Un manager de marketing hotelier propune și implementează o suită completă de strategii de marketing pentru a conștientiza despre hotel și a promova loialitatea clienților. Eforturile de marketing includ în mod tipic anunțuri tipărite și electronice care îi vizează pe foștii invitați și încearcă, de asemenea, să atragă noi clientelă. Managerii de marketing își fac curte în favoarea clienților, asigurându-se că se bucură de șederea lor și de întoarcere.
Responsabilități primare
Responsabilitatea dvs. principală în calitate de manager de marketing hotelier este să vă asigurați că oamenii cunosc hotelul, facilitățile și serviciile acestuia. Este posibil să aveți nevoie să cercetați ceea ce va atrage oaspeții. De asemenea, veți lucra cu alte departamente pentru a vă asigura că oaspeții vor dori să vă aleagă hotelul. De exemplu, este posibil să aveți contribuții la tarifele camerelor sau la pachetele de oaspeți; s-ar putea să vă ocupați și de întrebările clienților. De asemenea, veți dezvolta și supravegheați diferite tipuri de campanii de marketing, cum ar fi cele care utilizează medii sociale, direct mail sau e-mail.
$config[code] not foundResponsabilități secundare
Veți evalua eficiența campaniilor dvs. de marketing și veți efectua ajustările corespunzătoare. În calitate de manager de marketing, puteți, de asemenea, să angajați și să instruiți personalul de marketing și să planificați, să desemnați și să vă îndreptați munca. O parte a gestionării unui personal poate include și evaluarea performanței, abordarea plângerilor și rezolvarea problemelor.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingEducație și experiență
Majoritatea angajatorilor vă vor cere să obțineți o diplomă de licență în marketing, ospitalitate sau afaceri și între trei și cinci ani de experiență. Experiența dvs. ar trebui să reflecte un nivel sporit de responsabilitate, cum ar fi marketingul, vânzările, planificarea evenimentelor, publicitatea, relațiile publice și promoțiile. Un angajator potențial vă va aștepta să aveți o experiență dovedită de a contribui la creșterea veniturilor și la creșterea gradului de conștientizare și loialitate a mărcii.
Aptitudini
Succesul dvs. depinde de capacitatea dvs. de a comunica eficient. Trebuie să aveți abilități puternice de cercetare, cunoștințe despre industria hotelieră și să puteți rezuma succint ceea ce poate face angajatorul dvs. pentru a atrage clienți și pentru a crea loialitate față de clienți. Ar trebui să fii avocat social și să rămâi curent cu schimbări în tendințele și activitățile de marketing. Ar trebui să fiți confortabil folosind programe de procesare a textului și foi de calcul, cum ar fi Microsoft Word și Excel. Unii angajatori pot, de asemenea, solicita ca dvs. să fiți fluent în mai multe limbi, în funcție de tipul de oaspeți care va sta probabil la hotel. Ar trebui să puteți să identificați și să rezolvați problemele, să lucrați bine pe cont propriu, precum și cu alții, să aveți o atitudine de a face-up și să dezvoltați relații cu furnizori terți.
