În calitate de proprietari de afaceri mici, telefonul mobil este unul dintre instrumentele cele mai importante. Este important să uităm că "oriunde și peste tot" nu este biroul nostru.
Și pe măsură ce afacerea ta crește, nu este doar comportamentul tău propriu cu un telefon mobil la care trebuie să te gândești. De asemenea, trebuie să vă asigurați că angajații dvs. manifestă profesionalism, rămân în siguranță și prezintă o imagine publică pozitivă a afacerii dvs. în timp ce utilizați dispozitive mobile.
$config[code] not foundAm apelat la expertiza lui Judi Hembrough, directorul de marketing pentru întreprinderile mici din Plantronics, pentru sfaturi și alte sfaturi proprii. Deci, apăsați butonul de pauză pentru câteva minute pentru a revizui cele 10 reguli de etichetă mobilă pentru întreprinderile mici:
1. Deplasați-vă la o distanță de 10 metri, dacă trebuie să luați un apel. Dacă trebuie să faceți un apel atunci când sunteți față în față cu cineva, mai întâi vă scuzați politicos cu o scurtă explicație cu privire la motivul pentru care apelul este extrem de urgent și nu se poate aștepta. Apoi, treceți la o locație unde puteți respecta spațiul personal al celorlalți. Unii vă recomandă să vă deplasați la cel puțin 10 picioare distanță de ceilalți.
În mod ideal, totuși, ar trebui să evitați întreruperea unei conversații față în față pentru a efectua un apel telefonic. Întreruperea partidului cu care vă aflați trimite un mesaj că el sau ea este mai puțin important decât cel care a apelat.
2. Evitați verificarea telefonului inteligent în întâlniri. Acest lucru este valabil pentru verificarea vizuală a mesajelor text, a mesajelor e-mail și a apelurilor nepreluate sau pentru a asculta mesaje vocale. În cel mai bun caz, semnalează faptul că sunteți distras și nu vă acordați întreaga atenție întâlnirii. În cel mai rău caz, spune că descoperiți că oamenii din întâlnire sunt plictisitori sau lipsiți de importanță. Dacă așteptați un apel de la Casa Albă în orice moment - atunci da, vă pot accepta să vă uitați la telefon. În lipsa unor astfel de circumstanțe rare, nu țineți telefonul mobil în timpul întâlnirilor.
3. Returnați apelurile în decurs de 24 de ore. Apelurile de întoarcere demonstrează prompt profesionalismul și respectul. Dacă veți fi în întâlniri de o zi sau în vacanță, unde nu puteți returna apeluri în timp util, actualizați temporar mesajul telefonului. Nu uitați să reveniți la întoarcerea dvs. Vei suna complet din asta cu un mesaj care spune că vei fi indisponibil … până acum o săptămână.
Din ce în ce mai mult, aud mesaje de poștă vocală care solicită ca, în loc să lase un mesaj vocal, apelanții trimit un text sau un e-mail. Aceasta este o practică controversată. Poate dezactiva anumiți apelanți, în special clienți potențiali sau existenți. Pentru a decide dacă este potrivit:
- Luați în considerare rolul angajatului. Majoritatea proprietarilor de afaceri știu că aceia din vânzări trebuie să fie la fel de accesibili, nu greu de atins. Pe de altă parte, pentru un dezvoltator de software care lucrează 90% din timp în codarea spațiului său de lucru, un astfel de mesaj poate să nu fie mare lucru.
- Luați în considerare ceea ce este standard în industria dvs. În mediul de afaceri și afaceri online, utilizarea e-mail-ului este mult mai răspândită decât utilizarea telefonului.
4. Știți unde să nu vorbiți. Doar în cazul în care doriți să oferiți o echipă de actualizare pentru locul în care nu este acceptabil să vorbiți, să mergem în jos pe listă:
Biblioteci, muzee și locuri de cult: Shhhh … este regula aici. Nu vorbesc, perioadă.
Restaurante: evitați. Chiar dacă există zgomot în restaurante, o conversație telefonică se evidențiază și deranjează pe alții. În unele restaurante vi se poate cere să plecați - ca să nu mai vorbim de aspectul murdar de la alți patroni. Cafeaua, pe de altă parte, este mai zgomotoasă și mai obișnuită, iar apelurile tind să fie mai acceptabile în hubbub.
Întâlniri, conferințe și evenimente: Faceți-o să devină a doua natură pentru a opri telefoanele mobile la intrare. Dă un exemplu bun. Dacă faceți acest lucru în cadrul întâlnirilor interne ale companiei dvs., personalul dvs. se va obișnui să o facă în toate întâlnirile și evenimentele.
