Recent am migrat un client de afaceri la Volusion pentru soluția lor de eCommerce. Intrând în ea, se părea că ar fi o decizie corectă bazată pe bugetul și nevoile lor. Cu toate acestea, este greu să știți sigur până când veți pune software-ul eCommerce printr-un test real de viață. Cu această recenzie, aș vrea să vă dau beneficiul a ceea ce am descoperit.
$config[code] not foundÎnainte de a intra în conversație, m-am pregătit pe mine și pe client pentru viitoarele sacrificări pe care le-am fi făcut, lucru care era obișnuit, lăsând un coș de cumpărături eCommerce personalizat într-o soluție cu coș de cumpărături eCommerce plug-and-play. Am anticipat o anumită pierdere de flexibilitate. Cu toate acestea, ceea ce am descoperit a fost un compromis puternic, deoarece am câștigat caracteristici și anumite activități au devenit mult mai ușoare folosind Volusion.
De ce am mutat un client dintr-un coș de cumpărături într-o soluție out-of-the-box? Iată un scurt rezumat. Ca o afacere mică, motivele vor părea familiare.
- Clientul nu și-a putut permite un programator.
- Lucrurile au început să se rupă din lipsa de TLC (adică, a existat întreținerea amânată și îmbunătățirea site-ului necesar)
- Site-ul NU a fost prietenos mobil … aceasta este o subevaluare și nevoia nu a fost negociabilă.
Mi-a luat mai puțin de o lună pentru a lansa magazinul de înlocuire. Clientul meu este extatic în ceea ce privește noul magazin, inclusiv aspectul și simțul (cea mai mare preocupare). Magazinul a fost live timp de peste 3 luni fără probleme majore.
Mai jos este lista mea de profesionisti care ma face un evanghelist Volusion, precum si lista realista a cons.
$config[code] not foundPro de software de eCommerce Volusion
Proiecta
Cea mai mare îngrijorare a clientului meu a fost aspectul noului magazin care se potrivea site-ului lor existent. Nu aveam niciun buget pentru un design personalizat sau un șablon premium. În timp ce sunt sigur că un design personalizat de la Volusion ar fi făcut diferența fără probleme, versiunea gratuită a fost un succes pentru clientul meu.
Magazinul mobil
Este simplu ca toate magazinele mobile ar trebui să fie. Cu alte cuvinte, funcționează - din cutie.
opinii
Abilitatea clienților de a prezenta recenzia este automată și vine cu un e-mail de urmărire după fiecare comandă.
Catalogul de produse Introducere
Pur și simplu mi-am exportat vechiul magazin și l-am pus în noul magazin. Mai aveau încă multe lucruri manuale, dar numai din cauza noilor caracteristici pe care am vrut să le profităm. Am vrut să profite din plin de capacitățile SEO.
Opțiuni de plată și transport
Foarte ușor de inițiat. A fost plăcut să vezi PayPal și Google Wallet ca opțiuni standard.
Prețuri
Există mai multe extensii cu taxe suplimentare, dar nimic nu mă așteptam pe baza experienței mele cu alte lansări ale magazinelor. De exemplu, am știut că va trebui să plătesc suplimentar pentru un certificat SSL. Ceea ce a fost o surpriză plăcută este atunci când mi-au fost restituite costul SSL când clientul trebuia să treacă la un subdomeniu diferit. Nu există taxe de tranzacție.
Relații Clienți
Aceasta este cea mai bună caracteristică a lui Volusion. Suportul pentru clienții lor de telefon este minunat. Dacă aș avea întrebări, li s-au răspuns în câteva minute. Nu a existat nici o singură experiență negativă cu ajutorul telefonului. Veți înțelege de ce subliniez sprijinul telefonic odată ce ajungem la lista de mărfuri.
Contra pentru software-ul eCommerce Volusion
Interfața cu utilizatorul
Interfața cu utilizatorul nu este intuitivă. De aceea am avut o experiență atât de mare cu echipa excelentă de sprijin. Vă recomandăm să faceți upgrade la Suportul Gold Premium chiar dacă este doar pentru prima lună.
exporturile
Cu excepția cazului în care sunteți programator, nu veți putea crea exporturi / rapoarte personalizate. Am fost capabil să-mi hack drumul spre succes pentru Quickbooks, un feed de date afiliat și fișier casa de implinire. Citate de la un programator au fost de peste 5.000 de dolari … cu siguranță nu în bugetul clientului meu. Veți dori să fiți creativi atunci când este vorba de exportul de date către alte aplicații.
Suport tehnic
Asistența tehnică poate fi obținută numai prin e-mail. Experiența mea cu suport tehnic a fost negativă. A fost un timp de răspuns întârziat. Am experimentat împingeți înapoi pe fiecare e-mail.
Integrarea rapidă a cărților
Am ajuns la crearea unui export particularizat, deoarece soluția existentă nu era suficient de robustă pentru clientul meu.
$config[code] not foundeNewsletter
Clientul meu se află în contact cu Constant Contact pentru buletinul informativ de e-mail. Speram să economisesc bani utilizând Volusion, dar funcția de marketing prin e-mail nu există încă.
Linia de fund: Nici o soluție nu va fi perfectă. Totul implică compromisuri. Dar luând în considerare toate caracteristicile câștigate pentru preț, precum și viteza de implementare, Volusion a fost o soluție bună.
Sper că această revizuire vă oferă viziunea de a vă decide decizia de coș de cumpărături. Vă recomandăm Volusion dacă sunteți un proprietar de mici afaceri fără personal IT și sunteți dispus să rămâneți "în cutie".
