Fie că suntem la serviciu sau la joacă, facem câteodată greșeli. Când vine vorba de afaceri, nevoia de scuze devine și mai evidentă atunci când implică un client sau un manager și când lipsa unei scuze adecvate ne poate afecta mijloacele de trai. Un co-lucrător merită, de asemenea, o scuză adecvată atunci când l-ați nedreptățit. Este întotdeauna cea mai bună oferire de scuze față-în-față chiar și în afaceri, dar atunci când acest lucru nu este posibil, este suficient un e-mail sau o scuză scrisă.
$config[code] not foundPromptitudinea
Promptitatea este esențială atunci când trebuie să vă cereți scuze unui coleg sau alt partener profesional. Deși este important să ne cerem scuze, este mai important să ne cerem scuze prompt. Spunându-vă că vă pare rău pentru ștergerea fișierelor de internet ale cuiva, la șase luni după ce acest lucru probabil că nu va avea impactul de a spune câteva minute, câteva ore sau o zi după ce se întâmplă. Majoritatea oamenilor sunt mai capabili să ierte pe cineva care își cere scuze prompt pentru acțiunile sale. Așteptarea prea mult timp pentru a-mi cere scuze poate duce la o pradă care se poate dezvolta și poate deveni greu de dezamorsat.
Termeni si conditii
Când formatați scuzele, păstrați-le simplu. O scuza de afaceri nu trebuie să fie mai complicată decât o scuză pe care ați putea să o trimiteți unei cunoștințe. Spuneți persoanei că ați greșit că vă pare rău și că sunteți sincer în legătură cu aceasta. Scuza ar trebui să stea singură. Ar trebui să suni sincer în scuzele voastre, altfel veți suna ca și cum v-ați scuza propriul comportament. Dacă oferiți o scuză orală, atunci pur și simplu lăsați persoana să știe că sunteți sincer rău pentru orice abatere; scuzele dvs. nu trebuie să depindă de niciun fel de termeni și condiții.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingDiscuţie
Dacă este posibil, adresați-vă destinatarului scuze pentru o discuție după scuze. Puteți include această solicitare dacă scuza este în scris. Puteți spune, de exemplu, "Dacă doriți, putem discuta circumstanțele pentru a evita o situație ca aceasta în viitor. Aș dori să avansez și să fiu deschis să mă întâlnesc cu dvs. "Nu este recomandabil să forțezi cealaltă parte să discute cu tine, pentru că nu e vorba de o scuză profesională și sinceră. Dacă partea nedreptată dorește să aibă o discuție cu dvs., atunci puteți continua. Dacă nu, ar trebui să renunți complet la problemă.
Găsește-ți greșeala
Asigurați-vă că aveți propriile greșeli. Aceasta este cea mai importantă parte a scuze. În afaceri, cea mai importantă parte a scuzei este preluarea responsabilității pentru partea dvs. O mare parte din timp în afaceri o greșeală nu este întotdeauna rezultatul unei singure persoane. Cealaltă parte poate avea o implicare în această greșeală. Nu este treaba voastră să-l obligați să-și recunoască partea de vină. Pur și simplu să fie persoana care să vă recunoască greșelile, să vă scuze și să continuați. Acesta este cel mai bun mod de a stabili relații mai bune și de a avansa.
