Este o parte a conținutului strategiei dvs. de marketing pentru conținutul unei companii mici? Dacă nu creați conținut care să-i arate clienților cum să facă ceva, vă lipsesc dintr-o mare oportunitate de a oferi servicii clienților într-un format pe care clienții îl doresc din ce în ce mai mult.
Să presupunem că dețineți o companie care vinde kituri pentru a elimina "opacul" care se dezvoltă pe lentilele farurilor mașinilor în timp, diminuând vizibilitatea. Dacă vă vindeți kiturile cu ridicata către comercianții cu amănuntul, doriți să vă asigurați că clienții sunt mulțumiți de produs - în caz contrar, ei ar putea să-l returneze și comercianții cu amănuntul se vor opri să îl transporte. Dar un produs ca acesta poate fi dificil de folosit. Răspunsul? Modul de conținut care se extinde pe instrucțiunile ambalate împreună cu produsul.
$config[code] not foundPuteți și ar trebui să creați conținut de tip "cum să" într-o varietate de formate. Unii oameni învață mai bine citit, alții uitându-se la fotografii și alții vizionând un videoclip care îi vorbește prin ea, oferind astfel opțiuni care acoperă toate bazele tale. În exemplul de mai sus, puteți scrie bloguri despre cum să utilizați produsul, să creați un blog bazat pe fotografii, care să prezinte fiecare pas cu subtitrările de mai jos și, în final, să creați un videoclip care să arate că produsul este utilizat cu instrucțiuni vocale.
Odată ce ați primit conținutul dvs., distribuiți-l într-o varietate de locuri. Desigur, site-ul dvs. de afaceri este numărul unu pentru a-l găzdui. Includeți-l ca parte a paginii dvs. de servicii pentru clienți. Puneți, de asemenea, videoclipuri pe canalul dvs. YouTube și distribuiți linkuri către conținutul de pe mass-media sociale.
Extindeți conținutul dvs. de bază pentru cum să:
- Crearea de conținut nou pentru a face față problemelor sau întrebărilor frecvente pe care le au clienții cu produsul dvs.
- Dezvoltarea conținutului care împărtășește idei creative pentru utilizarea produsului. De exemplu, setul de faruri poate fi utilizat și în alte scopuri?
- Produse suplimentare Upsell. Dacă există un add-on complementar care se potrivește cu setul de faruri, includeți-l la sfârșitul conținutului setului de faruri.
- Luați-o unui public general. Puteți să creați un videoclip despre îngrijirea mașinilor în general (cum ar fi cum să păstrați aspectul unei mașini noi sau să vă pregătiți o mașină pentru o expoziție de mașini) și să includeți produsul în cadrul procesului.
- Ca un bonus, modul în care conținutul nu răspunde doar la întrebările din serviciul de relații cu clienții, ci servește și pentru a genera trafic pe site-ul dvs. web și pentru a-ți construi reputația. Utilizarea cuvintelor cheie pe care potențialii clienți vor căuta, cum ar fi îngrijirea autovehiculelor, repararea autoturismelor etc., va ajuta să atrageți căutatorii online asupra conținutului dvs. și să răspândiți gradul de conștientizare a afacerii dvs.
Efectuat corect, modul în care conținutul "păstrează" clienții existenți este fericit și atrage și noi.
Republicată cu permisiunea. Originala aici.
Fotografia proprietarului / clientului prin intermediul Shutterstock
Mai multe în: Nextiva, Conținutul canalului de editor 3 comentarii ▼
