Efortul de reaprovizionare cu apă al Coca-Cola reușește și nu reușește

Dar nu toată lumea este impresionată. Grupurile de advocacy au criticat compania Coca-Cola doar pentru alimentarea cu apă a băuturilor finite și nu pentru apa folosită în procesul de fabricație. În trecut, grupurile au acuzat, de asemenea, Coca-Cola că a luat o cantitate neetică de apă din comunitățile care se confruntau deja cu o lipsă de apă.

Compania declară că își va continua programul de reaprovizionare a apei, în ciuda faptului că a încheiat devreme efortul inițial. Dar va fi suficient pentru a ajuta de fapt imaginea companiei?

Întrucât societatea a fost criticată în trecut în privința utilizării apei, grupurile de consumatori și de advocacy au fost în măsură să depună eforturi de caritate în această zonă sub o mulțime de control. Doar dând înapoi o parte din apa folosită, chiar dacă aceasta îndeplinea din punct de vedere tehnic promisiunea companiei, face ca efortul să nu pară mai mult decât un PR. Și grupurile l-au sunat pe companie.

Ferește-te de capcane de responsabilitate socială corporatistă

Situația actuală a companiei ilustrează pericolul de a subestima clienții și așteptările acestora. Internetul oferă clienților acces la cantități imense de informații și le oferă posibilitatea de a le distribui imediat. Asta inseamna ca intreprinderile nu isi pot asuma doar eforturile caritabile si presiunile PR vor fi luate la valoarea nominala. Clienții se vor uita în ele. Deci, în propria dvs. afacere, asigurați-vă că tot ceea ce faceți pentru a vă construi marca poate rezista până la examinarea finală și veți evita capcanele responsabilității sociale corporative.

Imagine: Newsy