Google a pus împreună un videoclip pentru a ilustra modul în care trebuia să funcționeze căutarea în timp real.
Teoretic, ideea introducerii feedurilor live în rezultatele căutării este destul de curată. Sunt sigur că Google a anticipat că este un lucru bun. Un lucru interesant. Cu toate acestea, ieri, Rae Hoffman, partenerul meu la Outspoken Media, a subliniat cât de periculos este punerea directă a rezultatelor în timp real în SERP - susținând că a deschis ușa spam-ului în timp real și mult mai mult.
Vă recomandăm să citiți postul lui Rae pentru a înțelege pe deplin modul în care implementarea actuală a Google deschide Pandora's Box pentru a răspândi spam-ul și chiar și un comportament periculos care vă poate afecta copiii. Cu toate acestea, am vrut să vorbesc despre aceasta din perspectiva unei mărci și a managementului reputației.
Dacă ați fost tipul de afacere care încetase să monitorizeze ceea ce spuneau oamenii despre tine, probabil că ați fost mult mai rău.
Imaginează-ți că mâine un client are o experiență rea cu tine. Frustrați, John Doe se îndreaptă spre Twitter și face o serie de declarații calomnioase. Apoi, câteva ore mai târziu, cineva face o căutare pentru marca dvs. încercând să localizeze adresa dvs. de stradă. Ei mai întâi văd că nu este site-ul dvs. Web sau Google Local listing. Este fluxul live de tweets spunând lumii că ești un mincinos și un escroc. Poate chiar arată că alți oameni se alătură și fac același lucru. Este aruncarea conversației care a avut loc pe Twitter și punerea directă în curtea de centru, astfel încât este imposibil să pierdeți. Nu mai este o intrare pe blog care poate fi împinsă sau o recenzie proastă care poate fi rectificată. Este vorba de bârfe care stau în partea de sus a rezultatelor căutării.
Ca proprietar de afaceri, ce faceți pentru a combate asta?
Trebuie să învățați să ascultați mai repede. Asta înseamnă utilizarea unor instrumente ca Twitter Search, Monitter și Mentionarea Socială pentru a monitoriza conversația în timp real, în loc să o vizionați săptămânal. De asemenea, înseamnă să te implici mai mult în comunitatea ta pentru a preveni aceste tipuri de "atacuri".
Suntem doar câteva zile în efortul de căutare Google în timp real, așa că sper să se găsească o cale de a perfecționa sistemul foarte neclintit pe care l-au dezlănțuit masei. În prezent, este pur și simplu periculos. Periculoase pentru proprietarii de afaceri, pentru căutători și chiar pentru părinții care tocmai și-au pierdut controlul asupra fluxului de date prin rezultatele căutării.
