Există o mulțime de vorbe despre termenul "perturbări digitale" astăzi.
Marea majoritate a acesteia se concentrează pe cea mai recentă și cea mai mare tehnologie. Și în timp ce telefoanele inteligente, tehnologiile portabile și aparatele conectate schimbă modul în care ne confruntăm astăzi lumea, schimbarea fundamentală a modului în care organizațiile operează și angajează clienții poate fi cea mai mare întrerupere a tuturor.
Ray Wang, fondatorul Constellation Research și autorul celei mai bine vândute cărți "Breaking Digital Business", își împărtășește gândurile în legătură cu motivul pentru care este important ca firmele născute înainte de epoca digitală să își transforme cultura și abordarea pentru a se pregăti pentru efectul complet al perturbării digitale. Și de ce este important ca și companii precum Amazon.com să se miște mai repede pentru a îmbrățișa pe deplin ceea ce urmează.
$config[code] not found* * * * *
Tendințe pentru întreprinderile mici: Care sunt unele dintre cele mai mari concepții greșite despre perturbarea digitală din perspectivă de afaceri?
Ray Wang: Când vorbești despre digital, nu e vorba doar despre tehnologii. Oamenii preferă să se gândească la dispozitive mobile, sociale, nor, analize, date mari și alte lucruri. Nu contează. Aceste tehnologii sunt factorii de decizie. Ceea ce cu adevărat privim este o schimbare a modelului de afaceri. Și când ai schimbat modelul de afaceri, atunci ne putem da seama care sunt tehnologiile care fac ca toate aceste lucruri să se întâmple. Asta e numărul unu.
Cel de-al doilea lucru este că nu este o carte doar pentru companii noi sau pentru oameni care încep să se proaspătă. Acest lucru a fost conceput pentru companiile care nu s-au născut în era digitală și este foarte important ca firmele să știe că și ei pot face schimbul înainte ca această perturbare digitală să se întâmple. Și dacă vă gândiți la acest lucru, vârsta medie a unei companii Fortune 500 și a companiei S & P 500 a fost ceva asemănător în anii 60 când au început. E pe 15. Proiectăm că va fi 12 până în 2020. Este o rată de compresie de 5 ori, nu? Darwinismul digital este nemulțumit de cei care așteaptă. Nu vei fi în jur dacă nu te uiți la asta.
Tendințe de afaceri mici: Așadar știm că auzim toate povestile companiilor care zboară înalt - Airbnbs, Ubers - companiile noi și perturbatoare. Dar dintr-o perspectivă de business, cât de repede se adaptează unele dintre aceste tehnologii pentru a-și schimba modelul de afaceri sau pentru a-l adapta la ceea ce este mai inerent referitor la angajamentul clienților de azi.
Ray Wang: Provocarea este că nu se mișcă destul de repede. Chiar și Amazon nu se mișcă destul de repede. Acum puteți vedea exact ce se întâmplă pentru că acestea concurează cu jucători globali precum Alibaba, JD. Toți acești oameni lucrează în acest ritm. Și din cauza acelui ritm care se întâmplă, oamenii se întreabă dacă putem concura? Putem concura destul de repede?
Deci, răspunsul scurt este că există o mulțime de muncă care va fi necesară, o mulțime de ridicare grele pentru oameni pentru a face aceste schimburi. O modalitate de a face acest lucru este de a crea entități separate. Mai mult decât laboratoare de inovare, ci creați entități separate și le aduceți înapoi. Cealaltă modalitate este de a încerca într-adevăr să schimbați compania destul de repede pe plan cultural. Ambele moduri de lucru, chiar trebuie să te gândești unde este stilul tău de conducere și care sunt părțile afacerii pe care vrei să le distrugi.
Tendințe de afaceri mici: Google tocmai a anunțat alfabetul nu cu mult timp în urmă. Este un exemplu?
Ray Wang: Este un exemplu excelent de portofoliu. Core Google se descurcă foarte bine. Trebuie să continue, nu? Dar toate lucrurile noi au nevoie de atenție și atenție. Orice se întâmplă de fapt la Nest. Lucruri care se întâmplă la Google X. Lucruri care sunt de fapt în Google Capital atunci când se uită de fapt la lucruri noi și Google Ventures. Toate aceste zone trebuie să vină înapoi și au nevoie de un nivel de concentrare. Dacă ar fi fost într-o mare parte a companiei, este foarte greu să ajungi la acel nivel de concentrare. Și este un exemplu minunat despre ceea ce vorbești.
Companiile ca Google nu doresc să meargă pe drumul unui Kodak. Ei nu vor să meargă la fel ca Bell Labs și AT & T. Vreau să spun, aceștia erau mari giganți corporativi și criminali de cercetare care și-au pierdut brusc drumul când trebuiau să ajungă la comercializare.
Tendințe în domeniul afacerilor mici: Toți vorbesc despre perturbații din punct de vedere tehnologic, dar într-adevăr ați vorbit despre un pic mai devreme, despre întreruperi în modelele de afaceri și despre adaptarea rapidă a modelului dvs. de afacere la ceea ce clienții așteaptă astăzi.
Ray Wang: E un lucru minunat. Acest lucru este foarte orientat spre client. Nu mai vindem produse sau servicii. Vindem experiențe și rezultate, care este, în principiu, promisiunea mărcii. Promisiunea mărcii este esențială. Suna pufos, dar e ca hei. Care-i misiunea ta? Despre ce ești cu adevărat? Dacă puteți răspunde la asta, atunci toate celelalte lucruri vor intra în joc.
Cel de-al doilea lucru este că încercăm să prețăm la cel mai mic model de stabilire a prețului unitar. Aceasta este o parte importantă a acestei schimbări, pentru că vom merge să vă vindem un caz de Coca-Cola, la doi litri, la o cutie. Cât ai plăti pentru o scurgere de Coca-Cola? E o întrebare nebună, nu? Dar iată ce e. Dacă ați putea face acest lucru - imaginați-vă dacă v-am dat o utilizare nelimitată a oricărei mașini de freestyle din întreaga lume pentru 50 de dolari pentru săptămâna aceasta. Dacă nu puteți preța la cea mai mică unitate, cum faceți asta? Imaginați-vă dacă ați putea cumpăra un minut de analist sau un consultant la minut, nu? Asta e o nebunie. Dar trebuie să ajungeți la aceste modele de stabilire a prețurilor unitare pentru a ajunge acolo, ceea ce este o piesă importantă.
Cred că rețeaua noastră este că suntem într-o economie de atenție post-vânzare, la cerere. Post-vânzare fiind totul după ce vânzarea este la fel de importantă și / sau mai importantă decât vânzarea inițială. Cross-sell, abonamente suplimentare, lucruri pe care le luați. Este la cerere pentru că nu cumpărăm toată chestia. Vrem o felie într-un punct de timp, o mică bucată de acces doar pentru a gusta. Și dacă vrem mai mult, vom continua bine?
Și ultima piesă este economia atenției. Dacă nu câștigi și nu îți captezi atenția sau mă salvezi, nu vei reuși. Și asta este modul în care sunt construite aceste modele de afaceri digitale.
Tendințe de afaceri mici: Unde ar putea merge oamenii pentru a obține cartea?
Ray Wang: Oriunde. Barnes & Noble are de fapt cartea fizică. Puteți merge la 800-CEO-READ, și o puteți găsi pe Amazon, BN.com - oriunde în cazul în care cărțile sunt de obicei vândute.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
2 Comentarii ▼
