că solicită recomandări privind social media atunci când caută un pat și mic dejun. Facebook poate fi valoros pentru a construi afaceri repetate printre cei care au vizitat deja, cu toate acestea. Blumenthal a spus:
"Facebook nu este un loc în care consumatorii vor lua decizii de cumpărare. Îl folosesc pentru socializare în principal. Este un loc minunat pentru programele de construire a mărcilor și a programelor de loialitate, dar nu se iau în calcul ca pe un mijloc de a aduce clienți noi. "
Mai multe în: Facebook 5 Comentarii ▼
