Operatorii de tablouri de lucru lucrează pentru o varietate de întreprinderi. Activitatea implică retransmiterea apelurilor de ieșire, intrare și interoffice. Operatorii pot asista, de asemenea, clienții și îndeplinesc sarcinile clerice, după cum este necesar. Operatorii din panourile de distribuție pot funcționa, de asemenea, ca operatori centrali sau ca operatori de asistență pentru carduri. Sarcinile efectuate odată manual de către operatorii de tablouri sunt acum automatizate. Apelanților apelurilor vi se oferă adesea opțiuni de transfer înainte de a fi conectați la un operator sau direct la persoana pe care o caută. Abilitățile necesare pentru a lucra în calitate de operator de comutație au evoluat de la a fi concentrate pe eticheta telefonului la a fi capabil să multi-sarcină și să completeze o varietate de sarcini.
$config[code] not foundAdvance în domeniul telecomunicațiilor
După ce a acumulat mai mulți ani de experiență, un operator de tablou poate fi promovat unui asistent de serviciu. Un asistent de serviciu junior sprijină supraveghetorul prin monitorizarea conversației cu serviciul clienți. Operatorii din panoul de comandă pot, de asemenea, să avanseze în alte funcții de funcționare sau să contacteze posturi tehnice, cum ar fi serviciile de instalare și reparații ale telefonului.
Explorați alte opțiuni din companie
Lucrul în calitate de operator de tablouri duce la expunerea la numeroasele funcții ale unei afaceri. Cei care doresc să avanseze pot alege să rămână angajați în cadrul companiei, însă caută altfel o funcție diferită. Tranziția la muncă într-o manieră administrativă sau clerică ar putea fi următorul pas în promovarea angajărilor. Formarea sau educația suplimentară poate fi necesară pentru a avansa în cadrul unei companii. Cei interesați să caute alte oportunități ar trebui să facă conducerea conștientă de dorința de a avansa. Pot exista sarcini suplimentare pe care conducerea ar putea să le atribuie descrierii actuale a postului care ar putea ajuta la pregătirea pentru următorul rol.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingDeplasați-vă la partea tehnologică
Potrivit Biroului Statistic al Muncii, este de așteptat ca angajarea operatorilor de telefonie și de telefonie să scadă. Avansurile tehnologice vor continua să reducă nevoia operatorilor. Operatorii de distribuție actuali ar putea să se alinieze la tranziția care se întâmplă în industrie și să avanseze la partea tehnologică a operațiunilor de comunicare. Calculatorul modern a înlocuit tablourile și automatizarea a redus nevoia de operare manuală a sistemelor telefonice. Obținerea de formare în domeniul tehnologiei informației sau operațiunilor de calculator poate fi necesară pentru a fi calificat pentru pozitiile tehnologiei telefonice.
Căutați progresul într-o industrie diferită
Locurile de muncă în domeniul sănătății și al tehnologiei continuă să crească, în timp ce oportunitățile din industriile de servicii și construcțiile au scăzut în mod constant. Cei care lucrează în prezent ca operatori de distribuție ar putea lua în considerare posibilitatea de a părăsi industria de telefonie și de a se deplasa într-o industrie unde perspectivele de creștere sunt mai favorabile.
