Pe măsură ce un număr din ce în ce mai mare de oameni aleg să consume informații prin intermediul videoclipurilor, companiile trebuie să găsească cea mai bună modalitate de a le integra în strategiile lor de implicare.
Tyler Lessard, CMO a platformei video Vidyard, împărtășește cu noi modul în care utilizarea automatizării de marketing pentru integrarea video în procesele de generare și gestionare a oportunităților poate ajuta întreprinderile mici să accelereze achiziția de clienți. (Această transcriere a fost editată pentru publicare. Pentru a auzi audio despre întregul interviu, faceți clic pe playerul audio la sfârșitul acestui articol.)
$config[code] not found*****
Tyler Lessard: Sunt un inginer prin comerț, petrecând mulți ani la Blackberry care se deplasează prin mai multe grupuri diferite, dar în cele din urmă mi sa părut că m-am bucurat de transpunerea cerințelor tehnice la produsele tehnice în propunerile de valoare de zi cu zi și cerințele de afaceri de zi cu zi, pe partea de marketing.
Tendințe de afaceri mici: Ce fel de semnale sau fel de indicatoare pe care le obțineți din conținutul video pe care nu ați reușit să-l primiți în alte forme de conținut?
Tyler Lessard: Știm că publicul preferă să se angajeze într-un videoclip, dar din perspectiva marketingului, ceea ce este foarte interesant este că, deoarece videoclipul este un flux liniar, puteți urmări și înțelege nu numai că a făcut clic pe cineva, ci cât timp au urmărit? Care părți au trecut? Ce părți au reapărut? Și asta e ceva diferit de descărcarea unei cărți electronice sau a unei cărți albe, nu?
Deci, vedem o mulțime de marketing care au construit, de exemplu, modele de plumb-scoring. Asta ar spune dacă cineva descarcă această e-carte, dă-i 20 de puncte. Sunt o perspectivă de înaltă valoare, însă nu au nici o idee dacă acea persoană chiar a citit hârtia albă. Dacă da, câte dintre ele au citit și cu ce părți au interacționat cu ele.
Deci, cineva care a descărcat și nu sa uitat niciodată la el arată la fel ca cineva care a descărcat-o și a citit-o de patru ori. Video, pe de altă parte, deoarece puteți urmări efectiv redarea secundă, vă putem spune că această persoană nu numai că a dat clic pe joc, dar a urmărit-o cu 80% din drum, în timp ce această persoană a dat clic pe redare și a scăpat după zece secunde.
Având o astfel de înțelegere a angajamentului real și a conținutului este o capabilitate foarte interesantă. Și noi vedem tot mai mulți clienți care folosesc acest lucru ca o modalitate de a se califica și de a-și câștiga mai bine perspectivele. Și ajung chiar până la punctul în care pot crea răspunsuri diferite sau nurturi bazate pe modul în care cineva a interacționat cu videoclipul.
Tendințele întreprinderilor mici: Cum influențează videoclipul scorurile de plumb, calificările de plumb, conversia prin plumb până tot timpul pentru a lucra cu ocazia deplină?
Tyler Lessard: Acesta este un accent deosebit pe ceea ce facem în produsul nostru și pe modul în care colaborăm cu clienții noștri, asigurându-ne că, pe măsură ce urmăresc fiecare dintre perspectivele lor individuale, datele pot pătrunde chiar în automatizarea dvs. de marketing și în sistemele CRM. Și acele motoare pot, desigur, agrega o mulțime de alte date despre acei clienți și folosesc acel set master de informații pentru a conduce acțiuni automate.
În cazul integrării cu automatizarea de marketing, din nou, capacitatea de a înscrie vizionările video este foarte, foarte importantă, dar este complementară punctajului pe care îl faci pe baza altor interacțiuni digitale ale acelei persoane. Este la fel de important, dacă nu mai mult, cred că, în unele cazuri, la urmărirea afișărilor de pagini sau a vizualizărilor de blog ale acelui individ. Dar, sistemul de automatizare a marketingului este o platformă fenomenală de agregare a acestor date și de conducere a răspunsurilor automate sau de alunecare către echipa de vânzări.
