Lecții valoroase de la un MVP
$config[code] not foundActualizarea Presei este un blog de Anne Stanton, președintele Grupului Norwich din Norwich, Vermont, în nord-estul SUA. Grupul Norwich oferă consultanță tehnică la fața locului companiilor de tehnologie, firmelor de contabilitate și consultanților la nivel național.
Anne a câștigat recent Premiul cel mai valoros profesionist pentru managementul relațiilor cu clienții Microsoft. Premiul MVP recunoaște experți remarcabili în tehnologie din întreaga lume, care oferă expertiză inestimabilă online și offline, care îmbogățește comunitățile tehnice cu produse Microsoft.
Cu alte cuvinte, Anne știe cu adevărat despre ce vorbește când vine vorba de tehnologie. Și - norocos pentru noi proprietari de afaceri mici - este dispusă să împărtășească cunoștințele noastre cu noi.
Anne a început să facă bloguri la mijlocul anului 2003 și spune că postările sunt aproape zilnice. Analizând conținutul postărilor ei, mi-am descoperit blogul ca fiind un amestec util de sfaturi simple "cum să", recenzii ale unor concepte de afaceri importante și informații pe care le-a învățat de la alții.
Un exemplu al sfaturilor sale "cum să-i" este 15 aprilie postarea ei intitulat "Aveți un plan?" Potrivit Anne, abordarea standard de formare a aplicațiilor este "instalare, abordare și stăpânire." În timp ce această abordare este populară pentru că în general funcționează, notează ea, nu funcționează atât de bine în lumea software-ului de relaționare cu clienții. "Vrei să încorporezi o soluție CRM în cultura unei afaceri și se leagă de procesele de afaceri mult mai mult decât majoritatea celorlalte aplicații. În plus, "spune ea", munca la sol și deciziile pe care le faceți la început și se pot întoarce ca mari dureri de cap mai târziu pe linie. "Recomandările lui Anne?
-
1. Aveți un plan foarte detaliat.2. Înțelegeți modul în care datele în curs vor fi informații care ies.3. Fiți atenți la câmpurile personalizate care oferă prea multe opțiuni.4. Includeți necesitatea preconizată de a schimba lucrurile cu șase luni în jos.5. Fiți sigur că sunteți foarte conștienți de așteptările tuturor.
Ca un exemplu al modului în care Anne împărtășește informațiile furnizate de alții - și ca o revizuire utilă a unui concept de afaceri important - ea a trecut de-a lungul unor puncte cheie dintr-o prezentare pe care a participat-o despre branding. "Potrivit vorbitorului," notează Anne, "chiar dacă dețineți o mică afacere, marca companiei dvs. oferă un mesaj clienților dumneavoastră. Unul dintre scopurile unui brand, desigur, este mesajul potrivit și un mesaj coerent în tot ceea ce faceți. Dar, și mai important, acest mesaj este o promisiune a companiei dvs. față de clienții dvs. ".
Anne spune că blogging-ul a fost un instrument imens de afaceri pentru ea. "Blogging-ul a deschis multe uși de oportunitate și a generat o creștere mai mare pentru afacerea mea". Ea împărtășește ceea ce ea numește o poveste clasică de blogging.
"Bill Ives (Portals and KM) a citit blogul meu și a postat un comentariu. El scria o carte despre blogging-ul și urma să-l viziteze pe fiica sa la școala din Seattle. I-am prezentat pe Bill Ives lui Robert Scoble, cel mai bun blogger din Microsoft, iar Bill ia intervievat lui Robert pentru cartea sa. Bill, la rândul meu, ma prezentat editorului și co-autorului Amandei. Amanda a fost o resursă extraordinară pentru mine când căutam informații despre publicarea unei cărți pe care am co-scris-o.
Un exemplu teribil de modul în care blogurile pot duce la situații de câștig-câștig.
Actualizarea editorului: acest blog a fost rebrimat ca "Un blog executiv în lumea tehnologiei".
1
