Cel mai recent raport de la Campaign Monitor constată că dragostea americană cu e-mail este mai puternică decât oricând. În timp ce mai mult de jumătate dintre cei chestionați (52,7%) verifică conturile lor de mai mult de 10 ori pe zi, Millennialii sunt grupul cel mai probabil să ia măsuri bazate pe un e-mail.
Tendințele întreprinderilor mici au vorbit cu Andrea Wildt, Organizația Mondială de Monitorizare a Campaniei privind raportul privind obiceiurile de e-mail a consumatorilor din 2017: Ce dorești cu adevărat clienții tăi?
$config[code] not foundE-mailul este cel mai bun canal de marketing
"Am ieșit și am studiat aproximativ o mie de consumatori care încearcă să înțeleagă modul în care au reacționat cu mărcile", a spus Wildt. "Ceea ce am descoperit este că e-mailul reprezintă numărul pe care consumatorii au dorit să-l comunice".
Reflectă preferințele lor
Numerele înapoi Wildt sus. Un procentaj de 76% dintre respondenți sunt mulțumiți de e-mailurile primite de la branduri. Ei simt că sunt corecți, relevanți și reflectă preferințele lor. Deși aceasta este o veste bună pentru întreprinderile mici care doresc să-și concentreze eforturile de marketing, trebuie să stabilească o bară înaltă.
"Am constatat că în retail, concurența este feroce", spune Wildt. "Aceasta înseamnă că clienții noștri din acest spațiu trebuie să poată tăia zgomotul. Ei trebuie să înțeleagă baza de clienți și preferințele lor. "
Luați măsuri pe e-mailuri
Millennialii conduc pachetul acelor grupuri susceptibile de a lua măsuri cu privire la e-mailurile pe care le primesc. De fapt, 58% din acest grup au donat, de obicei, la cererea non-profit prin e-mail. Doar 18% din grupul de 55 de ani și mai mult au făcut același lucru.
Wildt spune că atunci când te uiți sub capotă, această statistică nu ar trebui să fie atât de surprinzătoare.
"Milenienii au crescut cu toată această tehnologie", explică ea.
Aceste diferențe de vârstă se desfășoară și prin intermediul industriilor mici de afaceri. De exemplu, 89% din cei sub 35 de ani preferă e-mailuri din magazinele de vânzare cu amănuntul, spre deosebire de 67% din grupul de peste 55 de ani. Chiar și în călătorii, ospitalitate și divertisment, numerele sunt în esență aceleași. Singura diferență demnă de remarcat este în grupul 55+ și în industria de divertisment, în care preferința pentru e-mail sare la 78%.
Peste granita
De-a lungul bordului, aceiași consumatori dau marginea la linia de jos atunci când liniile personalizate personalizate sunt stivuite în sus față de reducerile oferite prin e-mailuri. Deși reducerile și personalizarea sunt principalele motive pentru care respondenții deschid mesajele de poștă electronică, oferind o reducere a fost citată cu 72%, cu o linie de subiect personalizată aproape de 62%.
"Totul se întoarce la faptul că consumatorii doresc să simtă că marca le cunoaște," spune Wildt. "Vor să se simtă ca și cum ar avea o relație una cu una".
Alte medii online
Email-ul a fost chiar câștigătorul clar în comparație cu alte tipuri de media online. De exemplu, acesta sa clasat pe locul favorit cu 66 la sută comparativ cu cei 23 la sută care au favorizat social media, iar cei 25 la sută care preferau brandurile să intre în contact prin aplicații mobile în spațiul comercial.
Citirea e-mailului prin intermediul Shutterstock
6 Comentarii ▼
