Anul 2018 a fost unul dur pentru Facebook și tocmai atunci când ați crezut că nu ar putea ajunge la veste mai greu spre sfârșitul anului despre modul în care au fost partajate datele utilizatorilor - inclusiv DM - cu unele dintre celelalte mari companii de tehnologie, cum ar fi Amazon.
Recent, un articol a vorbit despre o situație în care un client Amazon încerca să trimită o recenzie pentru cartea pe care a cumpărat-o. Dar a continuat să fie informată că, din cauza unei încălcări a regulilor, nu ar fi în stare să o facă. Ei bine, după ce au apărut știrile despre informațiile de partajare de pe Facebook, se pare că Amazon ar fi putut folosi datele pentru a presupune că există o prietenie "reală" care nu ar permite o revizuire cinstită a cărții.
$config[code] not foundJohn Lawson și cu mine discutăm implicațiile Amazonului folosind datele de pe Facebook pentru a determina cine știe cine și cum se joacă în protejarea cumpărătorilor de pe site. Și care sunt implicațiile mai largi ale companiilor mari de tehnologie care împărtășesc date fără a le spune oamenilor care sunt datele pe care le distribuie.
Mai jos este o transcriere editată a conversației noastre. Pentru a auzi întregul convo, vizionați videoclipul de mai sus sau utilizați playerul SoundCloud încorporat.
Tendințe de afaceri mici: Facebook a prins și, cu dreptate, o mulțime de iad pentru schimbul de date, fără a le spune oamenilor, cu toate companiile mari de tehnologie.
John Lawson: Da.
Tendințe de afaceri mici: Una dintre aceste companii mari de tehnologie, desigur, este Amazon.
John Lawson: Da.
Tendințe de afaceri mici: Am anumite opinii cu privire la modul în care Facebook ar trebui să fie privit pentru acest lucru și cum ar trebui să fie privit Amazon, dar a existat un recenzent care, în cele din urmă, a fost recenzent pentru un produs pe care l-au cumpărat pe Amazon-
John Lawson: A fost o revizuire a cărților.
Tendințe pentru întreprinderi mici: a fost o revizuire a cărților, în regulă, și au continuat să primească acest mesaj spunând că nu putem publica recenzia dvs. pentru că ați încălcat regulile sau ceva de genul acesta. Doar parafrazesc. Pentru că ei au spus că l-ai cunoscut pe autor și ai putea să faci un lucru pozitiv pentru prieten. Asta e parafrazat, dar persoana era ca și cum nu știu autorul. Urmăresc autorul pe social media.
John Lawson: Pentru că au citit cartea, i-au plăcut lucrurile, au vrut să afle mai multe despre autor, l-au urmat pe Facebook, probabil pe Twitter și toate aceste lucruri.
Tendințe în domeniul afacerilor mici: Dar cum ar ști Amazon toate acestea, deoarece recenzorul nu a avut o legătură directă cu această persoană -
John Lawson: Deci, nimeni nu a putut să-și dea seama cum sa întâmplat de fapt, până când aceste informații despre Facebook și Amazon sunt în pat împreună.
Tendințele companiilor mici: Facebook partajarea acestor informații. Acum, Amazon nu a plătit nimic pentru această informație, dar a fost împărțit. Și sunt sigur că a existat un promițător pentru a merge cu quo-ul, oricare ar fi să-l numești.
John Lawson: Dreapta.
Tendințe de afaceri mici: Dar ideea se datorează faptului că Amazon a primit aceste informații de pe Facebook, că au reușit să pună împreună presupunerea, pentru că într-adevăr este tot ce este, că această persoană care încearcă să părăsească recenzia cărții a cunoscut-o pe autor, știa într-adevăr autorul, nu doar o societate socială -
John Lawson: Au fost prieteni.
Tendințe de afaceri mici: Au fost prieteni pe social media. Ei Amazon au făcut de fapt saltul, cred că, pentru că ești conectat pe social media cu acest autor, trebuie să fii prieteni și pentru că ești prieten, nu poți lăsa o recenzie care să poată fi privită ca o recenzie onestă. Și apoi a încercat mereu. Și așa am aflat. Acest lucru pe Facebook a explodat.
John Lawson: În regulă …
Tendințe de afaceri mici: Ce greșeală punem cu Facebook? Ce cantitate de vina am cu Amazon în acest întreg … și Amazon este un fel de reprezentare a tuturor celorlalte companii care aparent au avut acest tip de relație cu Facebook.
John Lawson: Să mergem la istoric. Acest lucru a fost făcut cu ani în urmă, această relație, și a fost într-adevăr făcut pentru a face Facebook mai relevante la timp și a bătut orice altă competiție. Deci, au fost ca hei, vom face afaceri cu aceste liste mai mari, pentru a ajuta la protejarea acestui mic lucru pe Facebook acum 10 ani, bine, asa ca am si asta.
$config[code] not foundTendințe de afaceri mici: acest lucru drăguț Facebook.
John Lawson: Corect, exact. Înțeleg asta, deci este o relație moștenită. S-a întâmplat să vină doar recent. Și așa că acum doar arată ca și cum ar fi wow, sunt pur și simplu neclintiți de datele noastre, Tendințe de afaceri mici: Sloppy sau folosind-
John LawsonDeschis, cred, nu. Cred că sunt doar deschise cu datele.
Tendințe pentru întreprinderile mici: sigur.
John Lawson: Da, și așa, asta eo problemă, nu?
Tendințe de afaceri mici: este o problemă.
John Lawson: Dar, odată ce ai datele, e și despre ce faci cu datele respective.
Tendințe de afaceri mici: Exact.
