Comercianții și comercianții cu amănuntul se află deseori pe linia întâi de gestionare a fraudei cu carduri de plată. Afacerile online se confruntă cu o provocare unică, deoarece toate achizițiile sunt efectuate ca o tranzacție "nu este prezentă". Dar există stegulețe roșii care să aibă grijă și măsuri de securitate pentru a pune în practică, care vor contribui la minimizarea pierderilor cauzate de frauda cu card de credit online.
Steve Chou, co-fondator al Bumblebee Linens, a avut ani de experiență în tranzacțiile cu cărți de credit online în domeniul comerțului electronic. Am apelat la el pentru a împărtăși câteva dintre sfaturile și expertiza lui "insider", împreună cu indicii suplimentare. Mai jos sunt 10 sfaturi pentru a preveni frauda cu card de credit online:
$config[code] not found1. Aveți grijă de transportul expediat când facturile și adresele de livrare diferă.
Atunci când adresele "factura la" și "navă la" sunt diferite și clientul cere o expediție expediată, există o posibilitate ridicată de fraudă, explică Chou. De asemenea, atunci când adresa "navă la" nu este aceeași cu adresa de facturare a cardului, există riscul ca acesta să fie o tranzacție frauduloasă. Diferitele adrese de facturare și de expediere nu sunt întotdeauna un semn sigur de fraudă (de exemplu, clienții cinstiți pot comanda articole ca daruri). Dar pentru toate comenzile mari care se încadrează în acest profil, solicitați întotdeauna să încercați să potriviți și numărul de telefon.
2. Asigurați-vă că locația IP și adresa cardului de credit se potrivesc.
Chou recomandă să urmăriți adresele IP din străinătate care nu se potrivesc cu adresa de pe cardul de credit utilizat într-o plată. Puteți cerceta manual o adresă IP la un site ca IP-Lookup.net.
O modalitate de reducere a numărului de astfel de tranzacții este de a restricționa toate adresele IP originare din țări în care nu oferiți transport. Pur și simplu programați site-ul dvs. pentru a împiedica astfel de vizitatori de la check-out, în primul rând. Unele platforme de software pentru comerț electronic oferă setări pentru a bloca adresele IP, fără a necesita programare personalizată.
3. Aveți grijă de conturile de e-mail suspecte.
Unele adrese de e-mail pot fi o declarație de tip "dead" care vă împiedică să primiți o comandă frauduloasă, spune Chou. Verificați întotdeauna adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii. Citește ceva de genul protejat prin e-mail? Dacă da, este un steag roșu.
4. Faceți niște cercetări asupra acelei adrese suspecte.
O modalitate de a detecta o posibila tranzactie frauduloasa a cartii de credit este cercetarea adresei de facturare sau a adresei de expediere utilizate pentru comanda. Din fericire, există instrumente care pot face mai ușor acest lucru. Chou sugerează utilizarea hărților Google sau Zillow pentru a încerca să evalueze dacă adresa este legitimă. Puteți utiliza un serviciu, cum ar fi ZabaSearch, pentru a vă asigura că persoana locuiește efectiv la adresa respectivă sau utiliza serviciile de verificare a adreselor oferite de mărcile de plată.
5. Păstrați un jurnal al numerelor cărților de credit.
Chou sugerează păstrarea unui jurnal de fiecare dată când un client încearcă să introducă un număr de card de credit. Dacă numărul este de cinci ori mai mare, este posibil să fie fraudă. Cele mai multe procesoare de carduri de credit vă vor permite să revizuiți tranzacțiile lotului pentru ziua respectivă. Înșelătorii vor încerca mai multe tranzacții utilizând mai multe numere de cărți de credit. Asigurați-vă că semnați aceste informații.
6. Luați în considerare utilizarea unui serviciu de profilare a fraudei.
Deși nu este necesar pentru fiecare magazin online, un serviciu de profilare a fraudei, cum ar fi MaxMind, este o altă opțiune, spune Chou. Aceste servicii traversează adresele IP de referință, numele, achizițiile anterioare și multe altele. Studierea comportamentelor per cumpărare le permite acestor companii să vă ofere o evaluare mai informată în jurul fiecărei tranzacții și să identifice tranzacțiile cu risc ridicat. Unele platforme de comerț electronic, cum ar fi Volusion, oferă servicii de profilare frauduloasă care funcționează cu software-ul lor.
