Un îndrumător al meu a spus odată că cultura companiei a fost cel care a avut cel mai mare impact asupra succesului, dar din păcate a fost acordată cea mai mică atenție în majoritatea afacerilor. Trebuie să acordați atenție culturii dvs., deoarece afectează totul - în special creșterea veniturilor și profitabilitatea.
Cultura companiei este greu de definit, dar lasă-mă să mă descurc.
Cultura companiei este acumularea de atitudini și comportamente ale tuturor celor din compania dvs. - începând cu dvs. ca proprietar. Dacă societățile aveau personalități, cultura ta ar fi personalitatea companiei tale.
$config[code] not foundCultura se bazează pe valori - ceea ce tu, ca proprietar, și ceea ce oamenii din compania ta valorează și cred că este important. De aceea este important să angajați persoane care au valori similare cu dvs. ca proprietar.
De asemenea, este important să vă modelați în mod deliberat cultura companiei. Nu lăsați-o să se întâmple. Nu acceptați dacă nu este ceea ce doriți. Schimba-l.
Pentru a defini cultura companiei dvs. astăzi și pentru a vedea dacă sunteți mulțumit de ea, adresați-vă următoarele întrebări:
Reguli și restricții - Afacerile dvs. au o mulțime de restricții privind îmbrăcămintea, orele de lucru și ce pot sau ar trebui să facă angajații? Sau este mediul flexibil și deschis - caracterizat prin alegerea individuală și funcționând mai mult pe sistemul de onoare?
Relația dintre manager și angajat - Manageri se descurcă în față și conduc prin exemple pozitive? Cei mai mulți angajați simt că managerii sunt de ajutor și apreciativ? Există un nivel de respect reciproc? Sau sunt angajații frecvent în conflict cu managerii și viceversa? Angajații tind să rămână angajați odată sau aveți rate mari de cifră de afaceri?
Atitudinea angajatului - Interacțiunile dintre colegi sunt mai degrabă pozitive și respectate reciproc? Sau sunt mulți angajați argumentativi, plângeri, spontane sau negativi?
Tratamentul clienților, clienților și publicului larg - Politicile companiei și comunicările din conducere subliniază importanța relațiilor pozitive cu clienții și clienții? Angajații sunt amabili și amabili față de clienți și public? Sau mulți dintre oamenii voștri prezintă o față neplăcută, nepolitică sau neplăcută? Și ceea ce se întâmplă dacă acestea sunt neplăcute față de clienți și de alții - este acest comportament tacit acceptat sau consiliat imediat?
Satisfacția clientului - Scorurile satisfacției clienților sunt ridicate sau scăzute? În ce direcție se mișcă? Și ce se întâmplă cu clienții? Mulți clienți se reînnoiesc sau se întorc? Sau continuați să căutați clienți noi doar pentru a menține status quo-ul?
Spațiile și condițiile de lucru - Este locul de muncă curat, sigur și confortabil, în funcție de natura afacerii dvs.? Este un atu pentru a atrage noi angajați? Sau este inutil zgomotos, lipsit de rușine și un loc pe care oamenii nu-l pot aștepta să fugă de la sfârșitul zilei?
inovație - Administrația adoptă vreodată sugestii de angajați sau idei noi? Cât de des se schimbă procesele, politicile sau produsele? Sau totul a rămas același timp atâta timp cât vă puteți aminti? Dacă vi se solicită, clienții ar spune că compania dvs. se compară favorabil cu concurenții, sau este piața lăsând compania sau produsul dvs. în praf?
Inițiativa angajatorilor - Angajații merg dincolo și mai mult dacă situația o cere? Au atitudini de tip "can-do"? Sau doar ei "muncesc să stăpânească", ceea ce înseamnă că ei fac cel mai puțin posibil să scape?
Bunăstarea și recompensele angajaților - Comunicațiile și politicile companiei subliniază faptul că societatea este interesată de bunăstarea angajaților? Compania dvs. oferă beneficii, cum ar fi asistența medicală, dentară, viziunea și asigurarea de viață? Sunt recompensați angajații pentru comportamentul care respectă sistemul de valori al companiei?
Răspunsurile la astfel de întrebări vor picta o imagine a culturii companiei tale. Cultura companiei începe cu valori - ceea ce este important și valoros în compania dvs., implicit sau explicit. Dacă cultura dvs. nu reflectă valorile pe care le țineți dragi, atunci aveți un pic de muncă înaintea voastră, să o schimbați.
MetLife are o imagine bună despre valori, cum influențează cultura companiei și cum poate schimba pozitiv cultura. Iată un scurt fragment:
Cultura se întâmplă: cum să vă asigurați că este ceea ce doriți "Creați o cultură care să vă ajute angajații, clienții și întreprinderile mici.
Când vă gândiți la o cultură a companiei, vă puteți gândi la giganți precum Google, Starbucks sau Southwest Airlines. Aceste greutăți industriale sunt incluse în mod regulat pe listele celor mai bune locuri de muncă, laudate pentru muncitorii lor fericiti și medii de lucru sănătoase. Dar mulți proprietari de afaceri mici reușesc, de asemenea, să facă plăcerea locului de muncă, construind culturi care îi vor ajuta să crească în viitor. De fapt, implicarea culturii și a angajaților a devenit din ce în ce mai relevantă pentru întreprinderile de toate dimensiunile, deoarece liderii lor recunosc impactul direct asupra performanței companiei. Companiile cu angajați foarte angajați au un timp mai ușor de a găsi noi angajați, de a oferi servicii mai bune clienților, de a obține o cifră de afaceri mai mică și de a fi mai profitabili pe termen lung, potrivit unui studiu recent publicat de Deloitte University Press. Același studiu a arătat că 87% dintre organizații citează cultura ca fiind una dintre provocările lor principale, iar 50% numesc "foarte important". " Pentru mai multe detalii, consultați MetLife Benefit Trends și MetLife Small Business. Acest articol va fost oferit de MetLife Small Business. Conținutul și opiniile exprimate mai jos sunt cele ale tendințelor privind întreprinderile mici. Angajații care lucrează în fotografie prin intermediul Shutterstock