John Lawson: Deci este ca și Facebook, da, au deschis porțile. Dar apoi, pentru mine, cred că Amazon a luat acele date și a răsturnat-o puțin, a făcut unele presupuneri și ipotezele au fost greșite și a ajuns să blocheze această persoană să nu poată scrie acea recenzie -
Tendințe de afaceri mici: O revizuire onestă.
John Lawson: Da, o revizuire onestă. Așa că cred că e rahat.
Tendințe de afaceri mici: Sunt de acord cu tine, dar voi spune că Amazon a făcut-o cu intenția corectă, chiar dacă executarea a fost rău. Și spun asta pentru că ei practic blocau pe cineva despre care credeau că vor scrie, de fapt, o revizuire falsă, iar recenziile fictive sunt foarte rău. Am vorbit despre asta, cred, ultima oară când eram.
Încercarea de a împiedica oamenii să pună aceste recenzii false este cu adevărat importantă, deoarece oamenii au nevoie de informații bune pentru a lua o decizie de cumpărare. Și dacă recenziile false fac ca oamenii să ia decizii de cumpărare și ajung să afle că, bunătatea mea, nu pot avea încredere în această informație, deoarece acest produs nu face nimic asemănător cu ceea ce spun aceste recenzii. Deci, dacă Amazon folosește aceste informații pentru a încerca să pună informațiile potrivite în fața oamenilor pentru a-ți lua decizii, spun că nu le învinovățesc pentru asta, dar sunt de acord cu tine în legătură cu execuția lor - Sau făcând asta presupunând că datele sociale sunt de fapt exacte.
John LawsonDa, nu poți face asta. Doar pentru că sunt un prieten pe Facebook nu înseamnă că suntem prieteni adevărați. Dar lucrul meu cu Amazon este acela că este o pantă alunecoasă.
Tendințe de afaceri mici: Sunt de acord cu asta.
John Lawson: Dacă nu o validați în alt mod decât, hei, ei au o conexiune pe Facebook, când știm -
Tendințe în domeniul afacerilor mici: Nu sunt cei mai buni prieteni.
John Lawson: Da, cand stii Facebook, ai 5000 adepti sau prieteni, nimeni nu are 5000 de prieteni pe care ii cunosc personal. E ca și cum ai scrie o carte, scrie o recenzie. Deci, la un anumit nivel s-ar putea ca toți să fie prinși.
Tendințe de afaceri mici: Uite, mă uit la
John Lawson: Pentru că ești un prieten al unui prieten. Ah, asta e nebun.
Tendințe de afaceri mici: Mă uit la Facebook, cred profilul și feedul. Știu că poate 5% din oameni.
John Lawson: Ceea ce este uimitor, pentru că ai doar o sută de prieteni.
Tendințe de afaceri mici: Nici măcar nu am atât de multe. Iar simplul fapt că aceste decizii sunt luate se bazează pe presupoziția aceea că dacă cunoașteți pe cineva, dacă sunteți conectat (ă) la altcineva, atunci îi cunoașteți. Sau nici măcar nu se uită la bine, cât de profundă este relația?
John Lawson: Nu. Nu. Este subteran.
Tendințe de afaceri mici: Amintiți-vă când Amazon a încercat să facă acest lucru, a încercat să adăugați acea componentă socială. Așa că, ca și cum ai fi la un produs, spui că ești prieten așa și așa te-ai uitat la asta.
John Lawson: Wow, a fost, da, a fost nebun.
Tendințe de afaceri mici: Deci au încercat asta de ani de zile. Dreapta. Și încă nu au reușit. Dar voi spune asta. Cred că sunt pe drumul cel bun, deoarece încă o dată există atât de multe date și încearcă, încearcă să se asigure că ceea ce pun în fața potențialilor cumpărători este suficient pentru a le da posibilitatea de a lua o decizie. Și dacă, din orice motiv, dacă cineva lasă o recenzie și sunt suspectați într-un fel, cred că e bine că ei încearcă cel puțin să înlăture răul, falsul, știrile falsificate.
John Lawson: Da, adică, trebuie să faci asta.
Tendințe de afaceri mici: Corect.
John Lawson: Sunt de acord.
Tendințe pentru întreprinderi mici: aș spune că au folosit datele, probabil că nu sunt cele potrivite, dar au avut intenția corectă -
John Lawson: Da, ma rog. Ei nu au intențiile potrivite. Intenția lor este întotdeauna să vândă mai mult (chestii). Nu știu-
Tendințe de afaceri mici: E în regulă.
John Lawson: … dacă aceasta este întotdeauna intenția corectă.
Tendințe de afaceri mici: E în regulă. Este intenția corectă pentru că oamenii merg la site-ul ăsta cu ce? Să cumpere lucruri. Deci, dacă se îndreaptă deja cu această intenție, atunci Amazon spune, în esență, "ce avem nevoie pentru a le da, astfel încât să cumpere cu intenția corectă -
… și pentru a obține rezultatul potrivit.
John Lawson: … aveți nevoie de informații bine furnizate, și asta nu a fost -
$config[code] not foundTendințe de afaceri mici: Facebook a fost un bun furnizor …
John Lawson: Nu mă face să încep. Asta este un spectacol întreg, chiar aici, despre sursele bune.
Tendințe în domeniul afacerilor mici: nici măcar nu puteam să spun asta fără să mă deranjez.
John Lawson: Dar, da, mă bucur că a fost adus în prim plan. Sper că … alte companii încep să se gândească. Amazon începe să se gândească la modul în care utilizează aceste date sociale, deoarece datele sociale nu sunt neapărat probe.
Tendințe de afaceri mici: nu este chiar aproape de a fi exacte.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
