Când vine vorba de rebranding, ce poate învăța afacerea dvs. mică de la un gigant de producție precum Sharp Electronics? Destul de mult, după cum se dovedește.
După achiziționarea de către producătorul japonez de electronice Hon Hai Precision la începutul acestui an, Sharp a trecut printr-un proces vast de rebranding pentru a se concentra pe divizia de aparate de acasă.
Efortul a dus la o nouă umbrelă a modului de viață "pur și simplu mai bună", care demonstrează concentrarea sporită a companiei asupra aparatelor de uz casnic premium și angajamentul de a oferi sănătate și bunăstare clienților săi.
$config[code] not found
Pe lângă faptul că a deținut o poziție de marketing executiv la Sharp (și Samsung și Circuit City înainte de asta), Weedfald și-a început propria afacere, Gen One Ventures, o practică de consultanță în 2008. Ca atare, rebranding.
El a vorbit cu Tendințe de afaceri mici prin telefon și a împărtășit câteva dintre principiile pe care le-a învățat de-a lungul anilor care au condus rebrandingul Sharp și că se pot aplica și întreprinderile mici.
Lecții din Exemplu rebranding Sharp
1. Faceți o "verificare de la gât în sus"
Acest pas, care ar trebui să precede orice altceva, înseamnă că, înainte de a face orice altceva, trebuie să efectuați o cercetare de piață amplă. Scopul, conform lui Weedfald, este acela de a "cunoaște cine sunteți și cine încercați să fiți".
El a folosit metafora unui scaun cu trei picioare pentru a explica ce presupune cercetarea.
Prima etapă se ocupă cu înțelegerea a ceea ce Weedfald menționează drept "ediția și poziția editorială unică". Cu alte cuvinte, ceea ce face ca produsele și serviciile dvs. să difere de cele ale concurenților dvs.? Aveți o ofertă commoditized sau ceva mai bun? Care este propunerea dvs. de valoare unică?
Weedfald a spus că, în calitate de proprietar al unei întreprinderi mici, trebuie să înțelegeți în special trei lucruri:
- Condițiile de piață pe care le jucați;
- Cine sunt cumpărătorii pe care încercați să îi atingeți;
- Competiția și ceea ce ei au de oferit și nu oferă.
Al doilea picior al scaunului are de a face cu o înțelegere a strategiei dvs. de distribuție. În ce mod vă puteți distribui produsele și serviciile care îi atrag pe oameni?
Cea de-a treia etapă abordează problema stabilirii prețurilor și capacitatea dvs. de a renunța, de a vinde și de a crea un ritm mai mare în vânzarea dvs. Trebuie să înțelegeți avantajele care vin cu oportunitatea de generare de bani și cum să-l folosiți pentru a mări vânzările cu baza de clienți curentă.
Weedfald a spus că multe întreprinderi nu vor urma niciodată după interacțiunea inițială și, prin urmare, nu au avut ocazia excelentă de a vinde mai multe produse sau servicii.
2. Utilizați software-ul CRM
Datele clienților devin foarte relevante pentru a doua parte a scaunului, a spus Weedfald. De fapt, el a definit CRM acronim pentru a însemna că "consumatorii contează cu adevărat".
"CRM este Sfântul Graal", a spus el. "Cu cât cunoașteți mai bine clientul dvs., cu atât este mai probabil să fiți relevant pentru acesta".
3. Creați-vă reclama cu rebrandingul dvs.
"În rebranding, întreprinderile mici trebuie să intre în zona creativă, pentru a scăpa de previzibil", a spus Weedfald. "Nu puteți spune doar" Sunt un instalator, "" Sunt în comerț cu amănuntul "sau" Sunt în fabricație ". Trebuie să îl priviți mai creativ. Există prea multă concurență pentru a fi la fel ca oricine altcineva. "
4. Gândiți-vă la Consistență, Frecvență, Dimensiune, Culoare și Locație
Agenții de publicitate bombardează consumatorii cu mesaje, dar nimeni nu-și poate aminti o singură reclamă (altele decât cele de la Geico și Progressive).
Weedfald a împărtășit o formulă care poate oferi afacerilor dvs. o modalitate de a rezolva asta și de a vă asigura că nu pierdeți bani atunci când faceți publicitate: consistența, frecvența, dimensiunea, culoarea și locația.
