Cinci la sută (5%) dintre întreprinderile mici utilizează Skype, în special pentru chat-uri rapide.
Acest lucru mic a fost parte a constatărilor într-un raport de cercetare emis de AMI Partners ieri.
Și acel mic factoid simbolizează, de asemenea, cât de departe se schimbă lumea atunci când vine vorba de manipularea apelurilor vocale și a altor forme de comunicare.
Gandeste-te la asta. Aveți o firmă de e-commerce / licitație (eBay, compania-mamă a Skype) care oferă o soluție telefonică - și una gratuită sau aproape gratuită. Este o definiție a manoperei unei inovații perturbatoare.
$config[code] not foundȘi Skype este doar un exemplu. Întregul spațiu de telefonie a fost întors pe cap.
Din ce în ce mai mult, folosim software și Internet pentru a face și a gestiona apelurile vocale, în loc să folosim linii telefonice tradiționale. Acest lucru a deschis opțiuni pentru modul în care gestionăm comunicările noastre. Se părea că datele legate de sistemul nostru de telefonie erau de obicei maronate de la sine. Dar acum multe noastre sisteme sunt convergente, permițându-ne să consolidăm și să gestionăm datele într-un singur loc folosind software-ul. Într-o zi, mai multe sisteme de comunicații (de exemplu, e-mail, mesagerie vocală, conferințe Web) vor fi integrate într-un întreg fără întreruperi.
Și vânzătorii și rolurile lor se schimbă. În trecut, dacă vroiai un sistem telefonic pentru afaceri, ai avut o singură alegere: compania de telefonie. Acum aveți mai multe opțiuni. Companiile de software, vânzătorii de hardware și, da, chiar și companiile de e-commerce precum eBay au ajuns în spațiul de comunicații vocale.
Sanjeev Aggarwal, vicepreședintele AMI, remarcă faptul că întreprinderile mici și mijlocii cu între 1 și 999 de angajați sunt din ce în ce mai interesate de soluțiile de comunicații bazate pe IP:
"Piața de comunicații IP a IMM-urilor este înfricoșătoare, ceea ce duce la creșterea interesului și competiției furnizorilor de servicii de voce / date la nivel mondial și regional, a furnizorilor de software, a furnizorilor de servicii de internet / portal și a furnizorilor de servicii de telecomunicații tradiționale. În plus față de soluțiile de comunicații vocale, în ultimii ani, furnizorii de servicii de telecomunicații au început să ofere un pachet extins de servicii complementare - conectivitate la Internet și servicii gestionate, inclusiv securitate, backup online / continuitate de afaceri, gazduire web și e-commerce; - soluții de e-mail și de colaborare, precum și aplicații și baze de date găzduite ", spune dl Aggarwal. "Cu toate acestea, nici un furnizor dominant nu a apărut încă în acest spațiu care evoluează rapid".
Dacă sună confuz, atunci nu ești singur. Noile produse și opțiuni sunt interesante. Dar o vreme va fi o piață dezordonată. Până când noile soluții se vor zdruncina și se vor rezolva, veți putea să vă confruntați cu o gamă confuză de opțiuni și furnizori atunci când vine vorba de sistemele de comunicații pentru afacerea dvs.
3 Comentarii ▼
