Când scrieți un sondaj online, doriți ca acesta să fie suficient de lung pentru a obține informațiile de care aveți nevoie. Dar dacă este prea lung, ați putea descuraja oamenii să facă studiul în primul rând. Din aceste motive, durata anchetei dvs. trebuie planificată foarte atent.
Nu există un răspuns corect pentru câte întrebări trebuie să conțină sondajul dvs. Dar există mai mulți factori pe care trebuie să îi țineți cont. Iată câteva dintre ele.
$config[code] not foundPăstrați sondajul focalizat pe un singur obiectiv
Cea mai bună modalitate prin care puteți obține sondajul dvs. la lungimea perfectă este prin a avea un obiectiv clar în prealabil. Dacă încercați doar să obțineți informații generale despre afacerea dvs., există atât de multe întrebări diferite pe care ar trebui să le întrebați.
Deci, în loc să rulați un sondaj pentru a afla dacă clienții vă plac afacerea dvs., alegeți un obiectiv mai concentrat. De exemplu, puteți încerca să aflați care dintre produsele dvs. sunt cel mai puțin mulțumiți de clienți, dacă site-ul dvs. este prea complicat sau dacă clienții ar putea fi interesați de un anumit produs nou.
Păstrați timpul clienților în minte
Odată ce aveți un obiectiv clar în minte, trebuie să găsiți o cale de a echilibra obținerea informațiilor de care aveți nevoie în timp ce utilizați cele mai puține întrebări posibile. În general, clienții nu vor dori să facă un sondaj dacă va dura mai mult de cinci minute.
De obicei, puteți păstra anchetele la această limită de timp cu 10 sau mai puține întrebări, mai ales dacă utilizați întrebări complicate (cum ar fi o matrice care solicită respondenților să evalueze mai multe elemente într-o singură întrebare) sau întrebări cu text deschis. Cu toate acestea, dacă utilizați întrebări simple, puteți crește numărul de întrebări pe care le includeți.
Păstrați formularea simplă
Pentru a se încadra în cât mai multe întrebări posibil fără a răsturna respondenții, trebuie să le păstrați simpli. Dacă clienții trebuie să citească și să vă citească din nou întrebările, deoarece sunt complicate sau prost formulate, timpul este prețios pierdut. Pentru a vă păstra clar întrebările, nu utilizați cuvinte complicate, întrebări de conducere sau dublu negativ.
În plus, dacă multe dintre întrebările dvs. se potrivesc în același format, puteți lua în considerare gruparea acestora pentru a obține cele mai multe informații în cel mai scurt timp. De exemplu, în loc să întrebați: "Sunteți mulțumit de gradul de utilizare a site-ului nostru?" Și "Sunteți mulțumit de opțiunile noastre de servicii pentru clienți?", Ați putea întreba: "Vă rugăm să evaluați nivelul de satisfacție cu următoarele aspecte ale afacerii noastre. "Apoi, dați respondenților mai multe aspecte diferite pentru a evalua de la cele mai satisfăcute la cele mai puțin satisfăcute. Acest lucru vă va permite să obțineți aceleași informații fără a forța clienții să deruleze și să citească mai multe întrebări diferite.
Executați mai multe sondaje dacă este necesar
În multe cazuri, puteți afla că doriți să adresați o serie de întrebări de urmărire pe baza răspunsurilor la sondajul inițial. Fiți deschisi să îi țineți pe aceștia la un studiu separat de urmărire, în loc să încercați să le întrebați pe toți în același sondaj. Și dacă obiectivul dvs. de cercetare înseamnă că veți efectua un sondaj mai lung, trebuie doar să fiți în fruntea respondenților dvs. cu privire la durata sondajului și să îi lămuriți obiectivul din spatele sondajului. În acest fel, ei nu sunt orbi și pot decide dacă doresc să se angajeze până la momentul în care ancheta va fi luată înainte de a începe.
Practic, obiectivul dvs. este să vă păstrați sondajul super concentrat pe obiectivul dvs. de cercetare - acest lucru vă va ajuta în mod natural să limitați numărul de întrebări pe care le întrebați în timp ce vă atingeți în continuare obiectivul. Rulați câteva teste cu echipa dvs. sau cu un grup restrâns de respondenți, pentru a afla cât va dura ancheta dumneavoastră în mod realist. Și nu uitați să prețuiți timpul clienților la fel de mult pe cât vă prețuiți. Sondaj Foto prin Shutterstock
Mai multe în: QuestionPro 6 Comentarii ▼
