Suntem obișnuiți să ne gândim la Google ca motor de căutare. Și, desigur, ne gândim și la Google pentru produse precum Google Apps for Work și platforma de publicitate AdWords.
Dar când a fost ultima dată când v-ați gândit la Google ca pe o sursă de cunoștințe și comportamente pentru cumpărători? Și ca o resursă pentru a vă ajuta să vindeți mai mult?
Aceste informații de la Google fac obiectul unui interviu pe care l-am desfășurat recent cu Sebastien Missoffe, Director de vânzări SMB la Google.
$config[code] not foundEl spune că există o mulțime de informații pe care le puteți învăța de la instrumentele Google (cele libere, la acel moment).
Dincolo de aceste instrumente, există câteva tendințe cheie în ceea ce privește modul în care comportamentul la cumpărături sa schimbat în ultimii ani. Înțelegerea și valorificarea acestor tendințe reprezintă o cheie pentru vânzarea mai reușită într-o întreprindere mică.
Potrivit lui Missoffe, este important să te gândești la Web ca pe un loc unde cumpărăturile nu doarme niciodată.
Missoffe, care a fost cu Google nouă ani și a fost cu L'Oreal înainte de asta, spune că cumpărătorii sunt savvieri și mai informați astăzi. Ele sunt, de asemenea, mai conectate online decât oricând. "Cumpărăturile nu se opresc odată ce magazinele sunt închise", a spus Missoffe.
"Un lucru pe care îl vedem este că o treime din toate căutările legate de cumpărături au loc între orele 10 și 4 dimineața", a spus Missoffe.
Și bufnițele de noapte nu sunt doar cumpărături de ferestre. Oamenii cumpără și în miezul nopții. "Aproximativ una din șapte ordine se întâmplă între orele 10 și 4 dimineața", a adăugat el.
Oamenii fac de asemenea cumpărături de-a lungul Black Friday și Cyber Monday. Imaginea de mai sus (dintr-un studiu Google Holiday Shopper Research) arată ce zile au fost zile de vârf de cumpărături anul trecut. Zilele cu roșu au văzut cele mai multe cumpărături online. Zilele în verde au văzut cele mai multe cumpărături din spațiile magazinului.
Utilizați Google Trends pentru a identifica ce doresc cumpărătorii
Google Trends este un serviciu gratuit și "bijuterie ascunsă" pentru vânzătorii de afaceri mici, spune Missoffe. "Ori de câte ori o aducem în atenția vânzătorilor de mici afaceri, prima întrebare este" sigur sunteți liberi "?", A adăugat el.
Ce puteți face cu Google Trends este, în primul rând, căutarea denumirii de marcă și a produselor dvs. pentru a vedea când și în cazul în care oamenii caută.
Chiar dacă marca dvs. nu este încă suficient de cunoscută pentru a apărea în Google Trends, Missoffe sugerează căutarea termenilor de căutare relevanți pentru afacerea dvs. Puteți vedea ce termeni, inclusiv termenii aferenți, cumpărătorii caută, ce țară sau regiune din care sunt, ce zile căutăm și alte informații. Învățarea care vă poate indica ce fel de termeni de căutare să utilizați în copia dvs. de pe site, în anunțurile dvs. AdWords, în mesajele de e-mail și în alte activități de vânzare.
Obțineți clienții "One Click Closer" pentru cumpărare, cu extensiile la anunțuri
Dacă nu sunteți familiarizat cu "extensiile la anunțuri", acestea sunt referințe la secțiunile populare ale site-ului dvs. pe care cumpărătorii le caută. Ele apar în Google AdWords. Vedeți exemplul pentru ciclul Peloton imediat de mai sus, cu patru extensii de anunțuri într-un anunț AdWords, în care este în roșu.
Există mai multe avantaje pentru extensiile anunțurilor. Acestea ocupă mai multe imobile pe pagină, oferind o mai mare vizibilitate afacerii dvs. Dincolo de asta, au lăsat cumpărătorii să facă clic direct la ceea ce ar putea fi interesați.
Ciclul Peloton, care vinde biciclete de papetărie și fluxuri de cursuri de ciclism live în casele clienților, utilizează, de asemenea, o tehnică numită cuvinte cheie de modificare a potrivirii ample. Acestea permit ca un anunț să apară în căutări care includ un cuvânt cheie și anumite variații, "Și" + vacanță "atunci când cumpărăm soluții de fitness în această sărbătoare.
Îmbunătățiri recente AdWords
"Un lucru pe care firmele mici le-ar putea să nu-și dea seama este cât de mult sa îmbunătățit AdWords în spate", a spus Missoffe.
"Câteodată audem de la întreprinderile mici că" ne plac AdWords, dar este nevoie de mult timp ", și aș vrea să știe că avem soluții".
Missoffe a adăugat că noua tehnologie a fost integrată în spatele programului AdWords, ceea ce înseamnă că nu mai trebuie să faci anumite sarcini. Tehnologia din cadrul programului AdWords o poate face pentru dvs.
"Cantitatea de tehnologii din cadrul programului AdWords a redus în mod semnificativ investiția în timp pe care întreprinderile mici trebuie acum să o realizeze", a spus Missoffe.
De exemplu, el a notat: "Nu trebuie să decideți singuri ce anume să faceți la ce oră - puteți să-i permiteți să gestioneze AdWords în numele dvs.".
Consultați și sfaturile Google pentru companii mici pentru sezonul de vacanță.
9 Comentarii ▼