7. Restrângeți numărul tranzacțiilor refuzate.
Chou explică atunci când escrocii încearcă să facă tranzacții frauduloase, uneori acest lucru se face printr-un script de software rău intenționat în care numeroase numere de cărți de credit sunt încercate succesiv. Având în vedere că este posibil să plătiți o taxă pentru fiecare tranzacție refuzată - chiar dacă nu trece prin ea - soluția este de a restricționa numărul de apariții incorecte de către utilizatori în numerele cărților de credit. Îndepărtați-le odată ce depășesc numărul de tranzacții încercate.
8. Întotdeauna solicitați codul de securitate.
Acest cod de securitate este de obicei un număr format din trei cifre imprimat pe spatele cardului (în cazul American Express, patru cifre de pe fața cardului). Nu este stocat în bandă magnetică sau gravat pe card, deci nu poate fi atât de ușor recuperat de hoți, cu excepția cazului în care cardul este în mână. Acest cod merge în funcție de nume diferite, în funcție de marca cărții de credit: Visa o numește CVV2, MasterCard o numește CVC2, iar American Express îl numește CID.
9. Expediți comenzile folosind numerele de urmărire și aveți nevoie de semnături.
Un număr de urmărire arată că un pachet a fost livrat, desigur. Deși acest lucru nu vă poate proteja afacerea în cazul criminalilor definitivi, vă poate ajuta dacă intri într-o dispută cu un client legitim care spune că nu a primit niciodată pachetul, dar sunteți sigur că a sosit. Pentru articole scumpe, întotdeauna necesită o semnătură la livrare.
10. Consolidarea măsurilor de securitate a site-ului.
Dincolo de tranzacția cu cardul de credit individual, acordați atenție securității întregului dvs. site web și a proceselor de e-commerce. Atacurile cibernetice asupra întreprinderilor mici sunt în creștere, în special datorită faptului că site-urile web ale întreprinderilor mici sunt percepute ca obiective mai ușoare decât corporațiile mai mari.
Asigurați-vă că sistemele și serviciile dvs. sunt compatibile cu PCI (adică respectând standardele de securitate ale industriei cărților de plată pentru tranzacțiile de comerț electronic) la fiecare pas. Visa și MasterCard păstrează listele de furnizori compatibili PCI: furnizori compatibili cu PCI certificați Visa; Furnizori compatibili cu PCI certificați MasterCard. Platformele software majore de comerț electronic sau furnizorii de cărți de cumpărături vor avea informații pe site-urile lor despre compatibilitatea cu PCI. În plus, Visa are un ghid de afaceri animat pentru securitatea datelor pe care vă recomand să îl vizionați. De asemenea, MasterCard oferă cursuri de prevenire a fraudei online pentru comercianți.
Unele site-uri de comerț electronic utilizează un serviciu de securitate "încredere" care scanează zilnic pentru a căuta malware și vulnerabilități. Exemple sunt Truste, Verisgn sau McAfee Secure. Aceste servicii vă ajută să evitați și / sau să prindeți rapid problemele - în plus față de creșterea încrederii consumatorilor.
Platforma dvs. de software pentru comerț electronic - în special un serviciu de găzduire e-comerț - poate integra măsuri de securitate avansate și să vă descurce totul pentru dvs., ca parte a serviciului lor. Nu presupune - asigurați-vă că verificați.
Indiferent de software-ul pe care îl utilizați, actualizați întotdeauna cea mai recentă versiune pe măsură ce devine disponibilă. Actualizările ar putea include corecții de securitate vitale pentru a evita o încălcare a site-ului dvs. O vulnerabilitate pe serverul dvs. - chiar dacă nu este în software-ul dvs. de comerț electronic, ci într-un alt program software pe același server - ar putea deschide o backdoor pentru infractorii cibernetici pentru a intra în toate datele despre clienți și a fura numerele cărților de credit și alte informații sensibile. Și asta ți-ar putea face pierderi mult mai mari și dureri de cap decât o tranzacție frauduloasă cu cartea de credit.
Pentru mai multe informații despre evitarea fraudei la adresa afacerii dvs. și a fraudei cu cardul de credit online, puteți consulta online resursele comercianților din Statele Unite ale Americii.
Frauda de credit prin intermediul Shutterstock
36 Comentarii ▼
