Lucrul la recepția unui hotel poate fi o modalitate excelentă de a începe o carieră în managementul hotelier. Cu toate acestea, acest lucru poate fi, de asemenea, un loc de muncă extrem de stresant și uneori enervant. Cu o cantitate potrivită de răbdare și abilități, aceasta ar putea fi o slujbă care vă va face o carieră într-o carieră foarte împlinită. Iată cum puteți lucra la recepție la un hotel.
Lucrați pe abilitățile de scriere. Majoritatea hotelurilor vă vor cere să aveți abilitatea de a introduce atât de multe cuvinte pe minut. Puteți testa abilitățile de scriere online prin mai multe site-uri web diferite. În scopul de a lucra la recepție la un hotel, ar trebui să fie în măsură să tastați undeva între 60 și 80 de cuvinte pe minut. Numărul exact va depinde de hotelul în care lucrați.
$config[code] not foundExtindeți-vă abilitățile calculatorului. Majoritatea hotelurilor au un program software specific folosit pentru verificarea și facturarea oaspeților. Șansele sunt că nu veți ști cum să utilizați fiecare instrument al acestui program decât dacă ați lucrat într-un hotel înainte. Cu toate acestea, ar trebui să aveți cunoștințe atât în programele de procesare a textului, cât și în programele de calcul tabelar. Hotelul pe care îl intervievați poate chiar să vă testeze competența în aceste două programe. Nu va trebui să efectuați sarcini mari cu aceste programe, dar trebuie să știți elementele de bază. Dacă ați luat orice clasă în liceu, colegiu sau tehnic în ceea ce privește aceste două programe, veți fi mai mult decât pregătit pentru a lucra la birou la un hotel.
Fiți capabili să faceți mai multe sarcini. Există, fără îndoială, un timp în timp ce lucrați la recepție la un hotel, când va trebui să efectuați două sarcini în același timp. De exemplu, este posibil să fiți la telefon în timp ce verificați computerul pentru a vedea dacă este disponibilă o cameră și apoi verificați persoana respectivă. Este important să rezolvați toate aceste sarcini fără a face greșeli.
Fiți plini de încredere în timpul interviului. Aveți nevoie de o mulțime de oameni pentru a lucra la birou la un hotel. Veți întâlni o varietate de persoane pe tot parcursul zilei, iar unele vor fi dificile. Este important ca tu să fii prietenos cu acești oameni, fără să dai în prea mult timp. Dacă puteți prezenta aceste caracteristici în timpul procesului de interviu, veți crește probabilitatea de a fi angajat.
Au răbdare și multe. Acest lucru este important în special dacă lucrați la recepție la un hotel de lux. Din păcate, mulți dintre oaspeții acestor unități vor crede că sunt "mai buni" decât dumneavoastră (sau cel puțin așa veți fi tratați). Evident, nu vă puteți ridica vocea către acești indivizi. Există, de asemenea, oameni acolo care sunt pur și simplu căutați să obțineți o înțelegere în camera lor de hotel. Acești oameni pot decide să vină cu "plângeri" în timpul verificării. Este important să rezolvați fiecare situație cu atenție și cu o atitudine bună.Recepția de lucru la un hotel înseamnă că sunteți în fața companiei pentru oaspeți, chiar dacă numai pentru câteva minute. Doriți oaspeților să lase întotdeauna sentimentul că au primit cel mai bun serviciu posibil, astfel încât să se întoarcă pentru o altă ședere.
