În timp ce managerii au o varietate de responsabilități, cea mai critică implică menținerea eficientă a echipelor. O echipă eficientă reflectă pozitiv managerul și oferă valoare organizației. Atunci când diverse puncte de vedere și personalități colaborează, apar idei inovatoare care pot oferi un avantaj competitiv companiei. Dar uneori colaborarea se transformă în conflict. Un manager trebuie să ia măsuri imediate pentru a opri un conflict înainte ca conflictul să oprească echipa.
$config[code] not foundAdunați faptele
Managerii trebuie să fie întotdeauna liniștiți în furtună, luând o abordare compusă și obiectivă în colectarea faptelor în orice situație de conflict. Conflictele, prin natura lor, au un impact personal asupra angajaților implicați. Managerii pot difuza situația numai prin faptul că sunt imparțiali și oferă directive constructive. Conduceți-vă de exemplu în timp ce conduceți echipa spre o rezoluție.Cereți fiecărui angajat să-și prezinte punctul de vedere și să reamintească echipei că toată lumea trebuie să aibă ocazia să vorbească. Aplicați abilități active de ascultare pentru a prinde ceea ce nu se spune și pentru a recunoaște emotiile din spatele cuvintelor.
Refocalizați echipa
Uneori rezoluția este la fel de simplă ca reorientarea echipei. Conflictele pot apărea atunci când echipele își pierd concentrarea prin tragerea de obiective și obiective nedescris pe baza punctelor de vedere sau a agendelor personale. Atunci când managerul reia obiectivul echipei, angajații pot să-și dea seama că au infuzat cerințele firmei cu așteptări ușoare bazate pe opinii, nu pe fapte. Clarificarea cerințelor și a obiectivelor într-un mod pozitiv reintroduce un punct de referință comun.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin Saplingacces de nebunie
Dacă reorientarea echipei nu rezolvă conflictul, provocați membrii echipei să încerce o brainstorming pentru a ajunge la o soluție viabilă. Implicați-i pe toți încorporând ideile fiecărui membru al echipei în soluție. Prin facilitarea sesiunii de brainstorming într-o manieră pozitivă și profesională, un manager poate, de asemenea, să faciliteze relaționarea între membrii echipei, promovând un rezultat pozitiv printr-o colaborare eficientă.
Recunoașteți stilurile de manipulare a conflictelor
Managerii pot identifica și aborda stilurile de gestionare a conflictelor ale membrilor echipei. Oamenii au diferite stiluri de abordare a conflictelor, la fel ca și personalități diferite. Unii oameni sunt mai predispuși să concureze, alții să se cazeze, alții preferă să compromită sau să evite un conflict cu totul. Echipele care pot înțelege variațiile în cadrul stilurilor de gestionare a conflictelor pot stabili dialoguri eficiente care să evite reacția emoțională sau supra-reacția. Scopul ar trebui să fie acela de a echilibra diferitele stiluri ale echipelor în situații de conflict, respectând nevoile și interesele tuturor membrilor echipei.
