Majoritatea, dacă nu toți, proprietarii de afaceri mici au un vis pentru afacerea lor mică. Poate că acel vis va fi dobândit și câștigat mare. Sau poate că acel vis este să găsești un investitor ideal care să te susțină și să-ți propulsezi afacerea în faimă și avere. Paul Greenberg, fondatorul concursului CRM Idol, se alătură lui Brent Leary, care împărtășește modul în care întreprinderile mici pot avea o șansă să facă un leagăn în jocul mare.
* * * * *
$config[code] not found
Tendințe în domeniul afacerilor mici: În mod obișnuit, îi rog pe oameni să-mi dea un pic de fundal, pot aproape să fac asta pentru tine, dar încă o voi lăsa să-i spui.
Paul Greenberg: Am venit la CRM la mijlocul anilor '90, după ce am făcut ERP la o firmă de consultanță. Apoi am scris prima ediție a CRM la Speed of Light în 2001 și a decolat de acolo. Ca urmare, am devenit destul de bine cunoscut în lumea CRM.
Din acel moment, am continuat să fac o mulțime de consultanță, o mulțime de a vorbi în întreaga lume și, bineînțeles, fac aceleași lucruri pro bono pe care le pot face între oameni cum ar fi CRM Idol.
Tendințe pentru întreprinderi mici: tocmai ați scris ceva despre creșterea și apariția CRM la nivelul micului business. Poate vorbi puțin despre asta?
Paul Greenberg: Cred că pentru multe motive am început să vedem apariția ei. În primul rând, cred că o parte din acesta este prețul este atât de bun pentru întreprinderile mici. Cloud-ul a pus prețurile la abonament într-un loc. În mod literal, orice afacere mică poate obține ceva care este efectiv util de la liber la 20 de dolari pe lună pentru fiecare utilizator.
În plus, clienții de afaceri mici sunt mult mai exigenți și necesită mai multă atenție. În același timp, ele necesită o interacțiune mai activă chiar de la companie. Noua generație de tehnologii CRM și software permite, de fapt, toate acestea, astfel încât să devină o propunere de valoare bună pentru întreprinderile mici.
Tendințele întreprinderilor mici: ce anume este CRM Idol?
Paul Greenberg: Aceasta este o piață mare - miliarde și miliarde de dolari în ansamblu. Multi jucatori din aceasta sunt extrem de mari. Dar există mii de companii mici care sunt, să spunem, CRM-ish. Nu primesc nici o vizibilitate. Unele dintre acestea se datorează faptului că companiile de pe piață sunt dominate, dominația celor mai mari, iar altele se datorează PR-ului rău de la cei care își dau seama de slujba lor.
Deci, acum un an, am venit cu ideea de a oferi acestor mici companii emergente vizibilitate, mentorat și unele premii - multe premii. Dar cheia este că au vizibilitate. Nimic nu ar fi putut să o primească altfel.
Sunt în fața unor influențatori cheie ca tine, eu, Esteban Kolsky, Denis Pombriant, Isus Hoyos, Mark Tamis, Silvana Buljan și Laurence Buchanan. O întreagă zonă de oameni din întreaga lume, de la care nu poți cumpăra acel fel de vizibilitate.
Ei sunt învățați, de un grup extins de judecători, cum să facă demo-uri în fața influențatorilor. Oamenii care îi învață sunt înșiși influențatorii. Sunt băieți care sunt șefii principalelor practici și furnizori de CRM. Ele sunt medii cheie; ei sunt practicieni care conduc eforturi CRM majore la marile firme. Există alți influențatori acolo și îi învață pe acești tipi cum să-și facă mai bine afacerea mai bine și cum să ajungă în fața oamenilor care îi dau mentor masiv.
Între timp, fiecare dintre concurenții reali are o revizuire de către judecătorii primari, oferindu-le o direcție în care să meargă în continuare și la ce să lucreze.
Tendințe de afaceri mici: puteți atinge unele dintre termenele pentru acest an?
Paul Greenberg: Acum, până pe 25 mailea, 18:00 PST, puteți merge la CRMIDOL. Completați un formular de înregistrare foarte scurt, care vă va oferi acces la aplicație. Completați aplicația. Vor exista 40 de candidați pentru America, America de Nord și America de Sud. Douăzeci de candidați pentru EMEA (Europa, Orientul Mijlociu și Africa) și apoi 20 de candidați pentru Asia și Australia.
Vom anunța aceste lucruri și apoi chestia se va schimba cu viteza.
Nu există garanție că veți fi aleși, dar vi se va da o șansă. Chiar dorim ca ei să participe. Numai premiile și expunerea în sine merită. Dacă doriți să aruncați o privire la site-ul de anul trecut, puteți vedea toate lucrurile care s-au întâmplat. Du-te la CRMIDOL 2011 și totul este acolo.
Tendințe în domeniul afacerilor mici: Au fost achiziționați doi finaliști de anul trecut. Asistat a fost achiziționat de Salesforce.com și tocmai recent, Crowd Factory a fost achiziționată de Marketo. O altă companie care nici nu a făcut semifinalele, Connected, a fost achiziționată de Linkedin. Puteți vedea câștigătorii anteriori, Get Satisfaction și BPM Online. Puteți vedea poveștile lor și cum le afectează afacerea.
Paul Greenberg: BPM Online a fost de fapt câștigătorul premiului Rising Star din acest an al revistei CRM. Vom anunța semifinaliștii în data de 15 august 2012 la Conferința CRM Evolution din New York, care este principala conferință CRM.
Tendințe pentru întreprinderile mici: care sunt unele dintre premisele pe care trebuie să le cunoască oamenii?
Paul Greenberg: Primul lucru este că trebuie să aibă o reclama. Al doilea lucru este că acestea trebuie să aibă vârsta sub 7 ani. Al treilea lucru este că trebuie să aveți venituri sub 12 milioane de dolari. Acestea sunt cele trei mari. Du-te să arunci o privire la toate regulile, este totul acolo.
Dar companiile mici, iată-ți împușcat. Unul dintre premii este o întâlnire în fața unui capitalist de risc de nivel 1. N-ai face asta decat daca ai avut o propunere uimitoare. Dacă câștigi CRM Idol vei obține asta. Nu garantează bani, dar vă va garanta o oportunitate.
Tendințe pentru întreprinderi mici: Sunt foarte încântat de CRM Idol 2012. Consultați articolele din briefing-urile din ultimii ani. O mulțime de timp și eforturi au fost puse în scenă în revistă pentru a furniza acele informații pe care toată lumea le-ar putea extrage din experiența de a face briefinguri în fața analiștilor.
Acest interviu face parte din seria noastră de discuții One to One cu unii dintre cei mai gândiți-antreprenori, autori și experți în afaceri de astăzi. Acest interviu a fost editat pentru publicare. Pentru a asculta sunetul întregului interviu, faceți clic pe săgeata din dreapta a playerului gri de mai jos. De asemenea, puteți vedea mai multe interviuri în seria noastră de interviuri.
Browserul dvs. nu acceptă
audio
element.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
1