În mod analog, pe partea de vânzări, vedem o mulțime de cazuri în aceste zile în care echipele de marketing colectează o mulțime de informații despre perspectivele lor. Dar, când se întoarce la echipa de vânzări, nu toate datele merg împreună cu ea. Și pierdeți multă valoare potențială de a avea acele informații. Deci, este critic dacă sunteți, în acest caz, urmăriți ce videoclipuri vizionează fiecare perspectivă, că aceste date merg direct în înregistrările CRM. Și asta este din nou ceva pe care îl facilităm clienților noștri, astfel încât, în calitate de lider, să se poată întoarce la echipa de vânzări, chiar în cadrul Salesforce sau în sistemul CRM ales, aceștia văd în acel prospect înregistrarea videoclipurilor pe care le-au vizionat,, și din nou, cât timp au rămas angajați în acest conținut.
Tendințe de afaceri mici: există două căi care pot fi luate dintr-un serviciu ca dvs., cum ar fi Vidyard, într-un sistem de automatizare a marketingului, cum ar fi Act-On, care îmbogățește scorul de plumb și stabilește calea pentru momentul trecerii la un sistem CRM; sau merge direct în CRM.
Tyler Lessard: Da. Considerăm că acest lucru este foarte, foarte important, deoarece marketingul, în general, evoluează în aceste zile și, pe măsură ce noile noastre practici moderne de marketing se proliferează, una dintre marile tendințe pe care le vedem este împingerea spre alinierea marketingului și a vânzărilor. Si se intampla cu adevarat in cazul in care un proces end-to-end pentru marketing si vanzari este construit pe acelasi set de date colaborative, acelasi set de procese colaborative, poate adauga valoare unei organizatii, in special, la inceputul acestei noi ere digitale.
Cred că o parte din aceasta este tehnologia care stă la baza pentru a face totul să se întâmple. Deci, vedem o explozie uimitoare în ceea ce privește tehnologia de marketing și vânzări care se întâmplă chiar acum. Și multe dintre acestea se întâmplă din cauza acestor baze, deoarece sistemele de marketing și sistemele CRM se integrează încrucișat, iar datele se scurge între cele două.
Tendințe pentru întreprinderile mici: cum se schimbă locul de muncă în calitate de organizație comunitară? Cele mai importante modificări ale rolului care a avut loc pe măsură ce videoclipul se mută în prim plan?
Tyler Lessard: Modul în care folosim videoclipul este că poate contribui acum la aspectul creativ. Așadar, avem o tona de mare inbound și o tona de angajament ridicat din perspectiva noastră, deoarece folosim o mulțime de conținut video creativ. Și găsim că oamenii o iubesc.
Putem face videoclipuri pline de umor. Putem face videoclipuri animate. Își aduce audiența în mesajul nostru. Și ne permite să le convertim în alte tipuri de activități. Deci, video este într-adevăr alimentarea o mulțime de ceea ce facem pe partea de marketing de conținut și de conducere o mulțime de mare de intrare duce la noi.
Pe de altă parte, atunci când folosim aceste date pentru vizionările video, aceasta este o mare parte a metodologiei noastre de plumb-scoring. Bineînțeles că, de asemenea, facem scorul și contractul cu persoanele care interacționează cu blogurile noastre și că descarcă cărți electronice și alte tipuri de conținut de la noi, dar noi mutăm conducătorii rapid prin canalul din cauza capacității noastre de a câștiga și pe vizionările lor video. Și asta ne oferă o perspectivă incredibilă asupra intereselor pe care le au și a cât de departe sunt pâlnia.
Tendințe pentru întreprinderi mici: Poate puteți vorbi despre importanța existenței acestor sisteme, chiar dacă sunteți o afacere mică.
Tyler Lessard: Vidyard în sine este o companie foarte tânără. Am crescut extrem de rapid în ultimii doi-trei ani, în numărul angajaților și în veniturile noastre.
Colegii de pe piață sunt deseori sufocați de numărul de clienți pe care îi procesăm prin sistemul nostru, un fel de modele de plumb-scoring pe care le avem în vigoare. Și procesul de vânzări pe care îl avem este legat de asta.
Sunt absolut de acord că nu sunteți prea mic pentru a începe să luați în considerare automatizarea marketingului, CRM și tehnologiile aferente pentru a vă construi brandul și pentru a vă construi fața.
Tendințe de afaceri mici: Unde s-ar putea ca oamenii să meargă să afle mai multe despre Vidyard și, de asemenea, să folosească aceste tipuri de sisteme pentru a fi un marketer modern, așa cum ați formulat-o?
Tyler Lessard: Site-ul nostru de la Vidyard.com are o mulțime de informații notabile despre noi, dar deținem și un blog și un centru de resurse foarte activ.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
