Lana Khavinson, lider pe segmentul de afaceri pentru segmentul de afaceri mici pentru LinkedIn, discută despre un raport recent referitor la modul în care întreprinderile mici utilizează medii sociale și, mai precis, modul în care LinkedIn se concentrează asupra ajutorării acestora.
* * * * *
Lana Khavinson: Am fost în marketing de peste 10 ani și am fost mereu, într-un fel sau altul, în segmentul de afaceri mici. Eu vin dintr-o familie antreprenorială de afaceri mici și am avut întotdeauna o pasiune pentru a ajuta companiile mai mici să-și dea seama cum pot reuși.
Tendințe de afaceri mici: Puteți să vă împărtășiți câteva informații despre acest raport și de ce a decis să o facă LinkedIn?
Lana Khavinson: Sigur. Deci, pe LinkedIn, avem un segment semnificativ de afaceri semnificativ. Am vrut cu adevărat să aflăm mai multe despre întreprinderile mici pentru a înțelege care sunt gândurile lor în jurul social media.
Tendințele întreprinderilor mici: Care sunt unele dintre principalele concluzii?
Lana Khavinson: Am fost cu adevărat sufocați de creșterea micilor întreprinderi care utilizează social media acum. Am constatat că 81% dintre întreprinderile mici utilizează în prezent media sociale pentru a conduce afacerea și 9% intenționează să o folosească în viitor.
Am constatat că nu folosesc doar medii sociale, ci reușesc cu asta. Trei din cinci au spus că le-a ajutat să câștige noi clienți.
Celălalt lucru pe care l-am găsit - o corelație puternică între utilizarea mediilor sociale și a întreprinderilor mici și mijlocii. Nouăzeci și unu la sută din companiile mici de creștere economică a spus că mass-media sociale le-a ajutat să crească gradul de conștientizare și 82% au spus că i-au ajutat cu generații de plumb. Deci este cu adevărat incredibil succesul pe care îl văd întreprinderile mici atunci când învață și se adresează cu adevărat social media.
Tendințe în domeniul afacerilor mici: Este un caz al acestor întreprinderi mici care utilizează medii sociale ceva timp și acum încep să se agațe de ele? Sau este un caz de a avea mai multe așteptări realiste?
Lana Khavinson: Absolut un amestec. Există cu siguranță acele mici afaceri aflate acolo care au folosit o perioadă de timp socială și au încercat și au inventat cu adevărat ceea ce este sosul secret.
Și sunt alții care tocmai l-au îmbrățișat recent. Unul dintre marile lucruri este că există atât de multe informații în acest moment despre cele mai bune practici în jurul diferitelor platforme sociale. Există și multe alte instrumente acum pentru a vă ajuta să gestionați prezența socială a mass-media, să o testați și să obțineți un succes.
Tendințe de afaceri mici: au existat constatări în raport care te-au surprins?
Lana Khavinson: Da. Unul dintre lucrurile pe care am fost cu adevărat încântate să le vedem a fost că, după ce au crescut sau au atras clienți și au câștigat noi clienți prin intermediul rețelelor sociale, 49% dintre întreprinderile mici au declarat că folosesc social media pentru a învăța.
Deci este foarte interesant să vezi întreprinderile mici înțelegând că mass-media socială nu este doar despre marketing, ci un loc pentru a avea conexiuni peer-to-peer, a învăța de la experți, a aduna informații despre cele mai bune practici și apoi a le folosi în munca lor de zi cu zi.
Tendințe de afaceri mici: Dacă vă gândiți la modul în care întreprinderile mici utilizează platforma LinkedIn, ați văzut o schimbare de-a lungul anilor?
Lana Khavinson: Aș spune inițial că firmele mici au fost foarte nervoși în ceea ce privește utilizarea LinkedIn, așa că ar avea propriile profiluri și ar putea chiar să aibă o pagină a companiei pentru a-și prezenta afacerea. Dar acum ei o duc la un nivel complet nou de interacțiune și implicare.
Ce inseamna asta isi isi construiesc retelele - realizand reteaua lor pe LinkedIn nu este vorba doar de prieteni si de familie, pentru ca nu este destinata sa fie reteaua ta personala; este rețeaua dvs. profesională.
Tendințe de afaceri mici: Care sunt unele lucruri pe care firmele mici le-ar putea să nu profite la maximum atunci când utilizează platforma LinkedIn pentru a angaja clienții?
Lana Khavinson: Aș încuraja absolut, dacă întreprinderile mici nu au încă o pagină de companie, că au absolut una. Ceea ce auzim din când în când sunt două persoane care se întâlnesc la un eveniment sau o conferință, discută posibile oportunități de afaceri și apoi una dintre ele se va întoarce la LinkedIn, ar examina profilul personal al persoanei respective, apoi va merge la pagina companiei.
Dacă nu aveți o pagină de companie pe LinkedIn, este o mare pierdere. Prin crearea acestei prezențe, dați autenticitate conversației pe care ați avut-o.
A avea o pagină de companie singură nu este suficientă. Este, de asemenea, despre obtinerea voce acolo prin actualizari de companii, actualizari personale si grupuri de aderare relevante pentru industria sau specializarea dvs. specifice.
Tendințe în domeniul afacerilor mici: de unde pot să învețe mai multe despre rezultatele studiului și cum ar trebui să utilizeze mediile sociale?
Lana Khavinson: De fapt, am lansat un nou centru de resurse pentru întreprinderi mai mici, care oferă instrumente gratuite și sfaturi despre lucrurile pe care le puteți face și ar trebui să le faceți pe LinkedIn.
Aceasta este o transcriere editată. Pentru a auzi interviul complet, faceți clic pe playerul audio de mai jos.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