"Trebuie să conduci frecvența și coerența în publicitate", a spus el. "Anunțurile rare și incoerente nu vor funcționa. Și nu fi mic; nu fi îngropat undeva. Du-te mare. Și faceți acest lucru într-un mod care este foarte relevant pentru baza de clienți și locația dvs. "
Weedfald folosește termenul "culoare" metaforic pentru a reprezenta creativitatea utilizată în producerea unui anunț, precum și anunțul în sine.
5. Acordați atenție personală clienților dvs.
Weedfald a spus că în fiecare Crăciun și Hanukah trimite e-mailuri video personalizate fiecăruia dintre clienții săi de afaceri.
"Am luat un weekend întreg pentru a trimite 120 de e-mailuri video diferite la cât mai mulți oameni și grupuri de clienți", a spus el. Și asta a funcționat. Toți i-au spus prietenilor și colegilor despre videoclip.
Ideea, a spus el, este că, prin a fi mai relevant și mai personal în marketing, construiți capitalul emoțional cu clientul dvs., ceea ce, la rândul său, favorizează loialitatea mărcii, conduce oportunități și mărește poziția dvs. pe piață.
6. Câștigați dreptul de a cere ordinul
Trebuie să câștigați dreptul de a cere ordinul și de a fi extrem de relevant atunci când faceți acest lucru, a spus Weedfald.
El a recomandat ca întreprinderile să se concentreze asupra formulei de vânzări - atenție, interes, convingere, dorință și închidere - și că practică să articuleze acest lucru în diferite perioade: 30 de secunde, un minut, cinci minute și o oră.
"Practica este perfectă", a spus el. "Prin telefon, față în față sau pe Internet, practicați partajarea unor informații relevante, extrem de energizante. Ar trebui să puteți articula motivul pentru care produsul sau serviciul dvs. este mai bun, mai puternic și mai util decât concurentul dvs. la fel de ușor într-un pas de lift de 30 de secunde sau o prezentare de 30 de minute. "
7. Întrebați întrebările și luați legătura cu răspunsurile
"Pentru întreprinderile mici, întrebările sunt răspunsurile", a spus Weedfald, "a pune întrebări în mod constant și a lua decizii cu privire la răspunsuri când le obțineți".
8. Vizualizați obiecțiile ca solicitări pentru mai multe informații
Adesea, întreprinderile privesc un "nu" ca o obiecție, a spus Weedfald. În schimb, ceea ce ar trebui să facă este să îl vizualizați ca o solicitare pentru mai multe informații.
"Aveți o afacere și încercați să cumpărați pe cineva", a spus el. "Dacă spun că nu, e vina ta, nu a lor".
El a adăugat că este mai bine pentru dvs. să vă petreceți timpul estimând de ce nu beneficiați de oportunități și pierdeți vânzări cu mult înainte de a difuza un anunț pentru a încerca să obțineți mai multă afaceri.
9. Folosiți inteligent Internetul
Weedfald a argumentat că multe întreprinderi mici își limitează prezența la Internet pe un site Web, dar ar trebui să profite de tot ce are de oferit pe web (pe care el îl numește "întreprindere liberă în nor").
În special, el sfătuiește întreprinderile mici să se conecteze cu clienții prin intermediul rețelelor sociale.
"Acum patruzeci de ani trebuia să scriem o scrisoare sau să sunăm la telefon", a spus el. "Acum ne putem conecta online și putem interacționa direct cu clienții prin intermediul rețelelor sociale".
El încurajează, de asemenea, întreprinderile să profite de puterea video de pe Internet, care a jucat un rol semnificativ în rebranding-ul lui Sharp, după cum puteți vedea în acest exemplu:
10. Faceți Brandul dvs. o Promisiune
În afară de accentul său pe "verificarea de la gât" și utilizarea scaunului cu trei picioare, Weedfald a spus că cel mai important aspect al rebranding-ului vine sub forma de a face brand-ul dvs. o promisiune și de a se lipi de ea.
De fapt, el numește promisiunea brandului "scaunul" scaunului cu trei picioare.
"Clientul dvs. ar trebui să stea pe scaunul respectiv, dar el nu va face dacă nu îi place brandul, produsele, serviciile sau cine sunteți și pe care îl reprezentați", a spus el. "Atragi altora așa cum vrei să fii tratat, faci neașteptat și vei primi loialitate de brand".
Rebranding Photo prin Shutterstock
6 Comentarii ▼
