Nu conteaza cat de robust este programul de wellness al companiei sau cum se simte relaxarea camerei de somn - cand doi sau mai multi angajati sunt blocati intr-o situatie negativa, intregul startup sufera. Indiferent dacă se îndreaptă spre un nou proiect de colaborare sau vorbesc în spatele fiecăruia despre o chestiune personală, este de dator ca șeful să pună capăt conflictului și să aducă moralul biroului - și productivitatea - până la par.
$config[code] not foundAm întrebat membrii Consiliului Young Entrepreneur (YEC), o organizație care invită doar la invitație, formată din cei mai promițători tineri antreprenori din țară, următoarea întrebare despre obținerea unei aderențe în grupele de birouri:
"Ce este un sfat de rezolvare a conflictelor pe care l-ați folosit pentru a media situații negative între doi sau mai mulți angajați?"
Iată ce au spus membrii comunității YEC:
1. Spune-i judecătorului
"Trateaza o rezolvare a conflictelor intre angajati ca un caz judiciar. Fie ca fiecare angajat să prezinte o scurtă declarație scrisă și dovezi pentru a-și susține partea de poveste. Examinați-le cu imparțialitate și luați o decizie rapidă și corectă. Asigurați-vă că partidul care pierde nu primește o pedeapsă prea severă și pune toate părțile înapoi la lucru. "~ Anthony Saladino, Kitchen Cabinet Kings
2. Abordați situația imediat
"Conflictele angajaților cărora li se permite să se stingă pot avea un efect negativ semnificativ asupra companiei ca întreg. Obțineți angajații împreună, mediați o discuție și angajați-vă la o soluție înainte de plecarea oricui. Nu luați părțile și încercați să abordați obiectiv conflictul. Nimănui nu-i place să lucreze într-un mediu cu un aer de tensiune și discordie. "~ Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance
3. Adoptați o abordare proactivă
"Într-o echipă mică, este deosebit de important să se abordeze conflictele interne înainte de a se escalada și arunca în aer. Antrenați-vă echipa să se ocupe de confruntări confortabile într-o manieră neautorizată și setați un exemplu cu propria capacitate sănătoasă de a gestiona conflictele. Procedând astfel, veți crea o cultură a medierii proactive și a soluționării conflictelor. "~ David Ehrenberg, Serviciile Financiare de Creștere Timpurie
4. Luați partea Companiei
"Alegerea unui angajat față de altul poate fi periculoasă pentru moralitate, mai ales dacă nu sunteți sigur exact ce sa întâmplat. Asigurați-vă cât mai clară posibil că sunteți imparțial și că sunteți pe partea companiei. Mergând de acolo, cel puțin puteți ajuta la atenuarea oricăror sentimente proaste și vă va permite să renunțați la o politică existentă. "~ Thursday Bram, Hyper Modern Consulting
5. Aduceți în consilieri mai obiectivi
"Fondatorii merg pe o linie delicată atunci când mediază situații negative între angajați - nu doriți să fiți văzuți ca" luați partea "unui coechipier. Încerc să-i îmbogățesc pe toți cât mai mult posibil pentru a discuta despre diferențele și apoi pentru a găsi sfaturi obiective. Uneori, asta înseamnă că sunați consilieri reciproce; alteori, înseamnă cercetarea pe Quora. "~ Aaron Schwartz, Modificați ceasurile
6. Uită-te la ceea ce spun cărțile
"Vă recomand să citiți cărțile" Conversații cruciale "și" Confruntări cruciale "de Kerry Patterson și să consultați sfaturile și modelele pe care le oferă aceste cărți pentru a vorbi în situații tensionate. Adesea, atunci când aveți modelul potrivit pentru comunicare, situațiile negative pot difuza rapid soluții pozitive. "~ Elizabeth Saunders, Real Life E®
7. Oferiți băuturi pe dumneavoastră
"Am tras doi angajați deoparte și am spus că îi voi lăsa pe amândoi dacă nu le-ar rezolva problema până după-amiaza, dar dacă au făcut-o, băuturile acelei nopți erau pe mine. #CEOproblems "~ Jordan Fliegel, CoachUp, Inc.
8. Amintiți-vă că toți aveți un singur scop
"Când apare conflictul, stabiliți întotdeauna scenă și reamintiți tuturor părților că fiecare are intenții bune. De cele mai multe ori, conflictul apare între oameni buni, deoarece există o comunicare proastă sau o lipsă de informații între părți. Amintiți-vă tuturor că, în calitate de companie, aveți aceleași obiective. Apoi, lucrați din acel teren comun. "~ Ben Rubenstein, Yodle
9. Urmăriți o lipsă de rezoluție
"Vrei ca angajații să poată rezolva lucrurile pe cont propriu. Dar când devine evident că această rezoluție nu se întâmplă, cu cât mai repede (sau cineva de la echipa de vârf) intrați să meditați, cu atât mai bine. Rareori, aceste situații se rezolvă și, dacă lăsați lucrurile să se stingă, se vor răspândi rapid și vor crea probleme mai profunde. "~ Anderson Schoenrock, ScanDigital
10. Trateaza-le ca adultii
"Comunicarea este esențială între angajații care au probleme între ei. Oferindu-le dreptul de proprietate asupra situației, amintindu-le de scopul mai mare și tratându-le ca adulții care pot ajunge la o soluție pe cont propriu, pot lucra mai eficient decât introducerea unui mediator al unei terțe persoane în anumite situații. "~ Shradha Agarwal, ContextMedia
8 Comentarii ▼