$config[code] not foundÎn cele din urmă, vă rugăm să vă amintiți să nu vorbiți în locuri care implică apă curentă și spălare. A spus Nuff.
5. Vorbiți ușor și purtați un băț mare. Aceasta este pentru cei care vorbesc cu voce tare pe telefoanele mobile. Hopa, vreau să spun că ar trebui să eviți să vorbești cu voce tare pe telefonul mobil. De câte ori ați fost supuși unui cineva care aproape a strigat să depășească o legătură rea? Nu fi persoana aia.
Și acum … un cuvânt despre utilizarea modului difuzor al telefonului. Bine, înțeleg că te-ai săturat să ții telefonul la ureche. Dar răspunsul nu este să utilizați modul difuzor al telefonului dvs. (sau al tabletei!) Într-un birou deschis sau într-un loc public. Luați un set cu cască. Apoi, puteți continua un apel lung, fără ca brațul sau urechea să fie amorțite și cu mai puțină perturbare față de ceilalți.
6. Saturați tonul de apel sălbatic. În timp ce eu glumesc puțin despre asta, ați putea dori să alegeți tonuri de apel discrete în raport cu acel ton de apel acid-rock pe care l-ați încărcat pe telefon. Dacă un telefon sună în timp ce vă aflați într-o întâlnire importantă și ați uitat să îl opriți, nu doriți să regretați tonul de apel pe care îl enervați pe toată lumea.
7. Evitați să vorbiți despre chestiuni private în locuri publice. Noi, proprietarii de afaceri, știm acest lucru, dar angajații noștri și contractorii independenți? Judecând de câte ori am auzit conversații în cafenelele discutând evaluări de performanță sau tranzacții comerciale confidențiale, aș spune că multe echipe au nevoie de o reîmprospătare.
Telefoanele mobile ne păcălească - uităm și începem să ne comportăm ca și cum ar fi doar noi și persoana cu care vorbim. Așa cum spune Judi Hembrough de la Plantronics: "Ieșiți din propria" buclă de confidențialitate "și acordați atenție mediului înconjurător." Imaginați-vă ce ar putea crede partidul de la celălalt capăt, dacă își dau seama că ați discutat problemele lor sensibile într- restaurant.
8. Planificați-vă pentru o primire bună. În pregătirea pentru a lua sau de a face un apel în afara biroului, asigurați-vă că puteți obține o acoperire bun telefon mobil în acea zonă. Nimic nu vă deranjează abilitatea de a crea un raport despre un important apel de afaceri mai mult decât atunci când continuați să auziți: "Ați putea să repetați asta? V-ați despărțit acolo. "Dacă recepția este o problemă la sfârșit, oferiți-vă un loc cu o recepție mai bună și apelați cât mai curând posibil.
9. Ține minte la conducerea ta! Vă dați seama că trimiterea textului și chiar vorbind la un apel în timpul operării unui autovehicul este un lucru riscant - dar toți membrii personalului dvs. știu că este o problemă importantă pentru compania dvs.? În fiecare an, oamenii mor în accidente de vehicule care implică dispozitive mobile. Vă puneți în pericol și pe colegii care se află în mașină - încălcarea ulterioară a etichetei.
De aceea, vorbirea unui telefon mobil în timp ce conduceți este interzisă în 10 stări, iar textul în timpul conducerii este interzis în 39 de state din SUA.
Din ce în ce mai multe companii adoptă o politică strictă "fără discuții sau mesaje text în timp ce conduc" în timp ce se află în afacerea companiei. Dacă decideți să faceți politica dvs., Distracted.gov dispune de o politică de angajați care poate fi descărcată. (Descărcați politica.doc aici.)
10. Asigurați-vă dispozitivul mobil cu o parolă de blocare. În timp ce acest lucru poate părea că nu se încadrează în curtoazia de bază, gândiți-vă la toate informațiile disponibile prin intermediul telefonului dvs., o mare parte din acesta privat și referindu-i pe alții. În a Miere Stick anul trecut, implicând 50 de telefoane celulare "pierdute" în mod intenționat, aproape fiecare informație privată a telefonului a fost accesată de persoana care a găsit-o - cu intenție nevinovată sau nu. Pierdeți telefonul și este ca și cum ați dezvălui toate informațiile companiei și informațiile dvs. personale pentru a porni.
Simțiți-vă liber să vă împărtășiți câteva dintre povestile de mai jos în comentariile privind modul de a menține un comportament politicos atunci când utilizați un telefon mobil în public sau în birou.
Credite foto prin Shutterstock: Rude, Tare, Text.
16 Comentarii ▼
