Tehnicienii de calculator instalează, întrețin și sprijină echipamente de tehnologie informatică, cum ar fi calculatoare, imprimante, rețele, software și servere. Ei lucrează în departamentele IT ale companiei care susțin utilizatorii interni sau departamentele de servicii ale producătorilor și distribuitorilor de tehnologii informatice, unde aceștia sprijină clienții. Prin furnizarea de servicii rapide și eficiente utilizatorilor IT, tehnicienii de computere ajută companiile să beneficieze de investițiile lor în tehnologia informației.
$config[code] not foundcalificări
Calificările pentru acest rol variază, deși în S.U.A.Biroul de Statistică a Muncii constată că angajatorii care angajează tehnicieni pentru posturi tehnice preferă candidații cu diplomă de licență în informatică sau știința informațiilor. Pentru alte funcții, poate fi suficient un grad asociat sau o calificare profesională.
Informații despre produs
Cunoașterea excelentă a produselor este esențială pentru acest loc de muncă. Tehnicienii își pot îmbunătăți cunoștințele despre sisteme specifice prin participarea la cursuri conduse de companiile IT. Unele companii oferă certificare tehnicienilor care completează programe de instruire. De asemenea, tehnicienii trebuie să țină la curent cu schimbarea informațiilor despre produse sau servicii, examinând buletinele de service ale producătorilor și anunțurile despre produse.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingInstalare
Instalarea sau modernizarea echipamentelor IT reprezintă o parte importantă a postului. Tehnicienii trebuie să poată lucra rapid și eficient pentru a minimiza perturbarea utilizatorilor și pentru a menține productivitatea organizațională. Aceștia trebuie să fie conștienți de problemele de compatibilitate atunci când instalează sisteme de operare sau aplicații software noi, de exemplu. De asemenea, tehnicienii trebuie să poată demonstra funcționarea și caracteristicile noilor produse sau sisteme pentru a se asigura că utilizatorii nu întâmpină probleme după instalare sau upgrade.
Rezolvarea problemelor
Tehnicienii de calculator au nevoie de abilități bune de analiză și de rezolvare a problemelor pentru a repara echipamentele IT sau pentru a rezolva problemele de operare. Aceștia trebuie să poată utiliza instrumentele de diagnosticare și bazele de date pentru a identifica sursa de probleme care ar putea fi cauzate de hardware, software sau componente de rețea și să facă reparațiile sau ajustările necesare.
A sustine
Pentru a oferi suport utilizatorilor care întâmpină probleme, tehnicienii de computere trebuie să aibă bune abilități interpersonale. Este posibil ca aceștia să aibă de-a face cu utilizatorii care suferă de stres sau care au cunoștințe tehnice limitate. Dacă lucrează la un birou de asistență tehnică, tehnicienii trebuie să poată evalua problemele solicitând utilizatorilor o serie de întrebări logice sau utilizând instrumente de diagnosticare la distanță pentru a accesa echipamente defecte.
Administrare
Tehnicienii au nevoie de bune abilități administrative. Ei trebuie să înregistreze detalii despre defecțiuni și soluții pentru a ajuta managerii IT să urmărească performanța diferitelor tipuri de echipamente. Erori de documentare ajută, de asemenea, la construirea cunoștințelor departamentului IT cu privire la problemele de serviciu, ajutând la accelerarea rezolvării problemelor în viitor.
2016 Informații salariale pentru specialiști în domeniul asistenței informatice
Specialiștii în asistență tehnică au câștigat un salariu mediu anual de 52.550 $ în 2016, potrivit Biroului de Statistică a Muncii din SUA. Pe segmentul inferior, specialiștii în asistență tehnică au câștigat un salariu de 25 de percentile de 40,120 de dolari, adică 75% au câștigat mai mult decât această sumă. Cel de-al 75-lea salariu percentilă este de 68.210 de dolari, adică 25% câștigă mai mult. În 2016, în Statele Unite au fost angajați 835.400 de persoane ca specialiști în asistență pentru computere.
